# Le domande che fanno i mentor: un elenco pratico

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## What this page says

Domande per il mentoring raggruppate per scopo: aprire, capire, allargare le opzioni, verificare le ipotesi, passare all’azione e chiudere l’incontro.

Published 2026-09-05, updated 2026-10-20.

Gran parte del contributo di un **mentor** passa attraverso le domande. La situazione del mentee coinvolge persone e contesti che non hai mai visto, e le domande sono il modo per arrivarci. Qui sotto trovi un elenco pratico, raggruppato per scopo, con indicazioni su quando raccontare la tua esperienza, cosa non chiedere e come usare il silenzio.

**Figure: I tipi di domanda nell’ordine in cui li usa un incontro**
1. Aprire: Il mentee decide i temi
2. Capire: Fatti e persone coinvolte
3. Allargare: Più di due opzioni
4. Verificare: Cosa si dà per scontato
5. Impegnarsi: Un passo, con una data
6. Chiudere: Cosa resta e prossimi temi

## Perché chiedere viene prima di dire

Un consiglio vale quanto la comprensione che c’è dietro, e in un incontro di mentoring quella comprensione ce l’ha il mentee.

Se rispondi prima di chiedere, rispondi alla domanda che avresti avuto tu al suo posto. Prendi “il mio responsabile non mi dà feedback”. Può voler dire un responsabile che evita i conflitti, un ruolo senza risultati chiari o un modo di chiedere facile da schivare. Ognuno richiede una risposta diversa.

Le domande sviluppano anche il giudizio del mentee. Un mentee che capisce da solo di aver evitato una conversazione ha più probabilità di affrontarla di uno a cui viene detto di farlo. Il tuo compito è aiutarlo a vedere la situazione abbastanza chiaramente da agire.

## Domande per aprire l’incontro

L’apertura decide di chi è l’incontro. Metti al centro la settimana del mentee, non la tua.

- “Cosa è successo dall’ultima volta che ci siamo sentiti?”
- “Cosa hai fatto riguardo a ciò che avevamo concordato, e com’è andata?”
- “Cosa renderebbe utile quest’ora per te?”
- “Cosa ti occupa di più la testa in questo periodo?”
- “C’è qualcosa dell’ultima volta su cui hai continuato a rimuginare?”
- “Cosa vuoi da me oggi: qualcuno con cui ragionare, una sfida o la storia di qualcuno che c’è già passato?”

Se apre con un problema, non risolverlo nel primo minuto. “Raccontami di più” ti fa guadagnare il resto dell’ora.

## Domande per capire

Dedica qui più tempo di quanto ti sembri efficiente.

- “Raccontami cosa è successo davvero, dall’inizio.”
- “Cosa hai già provato? Cosa è successo quando l’hai fatto?”
- “Chi altro è coinvolto, e cosa pensi che voglia?”
- “Cosa diceva il feedback, con le parole esatte se le ricordi?”
- “Da quanto tempo va avanti così?”
- “Qual è la parte di questa storia su cui continui a tornare?”
- “Cosa direbbe che sta succedendo il tuo responsabile, o il tuo socio, o il tuo relatore?”

Per esempio, una mentee dice che un progetto “è andato male”. Un quarto d’ora di queste domande può rivelare che il progetto è andato bene. A essere andata male è una riunione in cui uno stakeholder senior l’ha interrotta, ed è quello il vero tema.

## Domande per allargare le opzioni

Spesso i mentee arrivano con due opzioni e una preferenza. Trova la terza e la quarta prima che scelgano.

- “In quanti modi può andare, compresi quelli improbabili?”
- “Se dovessi risolverla senza parlare con il tuo responsabile, cosa faresti?”
- “Cosa farebbe al tuo posto una persona che ammiri?”
- “Come sarebbe la versione in cui per un mese non fai nulla? Cosa succede?”
- “Cosa consiglieresti a un amico esattamente nella tua posizione?”
- “Cosa hai escluso, e perché l’hai escluso?”
- “C’è una versione più piccola che potresti provare prima?”

Lo scopo non è una scelta diversa. È una scelta fatta di proposito invece che per inerzia.

