# Les questions que posent les mentors : une liste de travail

> Mentornity brief for AI assistants, for the page https://www.mentornity.com/fr/les-questions-que-posent-les-mentors/. Page language: Français. Site index: https://www.mentornity.com/llms.txt. The same brief in other languages: [English](https://www.mentornity.com/questions-mentors-ask/llms.txt) · [Türkçe](https://www.mentornity.com/tr/mentorlarin-sordugu-sorular/llms.txt) · [Deutsch](https://www.mentornity.com/de/fragen-die-mentoren-stellen/llms.txt) · [Español](https://www.mentornity.com/es/preguntas-que-hacen-los-mentores/llms.txt) · [Italiano](https://www.mentornity.com/it/le-domande-che-fanno-i-mentor/llms.txt) · [Português (BR)](https://www.mentornity.com/pt-br/perguntas-que-mentores-fazem/llms.txt) · [Nederlands](https://www.mentornity.com/nl/vragen-die-mentoren-stellen/llms.txt).

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## What this page says

Des questions de mentorat classées par usage : ouvrir, comprendre, élargir les options, tester les hypothèses, s’engager à agir et conclure le rendez-vous.

Published 2026-09-05, updated 2026-10-20.

L’essentiel de l’apport d’un **mentor** passe par les questions. La situation du mentoré met en jeu des personnes et un contexte que vous n’avez jamais vus, et les questions sont le moyen d’y accéder. Voici une liste de travail, classée par usage, avec des conseils pour partager votre propre expérience, ce qu’il vaut mieux ne pas demander et l’usage du silence.

**Figure: Les types de questions, dans l’ordre d’un rendez-vous**
1. Ouvrir: Laisser le mentoré fixer l’ordre du jour
2. Comprendre: Établir les faits et les personnes
3. Élargir: Trouver plus de deux options
4. Tester: Vérifier ce qui est supposé
5. S’engager: Une étape, avec une date
6. Conclure: Ce qu’on retient, le prochain ordre du jour

## Pourquoi demander avant de conseiller

Un conseil ne vaut que par la compréhension qui le sous-tend, et dans un rendez-vous de mentorat, cette compréhension appartient au mentoré.

Si vous répondez avant de demander, vous répondez à la question que vous vous seriez posée à sa place. Prenez «  mon manager ne me fait pas de retours  ». Cela peut désigner un manager qui fuit le conflit, un poste sans livrable clair ou une façon de demander facile à esquiver. Chaque cas appelle une réponse différente.

Les questions développent aussi le jugement du mentoré. Un mentoré qui comprend lui-même qu’il évite une conversation a plus de chances de l’avoir qu’un mentoré à qui on dit de l’avoir. Votre rôle est de l’aider à voir la situation assez clairement pour agir.

## Questions pour ouvrir le rendez-vous

L’ouverture décide de qui parle le rendez-vous. Mettez la semaine du mentoré au centre, pas la vôtre.

- «  Que s’est-il passé depuis notre dernier échange ?  »
- «  Qu’avez-vous fait de ce que nous avions convenu la dernière fois, et comment cela s’est-il passé ?  »
- «  Qu’est-ce qui ferait que cette heure en vaille la peine pour vous ?  »
- «  Qu’est-ce qui vous occupe le plus l’esprit en ce moment ?  »
- «  Y a-t-il un point de la dernière fois qui vous trotte dans la tête ?  »
- «  Qu’attendez-vous de moi aujourd’hui : quelqu’un avec qui réfléchir, une contradiction, ou l’histoire de quelqu’un qui est passé par là ?  »

S’il commence par un problème, ne le résolvez pas dans la première minute. «  Dites-m’en plus  » vous donne le reste de l’heure.

## Questions pour comprendre

Passez-y plus de temps que ce qui vous paraît efficace.

- «  Racontez-moi ce qui s’est réellement passé, depuis le début.  »
- «  Qu’avez-vous déjà essayé ? Que s’est-il passé ?  »
- «  Qui d’autre est concerné, et que veulent ces personnes selon vous ?  »
- «  Que disait le retour, avec les mots exacts si vous vous en souvenez ?  »
- «  Depuis combien de temps cela dure-t-il ?  »
- «  Sur quel aspect revenez-vous sans cesse ?  »
- «  Que dirait de la situation votre manager, votre associé ou votre directeur de recherche ?  »

Par exemple, une mentorée dit qu’un projet «  s’est mal passé  ». Un quart d’heure de ces questions peut montrer que le projet s’est bien déroulé. Ce qui s’est mal passé, c’est une réunion où un dirigeant lui a coupé la parole, et c’est cela le vrai sujet.

