# Preguntas que hacen los mentores: lista para conversar mejor

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## What this page says

Preguntas de mentoría agrupadas por propósito: abrir, entender, ampliar opciones, cuestionar supuestos, comprometerse a actuar y cerrar la reunión.

Published 2026-09-05, updated 2026-10-20.

Casi todo lo que aporta un **mentor** pasa por las preguntas. La situación del mentorado incluye personas y un contexto que nunca has visto, y las preguntas son tu forma de llegar hasta ahí. Abajo tienes una lista de trabajo agrupada por propósito, con notas sobre cuándo compartir tu propia historia, qué no preguntar y cómo usar el silencio.

**Figure: Tipos de pregunta en el orden en que los usa una reunión**
1. Abrir: Que el mentorado marque la agenda
2. Entender: Los hechos y las personas
3. Ampliar: Encontrar más de dos opciones
4. Cuestionar: Revisar lo que se da por hecho
5. Comprometerse: Un paso, con fecha
6. Cerrar: Qué se lleva y la próxima agenda

## Por qué preguntar va antes que aconsejar

Un consejo vale lo que vale la comprensión que hay detrás, y en una reunión de mentoría esa comprensión la tiene el mentorado.

Si respondes antes de preguntar, respondes a la pregunta que tendrías tú en su lugar. Piensa en “mi responsable no me da feedback”. Puede ser un responsable que evita los conflictos, un puesto sin resultados claros o una forma de pedir que es fácil de esquivar. Cada caso necesita una respuesta distinta.

Las preguntas también desarrollan el criterio del mentorado. Un mentorado que se da cuenta por sí mismo de que lleva tiempo evitando una conversación tiene más probabilidades de tenerla que uno al que se lo dicen. Tu trabajo es ayudarle a ver la situación con la claridad suficiente para actuar.

## Preguntas para abrir la reunión

La apertura decide de quién va la reunión. Pon en el centro la semana del mentorado, no la tuya.

- “¿Qué ha pasado desde la última vez que hablamos?”
- “¿Qué hiciste con lo que acordamos la última vez y cómo fue?”
- “¿Qué haría que esta hora te mereciera la pena?”
- “¿Qué te está ocupando más la cabeza ahora mismo?”
- “¿Hay algo de la última vez a lo que le hayas estado dando vueltas?”
- “¿Qué quieres de mí hoy: alguien con quien pensar, alguien que te lleve la contraria o la historia de alguien que ya pasó por ahí?”

Si empieza con un problema, no lo resuelvas en el primer minuto. “Cuéntame más” te da el resto de la hora.

## Preguntas para entender

Dedica aquí más tiempo del que parece eficiente.

- “Cuéntame qué pasó exactamente, desde el principio.”
- “¿Qué has probado ya? ¿Qué pasó cuando lo hiciste?”
- “¿Quién más está implicado y qué crees que quiere?”
- “¿Qué decía el feedback, con las palabras exactas si las recuerdas?”
- “¿Desde cuándo está pasando esto?”
- “¿A qué parte de esto vuelves una y otra vez?”
- “¿Qué diría tu responsable, tu socio fundador o tu tutor que está pasando?”

Por ejemplo, una mentorada dice que un proyecto “salió mal”. Quince minutos de estas preguntas pueden mostrar que el proyecto fue bien. Lo que salió mal fue una reunión en la que un directivo la cortó, y ese es el tema de verdad.

## Preguntas para ampliar las opciones

Los mentorados suelen llegar con dos opciones y una preferencia. Encuentra la tercera y la cuarta antes de que elijan.

- “¿De qué maneras puede salir esto, incluidas las poco probables?”
- “Si tuvieras que resolverlo sin hablar con tu responsable, ¿qué harías?”
- “¿Qué haría aquí alguien a quien admiras?”
- “¿Cómo sería no hacer nada durante un mes? ¿Qué pasaría?”
- “¿Qué le aconsejarías a un amigo en tu misma situación?”
- “¿Qué está descartado y por qué está descartado?”
- “¿Hay una versión más pequeña de esto que puedas probar primero?”

El objetivo no es que elija otra cosa. Es que elija a propósito y no por inercia.