## Domande per verificare le ipotesi

Ogni situazione bloccata si regge su qualcosa che il mentee considera immutabile.

- “Come lo sai?”
- “Cosa dovrebbe essere vero perché funzioni?”
- “Quando l’hai verificato con loro l’ultima volta, invece di darlo per scontato?”
- “Su cosa si basa la storia che ti stai raccontando?”
- “Se ti sbagli su questo, cosa cambia?”
- “Cosa temi che succeda se lo chiedi?”
- “È un fatto, o un’ipotesi che col tempo si è indurita fino a sembrarlo?”

Falle con delicatezza, una alla volta. “Come lo sai?” può suonare curioso od ostile, a seconda del tono.

## Domande per passare all’azione

Un incontro senza un passo successivo è solo una piacevole conversazione. Chiudi con un passo concreto.

- “Qual è l’unica cosa che farai prima del prossimo incontro?”
- “Quando esattamente la farai?”
- “Cosa potrebbe mettersi di mezzo, e cosa farai in quel caso?”
- “Con chi devi parlare, e cosa dirai nella prima frase?”
- “Come capirai che ha funzionato?”
- “Cosa ti farebbe rinunciare?”
- “Vuoi che mi faccia sentire prima, o aspettiamo il prossimo incontro?”

Un passo con una data. Cinque passi fanno un piano che nessuno segue.

## Domande per chiudere l’incontro

Bastano due o tre minuti alla fine.

- “Cosa ti porti via da quest’ora?”
- “Cosa non siamo riusciti a toccare e dovremmo mettere al primo posto la prossima volta?”
- “È stato utile? Cosa l’avrebbe reso più utile?”
- “Quando ci vediamo la prossima volta?”
- “C’è qualcosa che vuoi che ti mandi?”
- “C’è qualcosa di quello che ci siamo detti oggi che deve restare tra noi?”

La seconda domanda costruisce i temi del prossimo incontro. La terza dà al mentee un modo per orientarti che da solo non userebbe.

## Quando raccontare la tua esperienza

Raccontala dopo aver capito la situazione, e solo quando è pertinente. Sii breve: cosa ho fatto, e cosa farei diversamente.

Questa forma offre prove, non istruzioni, e comprende l’errore, che di solito è la parte utile. “La prima volta che mi hanno scavalcato per una promozione ho tenuto il muso per un trimestre, e il mio responsabile l’ha letto come mancanza di interesse. Oggi chiederei le motivazioni per iscritto entro una settimana.” Poi restituisci la parola: “Quanto di questo somiglia alla tua situazione?”

Tieni d’occhio quanto parli. Se superi circa un terzo dell’ora, stai tenendo una lezione. Per questo [cosa rende un buon mentor](https://www.mentornity.com/it/cosa-rende-un-buon-mentor/) mette l’ascolto al primo posto.

## Cosa non chiedere

- **Domande che suggeriscono la risposta.** “Non pensi che dovresti parlarne con HR?” è un consiglio con il punto interrogativo. Se hai un’opinione, presentala come tale.
- **“Perché non hai…”.** Suona come un giudizio, e il mentee si difende invece di ragionare. Chiedi “Cosa stava succedendo per te in quel momento?”
- **Domande in fila.** “Cosa è successo, come ti sei sentito e cosa ha detto il tuo responsabile?” ottiene risposta solo alla parte più facile. Fanne una, poi aspetta.
- **Domande di cui conosci già la risposta.** Trasformano l’ora in un’interrogazione. Di’ quello che sai.
- **Domande su persone assenti.** Un po’ di contesto serve. I dettagli su chi ha detto cosa di chi portano la conversazione verso il pettegolezzo.
- **Domande retoriche.** “È davvero il modo migliore di usare il tuo tempo?” è un’affermazione. Falla con garbo, o lasciala perdere.

## Silenzio e ascolto

Il silenzio è il momento in cui il mentee lavora. Una pausa che a te sembra lunga è normale per chi sta pensando. Se la riempi, hai risposto tu alla tua domanda.