## Questions pour élargir les options

Les mentorés arrivent souvent avec deux options et une préférence. Trouvez la troisième et la quatrième avant qu’ils choisissent.

- «  Quelles sont toutes les issues possibles, y compris les moins probables ?  »
- «  Si vous deviez régler cela sans parler à votre manager, que feriez-vous ?  »
- «  Que ferait ici quelqu’un que vous admirez ?  »
- «  Que se passe-t-il si vous ne faites rien pendant un mois ?  »
- «  Que conseilleriez-vous à un ami dans exactement la même situation ?  »
- «  Qu’est-ce qui est exclu, et pourquoi ?  »
- «  Existe-t-il une version plus modeste que vous pourriez essayer d’abord ?  »

Le but n’est pas un autre choix. C’est un choix fait délibérément plutôt que par défaut.

## Questions pour tester les hypothèses

Chaque situation bloquée repose sur quelque chose que le mentoré croit immuable.

- «  Comment le savez-vous ?  »
- «  Que faudrait-il pour que cela fonctionne ?  »
- «  Quand avez-vous vérifié cela avec eux pour la dernière fois, au lieu de le supposer ?  »
- «  Sur quoi repose l’histoire que vous vous racontez ?  »
- «  Si vous vous trompez sur ce point, qu’est-ce qui change ?  »
- «  Que craignez-vous qu’il arrive si vous demandez ?  »
- «  Est-ce un fait, ou une supposition devenue certitude ?  »

Posez-les avec douceur, une à la fois. «  Comment le savez-vous ?  » peut sonner curieux ou hostile selon le ton.

## Questions pour s’engager à agir

Un rendez-vous sans étape suivante n’est qu’une conversation agréable. Concluez sur une étape concrète.

- «  Quelle est la chose que vous ferez avant notre prochain rendez-vous ?  »
- «  Quand exactement le ferez-vous ?  »
- «  Qu’est-ce qui pourrait vous en empêcher, et que ferez-vous alors ?  »
- «  À qui devez-vous parler, et quelle sera votre première phrase ?  »
- «  Comment saurez-vous que cela a marché ?  »
- «  Qu’est-ce qui vous ferait renoncer ?  »
- «  Voulez-vous que je prenne des nouvelles d’ici là, ou que nous attendions le prochain rendez-vous ?  »

Une étape, avec une date. Cinq étapes font un plan que personne ne suit.

## Questions pour conclure le rendez-vous

Deux ou trois minutes à la fin suffisent.

- «  Que retenez-vous de cette heure ?  »
- «  Qu’est-ce que nous n’avons pas abordé et qu’il faudrait mettre en premier la prochaine fois ?  »
- «  Était-ce utile ? Qu’est-ce qui l’aurait rendu plus utile ?  »
- «  Quand nous revoyons-nous ?  »
- «  Voulez-vous que je vous envoie quelque chose ?  »
- «  Y a-t-il quelque chose de ce que nous avons dit aujourd’hui qui doit rester entre nous ?  »

La deuxième question construit l’ordre du jour suivant. La troisième donne au mentoré un moyen de vous orienter qu’il n’utiliserait pas spontanément.

## Quand partager votre propre expérience

Partagez-la une fois la situation comprise, et seulement si elle s’applique. Restez bref : ce que j’ai fait, et ce que je ferais autrement.

Cette forme apporte un élément de réflexion plutôt qu’une consigne, et elle inclut l’erreur, qui est en général la partie utile. «  La première fois qu’on m’a préféré quelqu’un pour une promotion, j’ai boudé pendant un trimestre et mon manager y a vu un manque d’intérêt. Aujourd’hui, je demanderais les raisons par écrit dans la semaine.  » Puis rendez-lui la parole : «  Qu’est-ce qui, là-dedans, ressemble à votre situation ?  »

Surveillez votre temps de parole. Au-delà d’un tiers de l’heure environ, vous faites un exposé. C’est pourquoi [ce qui fait un bon mentor](https://www.mentornity.com/fr/qu-est-ce-qu-un-bon-mentor/) met l’écoute en premier.

## Ce qu’il vaut mieux ne pas demander

- **Les questions orientées.** «  Vous ne pensez pas que vous devriez en parler aux RH ?  » est un conseil avec un point d’interrogation. Si vous avez un avis, présentez-le comme un avis.
- **«  Pourquoi n’avez-vous pas…  »** Cela sonne comme un jugement, et le mentoré se défend au lieu de réfléchir. Demandez : «  Que se passait-il pour vous à ce moment-là ?  »
- **Les questions en cascade.** «  Que s’est-il passé, qu’avez-vous ressenti et qu’a dit votre manager ?  » obtient une réponse à la partie la plus facile. Posez-en une, puis attendez.
- **Les questions dont vous connaissez la réponse.** Elles transforment l’heure en interrogation écrite. Dites ce que vous savez.
- **Les questions sur des absents.** Un peu de contexte est nécessaire. Le détail de qui a dit quoi sur qui entraîne vers le commérage.
- **Les questions rhétoriques.** «  Est-ce vraiment le meilleur usage de votre temps ?  » est une affirmation. Formulez-la avec bienveillance, ou abstenez-vous.