## Preguntas para cuestionar supuestos

Toda situación atascada se apoya en algo que el mentorado cree inamovible.

- “¿Cómo lo sabes?”
- “¿Qué tendría que ser cierto para que eso funcionara?”
- “¿Cuándo lo comprobaste con ellos por última vez, en lugar de suponerlo?”
- “¿Qué pruebas tienes de la historia que te estás contando?”
- “Si te equivocas en eso, ¿qué cambia?”
- “¿Qué temes que pase si preguntas?”
- “¿Eso es un hecho o una suposición que se ha convertido en certeza?”

Hazlas con suavidad, de una en una. “¿Cómo lo sabes?” puede sonar curioso u hostil según el tono.

## Preguntas para comprometerse a actuar

Una reunión sin siguiente paso es solo una conversación agradable. Cierra con un paso concreto.

- “¿Qué es lo único que vas a hacer antes de que volvamos a vernos?”
- “¿Cuándo exactamente lo vas a hacer?”
- “¿Qué podría impedírtelo y qué harás si pasa?”
- “¿Con quién tienes que hablar y cuál será tu primera frase?”
- “¿Cómo sabrás que ha funcionado?”
- “¿Qué haría que no lo hicieras?”
- “¿Quieres que te escriba antes o esperamos a la próxima reunión?”

Un paso con fecha. Cinco pasos son un plan que nadie sigue.

## Preguntas para cerrar la reunión

Bastan dos o tres minutos al final.

- “¿Qué te llevas de esta hora?”
- “¿Qué no nos ha dado tiempo a tratar y deberíamos poner primero la próxima vez?”
- “¿Te ha resultado útil? ¿Qué lo habría hecho más útil?”
- “¿Cuándo es la próxima reunión?”
- “¿Quieres que te envíe algo?”
- “¿Hay algo de lo que hemos hablado hoy que deba quedar entre nosotros?”

La segunda pregunta prepara la siguiente agenda. La tercera le da al mentorado una forma de orientarte que no te ofrecería si no se lo preguntas.

## Cuándo compartir tu propia experiencia

Compártela cuando ya entiendas la situación, y solo si encaja. Que sea breve: qué hice y qué haría distinto.

Ese formato ofrece pruebas, no instrucciones, e incluye el error, que suele ser la parte útil. “La primera vez que no me ascendieron, estuve un trimestre de morros y mi responsable lo interpretó como falta de interés. Ahora pediría los motivos por escrito en una semana.” Después devuélvele la palabra: “¿Cuánto de esto se parece a tu situación?”

Vigila cuánto hablas. Si pasas de un tercio de la hora, estás dando una charla. Por eso [qué hace a un buen mentor](https://www.mentornity.com/es/que-hace-a-un-buen-mentor/) pone la escucha en primer lugar.

## Qué no preguntar

- **Preguntas que llevan la respuesta.** “¿No crees que deberías hablar con RR. HH.?” es un consejo con signos de interrogación. Si tienes una opinión, dala como opinión.
- **“¿Por qué no...?”** Suena a juicio, y el mentorado se defiende en lugar de pensar. Pregunta “¿Qué te estaba pasando en ese momento?”.
- **Preguntas encadenadas.** “¿Qué pasó, cómo te sentiste y qué dijo tu responsable?” obtiene respuesta a la parte más fácil. Haz una y espera.
- **Preguntas cuya respuesta ya sabes.** Convierten la hora en un examen. Di lo que sabes.
- **Preguntas sobre personas que no están presentes.** Algo de contexto hace falta. Los detalles de quién dijo qué de quién llevan la conversación hacia el cotilleo.
- **Preguntas retóricas.** “¿De verdad es lo mejor que puedes hacer con tu tiempo?” es una afirmación. Hazla con amabilidad o no la hagas.

## Silencio y escucha

El silencio es donde el mentorado hace el trabajo. Una pausa que a ti te parece larga es normal para alguien que está pensando. Si la llenas, habrás respondido tú a tu propia pregunta.