- **Conta fino a cinque** dopo ogni domanda importante. La risposta vera arriva spesso in quella pausa.
- **Riformula prima di andare avanti.** “Quindi il problema non è il carico di lavoro, è che nessuno lo vede.” Una sintesi di una riga provoca spesso una correzione che si rivela il punto centrale.
- **Prendi appunti e dillo.** Mostra che ciò che dice conta, e ti permette di tornare su qualcosa accennato di sfuggita.

Nell’esempio del progetto qui sopra, la frase sull’essere stata interrotta è proprio quella che arriva dopo una pausa che il mentor ha quasi riempito.

### Questions and answers

**Quante domande dovrebbe fare un mentor in un incontro?**
Meno di quanto pensi. Un’ora ben spesa può ruotare attorno a cinque o sei domande, ognuna con una risposta vera e un approfondimento.

**Un mentor deve mai limitarsi a dare un consiglio?**
Sì, una volta che hai capito la situazione e il mentee lo vuole. Presentalo come esperienza: cosa hai fatto, cosa è successo, cosa faresti diversamente. Poi chiedi come si adatta al suo caso.

**Cosa faccio se il mentee risponde in modo brevissimo a ogni domanda?**
Aspetta più a lungo di quanto ti sembri comodo, poi chiedi un esempio concreto, come l’ultima volta che è successo. Le domande astratte tendono a ricevere risposte brevi.

**È sbagliato chiedere a un mentee perché ha fatto qualcosa?**
Non è sbagliato, ma “perché non hai” suona come un giudizio e porta a difendersi. Chiedi cosa stava succedendo in quel momento, o cosa stava valutando.

## Mentornity in brief

Mentornity is software for running mentoring programs: companies (onboarding, career, leadership, reverse mentoring), universities and alumni networks, startup accelerators and incubators, associations and professional communities, and women's leadership programs. One program team sets the program up; mentors and mentees take part from the browser or their phone. It has run programs since 2015.

### What changes for the program team

- **Matching stops being a spreadsheet job.** The team writes rules on the questions mentors and mentees answer (same department, related expertise, more experience, a specific answer paired with a specific answer), each with a weight. Mentornity scores every possible pair from 0 to 100, leaves out pairs that fail a mandatory rule, and shows the reasons behind each score. An AI rule reads free-text goals and adds to the same score. The same data always gives the same result, so every match can be explained to a manager or a participant. The team approves pairs, lets mentees choose from a ranked list, or opens a mentor pool.
- **The first meeting happens quickly.** Mentors publish their open hours once or as a weekly pattern; mentees book them. Busy time in connected Google and Outlook calendars is blocked both ways, and every meeting gets a Zoom, Google Meet, Microsoft Teams or built-in video link without anyone creating one. Mentornity's own data on 78,000+ pairs: pairs that met in their first week averaged 2.7 meetings in the first year, against 1.8 for pairs whose first meeting came after two months.
- **Quiet pairs are found while they can still be saved.** Program Health flags pairs that stopped meeting, and automatic reminders go to people who never logged in, pairs behind on their sessions and anyone with an open form or missing feedback, in each person's own language. In the same data a pair silent at day 60 has about a 1 in 3 chance of meeting again; by day 90 it is 1 in 10.
- **Every meeting has a plan, if the program wants one.** Predefined sessions carry a topic, a date range, a brief for each role and questions before and after the meeting. Notes reach both sides; private notes stay private. Flexible programs skip sessions and let pairs meet freely.
- **Support does not land in a personal inbox.** Participants read role guides and send requests inside the platform; the team shares one support board and replies go out in the program's name.
- **The report is ready when leadership, a funder or a board asks.** Participation, matches, meetings, session completion and feedback are counted while the program runs, with a Program Health score and its reasons, and export to Excel, CSV or PDF. Participants can receive certificates on completion.
- **Large programs share the load.** Coordinators each see only their own pairs; the admin still sees every match, meeting and note in one table. Programs, cohorts and administrators are unlimited, and administrators and coordinators never count towards the price.

### Program models

One-to-one, group mentoring (one mentor with a group), grouped-individual programs, mentee self-selection, open mentor pools, peer and reverse mentoring, structured or freestyle. Roles can be renamed (coach, advisor, expert, alumni) so the platform speaks the organization's language. One person can take part in several programs with a single account.