## Silence et écoute

C’est dans le silence que le mentoré fait le travail. Une pause qui vous paraît longue est normale pour quelqu’un qui réfléchit. Si vous la remplissez, vous avez répondu à votre propre question.

- **Comptez jusqu’à cinq** après toute question importante. La vraie réponse arrive souvent dans cette pause.
- **Reformulez avant de passer à la suite.** «  Donc le problème n’est pas la charge de travail, c’est que personne ne la voit.  » Un résumé d’une ligne suscite souvent une correction qui s’avère être l’essentiel.
- **Prenez des notes et dites-le.** Cela montre que ce qu’il dit compte, et vous permet de revenir sur un point évoqué en passant.

Dans l’exemple du projet ci-dessus, la phrase sur la parole coupée est typiquement celle qui vient après une pause que le mentor a failli remplir.

### Questions and answers

**Combien de questions un mentor doit-il poser en un rendez-vous ?**
Moins que vous ne le pensez. Une bonne heure peut tenir sur cinq ou six questions, chacune avec une vraie réponse et une relance.

**Un mentor doit-il parfois simplement donner un conseil ?**
Oui, une fois que vous avez compris la situation et que le mentoré le souhaite. Présentez-le comme une expérience : ce que vous avez fait, ce qui s’est passé, ce que vous feriez autrement. Demandez ensuite en quoi cela s’applique à son cas.

**Que faire si le mentoré répond brièvement à chaque question ?**
Attendez plus longtemps que ce qui vous semble confortable, puis demandez un exemple précis, comme la dernière fois que c’est arrivé. Les questions abstraites appellent des réponses courtes.

**Est-ce une erreur de demander à un mentoré pourquoi il a fait quelque chose ?**
Pas une erreur, mais « pourquoi n’avez-vous pas » sonne comme un jugement et appelle une défense. Demandez plutôt ce qui se passait à ce moment-là, ou ce qu’il mettait en balance.

## Mentornity in brief

Mentornity is software for running mentoring programs: companies (onboarding, career, leadership, reverse mentoring), universities and alumni networks, startup accelerators and incubators, associations and professional communities, and women's leadership programs. One program team sets the program up; mentors and mentees take part from the browser or their phone. It has run programs since 2015.

### What changes for the program team

- **Matching stops being a spreadsheet job.** The team writes rules on the questions mentors and mentees answer (same department, related expertise, more experience, a specific answer paired with a specific answer), each with a weight. Mentornity scores every possible pair from 0 to 100, leaves out pairs that fail a mandatory rule, and shows the reasons behind each score. An AI rule reads free-text goals and adds to the same score. The same data always gives the same result, so every match can be explained to a manager or a participant. The team approves pairs, lets mentees choose from a ranked list, or opens a mentor pool.
- **The first meeting happens quickly.** Mentors publish their open hours once or as a weekly pattern; mentees book them. Busy time in connected Google and Outlook calendars is blocked both ways, and every meeting gets a Zoom, Google Meet, Microsoft Teams or built-in video link without anyone creating one. Mentornity's own data on 78,000+ pairs: pairs that met in their first week averaged 2.7 meetings in the first year, against 1.8 for pairs whose first meeting came after two months.
- **Quiet pairs are found while they can still be saved.** Program Health flags pairs that stopped meeting, and automatic reminders go to people who never logged in, pairs behind on their sessions and anyone with an open form or missing feedback, in each person's own language. In the same data a pair silent at day 60 has about a 1 in 3 chance of meeting again; by day 90 it is 1 in 10.
- **Every meeting has a plan, if the program wants one.** Predefined sessions carry a topic, a date range, a brief for each role and questions before and after the meeting. Notes reach both sides; private notes stay private. Flexible programs skip sessions and let pairs meet freely.
- **Support does not land in a personal inbox.** Participants read role guides and send requests inside the platform; the team shares one support board and replies go out in the program's name.
- **The report is ready when leadership, a funder or a board asks.** Participation, matches, meetings, session completion and feedback are counted while the program runs, with a Program Health score and its reasons, and export to Excel, CSV or PDF. Participants can receive certificates on completion.
- **Large programs share the load.** Coordinators each see only their own pairs; the admin still sees every match, meeting and note in one table. Programs, cohorts and administrators are unlimited, and administrators and coordinators never count towards the price.