- **Cuenta hasta cinco** después de cualquier pregunta importante. La respuesta de verdad suele llegar en esa pausa.
- **Resume antes de seguir.** “O sea, que el problema no es la carga de trabajo, sino que nadie la ve.” Un resumen de una línea suele provocar una corrección que resulta ser lo importante.
- **Toma notas y dilo.** Demuestra que lo que dice importa y te permite volver a algo que mencionó de pasada.

En el ejemplo del proyecto, la frase sobre la reunión en la que la cortaron es de las que llegan después de una pausa que el mentor estuvo a punto de llenar.

### Questions and answers

**¿Cuántas preguntas debe hacer un mentor en una reunión?**
Menos de las que crees. Una buena hora puede girar en torno a cinco o seis preguntas, cada una con una respuesta de verdad y una repregunta.

**¿Un mentor puede limitarse a dar un consejo?**
Sí, cuando ya entiendes la situación y el mentorado lo quiere. Plantéalo como experiencia: qué hiciste, qué pasó y qué harías distinto. Después pregúntale cómo encaja en su caso.

**¿Qué hago si el mentorado responde con monosílabos a todo?**
Espera más de lo que te resulta cómodo y después pídele un ejemplo concreto, como la última vez que pasó. Las preguntas abstractas suelen recibir respuestas cortas.

**¿Está mal preguntarle al mentorado por qué hizo algo?**
No está mal, pero “¿por qué no...?” suena a juicio e invita a defenderse. Pregúntale qué estaba pasando en ese momento o qué estaba sopesando.

## Mentornity in brief

Mentornity is software for running mentoring programs: companies (onboarding, career, leadership, reverse mentoring), universities and alumni networks, startup accelerators and incubators, associations and professional communities, and women's leadership programs. One program team sets the program up; mentors and mentees take part from the browser or their phone. It has run programs since 2015.

### What changes for the program team

- **Matching stops being a spreadsheet job.** The team writes rules on the questions mentors and mentees answer (same department, related expertise, more experience, a specific answer paired with a specific answer), each with a weight. Mentornity scores every possible pair from 0 to 100, leaves out pairs that fail a mandatory rule, and shows the reasons behind each score. An AI rule reads free-text goals and adds to the same score. The same data always gives the same result, so every match can be explained to a manager or a participant. The team approves pairs, lets mentees choose from a ranked list, or opens a mentor pool.
- **The first meeting happens quickly.** Mentors publish their open hours once or as a weekly pattern; mentees book them. Busy time in connected Google and Outlook calendars is blocked both ways, and every meeting gets a Zoom, Google Meet, Microsoft Teams or built-in video link without anyone creating one. Mentornity's own data on 78,000+ pairs: pairs that met in their first week averaged 2.7 meetings in the first year, against 1.8 for pairs whose first meeting came after two months.
- **Quiet pairs are found while they can still be saved.** Program Health flags pairs that stopped meeting, and automatic reminders go to people who never logged in, pairs behind on their sessions and anyone with an open form or missing feedback, in each person's own language. In the same data a pair silent at day 60 has about a 1 in 3 chance of meeting again; by day 90 it is 1 in 10.
- **Every meeting has a plan, if the program wants one.** Predefined sessions carry a topic, a date range, a brief for each role and questions before and after the meeting. Notes reach both sides; private notes stay private. Flexible programs skip sessions and let pairs meet freely.
- **Support does not land in a personal inbox.** Participants read role guides and send requests inside the platform; the team shares one support board and replies go out in the program's name.
- **The report is ready when leadership, a funder or a board asks.** Participation, matches, meetings, session completion and feedback are counted while the program runs, with a Program Health score and its reasons, and export to Excel, CSV or PDF. Participants can receive certificates on completion.
- **Large programs share the load.** Coordinators each see only their own pairs; the admin still sees every match, meeting and note in one table. Programs, cohorts and administrators are unlimited, and administrators and coordinators never count towards the price.

### Program models

One-to-one, group mentoring (one mentor with a group), grouped-individual programs, mentee self-selection, open mentor pools, peer and reverse mentoring, structured or freestyle. Roles can be renamed (coach, advisor, expert, alumni) so the platform speaks the organization's language. One person can take part in several programs with a single account.