### Launch

Most programs go from signup to invitations within a day: create the program, follow the built-in checklist (profile questions, sessions, application form), import participants from Excel or share an application link, and send invitations. A person from the Mentornity team helps with the first setup, free of charge.

### How a program runs, week by week

This is the routine Mentornity's own guide recommends (https://www.mentornity.com/how-to-manage-a-mentoring-program/); the platform does the counting and the reminders, the team acts only where a pair is flagged.

- **Day one:** the program is set up and invitations go out. Participants sign up, fill in their profile, and are matched by the rules or choose from a ranked list.
- **Week one:** the aim is a first meeting in the first week, booked from the mentor's open hours with the video link already in the invitation. Automatic login reminders go to anyone who has not signed in.
- **Every week, 30 to 60 minutes for the team** (a cohort of about 50 to 200 people): scan Program Health (Mentornity scores the program across 11 dimensions), clear the flagged pairs, let the reminders cover logins, sessions, forms and feedback, note one win for the stakeholder update, and check whether last week's nudged pairs responded.
- **The escalation schedule:** a login reminder at day 7; a nudge to the mentor if nothing is booked by day 14; a personal note to both if there is still no meeting by day 21 to 30; at 45 days of silence ask "continue or rematch?"; by day 60 rematch the mentee. Half of the pairs still unmet at day 14 do go on to meet, so a quiet fortnight calls for a nudge rather than a rematch.
- **Mentors and mentees, each week:** they book and hold their meetings, answer the before and after questions of the session if the program uses sessions, and share notes. Mentors keep their time protected with weekly limits and cancellation rules.
- **Monthly:** a short update to sponsors from the live report (active pairs, sessions held, the share of pairs that met this month, one participant quote).
- **Mid-program:** one short survey, then act on it within a week (rematches, the most common complaint).
- **The last four weeks:** announce the end date, ask every pair to book a final session, run the final survey, issue certificates, mark the cohort complete and export the report. Invite the strongest mentees to mentor the next cohort.

### For IT, HR and legal

- SAML 2.0 single sign-on with Entra ID (Azure AD), OneLogin or any SAML provider, optionally enforced; white labeling with the organization's own domain, logo, colours and sender address. Both are add-ons priced separately.
- Personal data is processed in line with GDPR and Turkish KVKK. Participants can access, correct, export and erase their data; the organization can ask for a full export of its program data at any time. Visibility of contact details and notes is set per role.
- Traffic is encrypted with TLS, passwords are stored hashed and access to production data is restricted. Security questionnaires, a data processing agreement and data-location questions are handled with the quote.
- Works with Zoom, Google Meet and Calendar, Microsoft Teams and Outlook, built-in Jitsi video, and Excel/CSV import and export. Mentornity connects to other systems such as an LMS on request, and adapts the platform to an organization's own process.

### Languages

Participants use the platform, and receive its emails, in their own language: English, Turkish, Spanish, French, Italian, Portuguese or Dutch.

## Pricing (Italy, EUR)

- Free for up to 10 users with every feature and no time limit. No credit card.
- 249 € per month for 50 active users, or 224 € per month paid yearly (10% off, 2688 € a year). IVA esclusa. Le imprese UE la assolvono in reverse charge.
- Above 50 users the price follows the number of active participants; the team marks who is active. Administrators and coordinators are free.
- No setup or implementation fee. White labeling and SAML single sign-on are priced separately.
- Prices are published per country, not quoted on a call: https://www.mentornity.com/it/prezzi/

## Organizations that run programs on Mentornity

Toyota, TIM, RATP Dev USA, Pirelli, Universität Basel, UNDP, Devoteam, BCD Travel, Startup Virginia, Tenity, Community College of Philadelphia, Brave Generation, Alexander Graham Bell Foundation. Each one ran its own program on the platform, checked against production data. Full list: https://www.mentornity.com/it/clienti/

## Next steps

- Start a free program (up to 10 users, no credit card): https://www.mentornity.com/it/prova-gratuita/
- Book a walkthrough with the team: https://www.mentornity.com/it/prenota-una-demo/
- How matching works: https://www.mentornity.com/it/software-matching-mentor/
- Pricing: https://www.mentornity.com/it/prezzi/
- Contact: info@mentornity.com