### Program models

One-to-one, group mentoring (one mentor with a group), grouped-individual programs, mentee self-selection, open mentor pools, peer and reverse mentoring, structured or freestyle. Roles can be renamed (coach, advisor, expert, alumni) so the platform speaks the organization's language. One person can take part in several programs with a single account.

### Launch

Most programs go from signup to invitations within a day: create the program, follow the built-in checklist (profile questions, sessions, application form), import participants from Excel or share an application link, and send invitations. A person from the Mentornity team helps with the first setup, free of charge.

### How a program runs, week by week

This is the routine Mentornity's own guide recommends (https://www.mentornity.com/how-to-manage-a-mentoring-program/); the platform does the counting and the reminders, the team acts only where a pair is flagged.

- **Day one:** the program is set up and invitations go out. Participants sign up, fill in their profile, and are matched by the rules or choose from a ranked list.
- **Week one:** the aim is a first meeting in the first week, booked from the mentor's open hours with the video link already in the invitation. Automatic login reminders go to anyone who has not signed in.
- **Every week, 30 to 60 minutes for the team** (a cohort of about 50 to 200 people): scan Program Health (Mentornity scores the program across 11 dimensions), clear the flagged pairs, let the reminders cover logins, sessions, forms and feedback, note one win for the stakeholder update, and check whether last week's nudged pairs responded.
- **The escalation schedule:** a login reminder at day 7; a nudge to the mentor if nothing is booked by day 14; a personal note to both if there is still no meeting by day 21 to 30; at 45 days of silence ask "continue or rematch?"; by day 60 rematch the mentee. Half of the pairs still unmet at day 14 do go on to meet, so a quiet fortnight calls for a nudge rather than a rematch.
- **Mentors and mentees, each week:** they book and hold their meetings, answer the before and after questions of the session if the program uses sessions, and share notes. Mentors keep their time protected with weekly limits and cancellation rules.
- **Monthly:** a short update to sponsors from the live report (active pairs, sessions held, the share of pairs that met this month, one participant quote).
- **Mid-program:** one short survey, then act on it within a week (rematches, the most common complaint).
- **The last four weeks:** announce the end date, ask every pair to book a final session, run the final survey, issue certificates, mark the cohort complete and export the report. Invite the strongest mentees to mentor the next cohort.

### For IT, HR and legal

- SAML 2.0 single sign-on with Entra ID (Azure AD), OneLogin or any SAML provider, optionally enforced; white labeling with the organization's own domain, logo, colours and sender address. Both are add-ons priced separately.
- Personal data is processed in line with GDPR and Turkish KVKK. Participants can access, correct, export and erase their data; the organization can ask for a full export of its program data at any time. Visibility of contact details and notes is set per role.
- Traffic is encrypted with TLS, passwords are stored hashed and access to production data is restricted. Security questionnaires, a data processing agreement and data-location questions are handled with the quote.
- Works with Zoom, Google Meet and Calendar, Microsoft Teams and Outlook, built-in Jitsi video, and Excel/CSV import and export. Mentornity connects to other systems such as an LMS on request, and adapts the platform to an organization's own process.

### Languages

Participants use the platform, and receive its emails, in their own language: English, Turkish, Spanish, French, Italian, Portuguese or Dutch.

## Pricing (France, EUR)

- Free for up to 10 users with every feature and no time limit. No credit card.
- 249 € per month for 50 active users, or 224 € per month paid yearly (10% off, 2 688 € a year). Hors TVA. Les entreprises de l’UE déclarent la leur en autoliquidation.
- Above 50 users the price follows the number of active participants; the team marks who is active. Administrators and coordinators are free.
- No setup or implementation fee. White labeling and SAML single sign-on are priced separately.
- Prices are published per country, not quoted on a call: https://www.mentornity.com/fr/tarifs/

## Organizations that run programs on Mentornity

Toyota, TIM, RATP Dev USA, Pirelli, Universität Basel, UNDP, Devoteam, BCD Travel, Startup Virginia, Tenity, Community College of Philadelphia, Brave Generation, Alexander Graham Bell Foundation. Each one ran its own program on the platform, checked against production data. Full list: https://www.mentornity.com/fr/clients/

## Next steps

- Start a free program (up to 10 users, no credit card): https://www.mentornity.com/fr/essai-gratuit/
- Book a walkthrough with the team: https://www.mentornity.com/fr/reserver-une-demo/
- How matching works: https://www.mentornity.com/fr/logiciel-matching-mentors/
- Pricing: https://www.mentornity.com/fr/tarifs/
- Contact: info@mentornity.com