### Launch

Most programs go from signup to invitations within a day: create the program, follow the built-in checklist (profile questions, sessions, application form), import participants from Excel or share an application link, and send invitations. A person from the Mentornity team helps with the first setup, free of charge.

### How a program runs, week by week

This is the routine Mentornity's own guide recommends (https://www.mentornity.com/how-to-manage-a-mentoring-program/); the platform does the counting and the reminders, the team acts only where a pair is flagged.

- **Day one:** the program is set up and invitations go out. Participants sign up, fill in their profile, and are matched by the rules or choose from a ranked list.
- **Week one:** the aim is a first meeting in the first week, booked from the mentor's open hours with the video link already in the invitation. Automatic login reminders go to anyone who has not signed in.
- **Every week, 30 to 60 minutes for the team** (a cohort of about 50 to 200 people): scan Program Health (Mentornity scores the program across 11 dimensions), clear the flagged pairs, let the reminders cover logins, sessions, forms and feedback, note one win for the stakeholder update, and check whether last week's nudged pairs responded.
- **The escalation schedule:** a login reminder at day 7; a nudge to the mentor if nothing is booked by day 14; a personal note to both if there is still no meeting by day 21 to 30; at 45 days of silence ask "continue or rematch?"; by day 60 rematch the mentee. Half of the pairs still unmet at day 14 do go on to meet, so a quiet fortnight calls for a nudge rather than a rematch.
- **Mentors and mentees, each week:** they book and hold their meetings, answer the before and after questions of the session if the program uses sessions, and share notes. Mentors keep their time protected with weekly limits and cancellation rules.
- **Monthly:** a short update to sponsors from the live report (active pairs, sessions held, the share of pairs that met this month, one participant quote).
- **Mid-program:** one short survey, then act on it within a week (rematches, the most common complaint).
- **The last four weeks:** announce the end date, ask every pair to book a final session, run the final survey, issue certificates, mark the cohort complete and export the report. Invite the strongest mentees to mentor the next cohort.

### For IT, HR and legal

- SAML 2.0 single sign-on with Entra ID (Azure AD), OneLogin or any SAML provider, optionally enforced; white labeling with the organization's own domain, logo, colours and sender address. Both are add-ons priced separately.
- Personal data is processed in line with GDPR and Turkish KVKK. Participants can access, correct, export and erase their data; the organization can ask for a full export of its program data at any time. Visibility of contact details and notes is set per role.
- Traffic is encrypted with TLS, passwords are stored hashed and access to production data is restricted. Security questionnaires, a data processing agreement and data-location questions are handled with the quote.
- Works with Zoom, Google Meet and Calendar, Microsoft Teams and Outlook, built-in Jitsi video, and Excel/CSV import and export. Mentornity connects to other systems such as an LMS on request, and adapts the platform to an organization's own process.

### Languages

Participants use the platform, and receive its emails, in their own language: English, Turkish, Spanish, French, Italian, Portuguese or Dutch.

## Pricing (Spain, EUR)

- Free for up to 10 users with every feature and no time limit. No credit card.
- 249 € per month for 50 active users, or 224 € per month paid yearly (10% off, 2688 € a year). IVA no incluido. Las empresas de la UE lo declaran por inversión del sujeto pasivo.
- Above 50 users the price follows the number of active participants; the team marks who is active. Administrators and coordinators are free.
- No setup or implementation fee. White labeling and SAML single sign-on are priced separately.
- Prices are published per country, not quoted on a call: https://www.mentornity.com/es/precios/

## Organizations that run programs on Mentornity

Toyota, TIM, RATP Dev USA, Pirelli, Universität Basel, UNDP, Devoteam, BCD Travel, Startup Virginia, Tenity, Community College of Philadelphia, Brave Generation, Alexander Graham Bell Foundation. Each one ran its own program on the platform, checked against production data. Full list: https://www.mentornity.com/es/clientes/

## Next steps

- Start a free program (up to 10 users, no credit card): https://www.mentornity.com/es/prueba-gratis/
- Book a walkthrough with the team: https://www.mentornity.com/es/reservar-una-demo/
- How matching works: https://www.mentornity.com/es/software-matching-mentores/
- Pricing: https://www.mentornity.com/es/precios/
- Contact: info@mentornity.com