# Perguntas que mentores fazem: lista para conversas melhores

> Mentornity brief for AI assistants, for the page https://www.mentornity.com/pt-br/perguntas-que-mentores-fazem/. Page language: Português (BR). Site index: https://www.mentornity.com/llms.txt. The same brief in other languages: [English](https://www.mentornity.com/questions-mentors-ask/llms.txt) · [Türkçe](https://www.mentornity.com/tr/mentorlarin-sordugu-sorular/llms.txt) · [Français](https://www.mentornity.com/fr/les-questions-que-posent-les-mentors/llms.txt) · [Deutsch](https://www.mentornity.com/de/fragen-die-mentoren-stellen/llms.txt) · [Español](https://www.mentornity.com/es/preguntas-que-hacen-los-mentores/llms.txt) · [Italiano](https://www.mentornity.com/it/le-domande-che-fanno-i-mentor/llms.txt) · [Nederlands](https://www.mentornity.com/nl/vragen-die-mentoren-stellen/llms.txt).

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## What this page says

Perguntas de mentoria agrupadas por objetivo: abrir, entender, ampliar opções, testar suposições, comprometer-se com uma ação e encerrar a reunião.

Published 2026-09-05, updated 2026-10-20.

A maior parte da contribuição de um **mentor** acontece por meio de perguntas. A situação do mentorado envolve pessoas e um contexto que você nunca viu, e é perguntando que você chega lá. Abaixo está uma lista prática, agrupada por objetivo, com dicas sobre contar a sua própria história, o que não perguntar e como usar o silêncio.

**Figure: Tipos de pergunta na ordem em que uma reunião os usa**
1. Abrir: Deixe o mentorado definir a pauta
2. Entender: Fatos e pessoas envolvidas
3. Ampliar: Encontre mais de duas opções
4. Testar: Verifique o que se supõe
5. Comprometer: Um passo, com data
6. Encerrar: O que fica e a próxima pauta

## Por que perguntar vem antes de dizer

Um conselho só é tão bom quanto o entendimento por trás dele, e, numa reunião de mentoria, esse entendimento está com o mentorado.

Se você responde antes de perguntar, responde à pergunta que você teria no lugar dele. Pense em "meu gestor não me dá feedback". Pode ser um gestor que evita conflito, uma função sem entregas claras ou um jeito de pedir que é fácil de desviar. Cada caso pede uma resposta diferente.

As perguntas também desenvolvem o próprio discernimento do mentorado. Quem percebe sozinho que vem evitando uma conversa tem mais chance de tê-la do que quem recebe a ordem de ter. O seu trabalho é ajudar a pessoa a ver a situação com clareza suficiente para agir.

## Perguntas para abrir a reunião

A abertura define de quem é a reunião. Coloque a semana do mentorado no centro, não a sua.

- "O que aconteceu desde a nossa última conversa?"
- "O que você fez sobre aquilo que combinamos da última vez, e como foi?"
- "O que faria esta hora valer a pena para você?"
- "O que está ocupando a maior parte da sua atenção agora?"
- "Ficou alguma coisa da última vez martelando na sua cabeça?"
- "O que você quer de mim hoje: alguém para pensar junto, um desafio ou a história de quem já passou por isso?"

Se a pessoa abrir com um problema, não resolva no primeiro minuto. "Me conte mais sobre isso" garante o resto da hora.

## Perguntas para entender

Gaste mais tempo aqui do que parece eficiente.

- "Me conte o que aconteceu de fato, desde o começo."
- "O que você já tentou? O que aconteceu quando tentou?"
- "Quem mais está envolvido, e o que você acha que essas pessoas querem?"
- "O que dizia o feedback, com as palavras exatas, se você lembra?"
- "Há quanto tempo isso vem acontecendo?"
- "Qual parte disso você não consegue tirar da cabeça?"
- "O que o seu gestor, ou o seu sócio, ou o seu orientador, diria que está acontecendo?"

Por exemplo: uma mentorada diz que um projeto "foi mal". Quinze minutos dessas perguntas podem mostrar que o projeto foi bem. O que foi mal foi uma reunião em que uma pessoa sênior a interrompeu, e esse é o tema real.

## Perguntas para ampliar as opções

Os mentorados costumam chegar com duas opções e uma preferência. Encontre a terceira e a quarta antes que escolham.

- "Quais são todos os caminhos possíveis, incluindo os improváveis?"
- "Se você tivesse que resolver isso sem falar com o seu gestor, o que faria?"
- "O que alguém que você admira faria aqui?"
- "Como seria se você não fizesse nada por um mês? O que aconteceria?"
- "O que você aconselharia a um amigo exatamente nessa situação?"
- "O que está descartado, e por que está descartado?"
- "Existe uma versão menor disso que você poderia testar primeiro?"

O objetivo não é uma escolha diferente. É uma escolha feita de propósito, e não por inércia.

## Perguntas para testar suposições

Toda situação travada se apoia em algo que o mentorado acredita ser fixo.

- "Como você sabe disso?"
- "O que precisaria ser verdade para isso funcionar?"
- "Quando foi a última vez que você confirmou isso com eles, em vez de supor?"
- "Que evidência sustenta a história que você está contando para si mesmo?"
- "Se você estiver errado sobre isso, o que muda?"
- "O que você tem medo de que aconteça se perguntar?"
- "Isso é um fato ou um palpite que virou certeza?"

Faça essas perguntas com cuidado, uma de cada vez. "Como você sabe disso?" pode soar curioso ou hostil, dependendo do tom.

## Perguntas para se comprometer com uma ação

Uma reunião sem próximo passo é só uma conversa agradável. Termine com um passo concreto.

- "Qual é a única coisa que você vai fazer antes da nossa próxima reunião?"
- "Quando exatamente você vai fazer isso?"
- "O que pode atrapalhar, e o que você vai fazer a respeito?"
- "Com quem você precisa falar, e qual vai ser a sua primeira frase?"
- "Como você vai saber que funcionou?"
- "O que faria você não fazer?"
- "Quer que eu pergunte como foi antes disso, ou esperamos a próxima reunião?"

Um passo, com data. Cinco passos viram um plano que ninguém segue.

## Perguntas para encerrar a reunião

Dois ou três minutos no fim bastam.

- "O que você leva desta hora?"
- "O que ficou de fora e deveria vir primeiro na próxima vez?"
- "Foi útil? O que teria tornado a conversa mais útil?"
- "Quando é a nossa próxima reunião?"
- "Quer que eu mande alguma coisa?"
- "Algo do que dissemos hoje deve ficar só entre nós?"

A segunda pergunta monta a próxima pauta. A terceira dá ao mentorado um jeito de orientar você que ele não ofereceria sem ser perguntado.

## Quando contar a sua própria experiência

Conte depois de entender a situação, e só quando fizer sentido. Seja breve: o que eu fiz e o que faria diferente.

Esse formato oferece evidência, não instrução, e inclui o erro, que em geral é a parte útil. "Quando fui preterido pela primeira vez, fiquei emburrado por um trimestre e meu gestor entendeu como falta de interesse. Hoje eu pediria os motivos por escrito em até uma semana." Depois devolva: "Quanto disso se parece com a sua situação?"

Preste atenção em quanto você fala. Passou de um terço da hora, você está dando uma palestra. Por isso [o que faz um bom mentor](https://www.mentornity.com/pt-br/o-que-faz-um-bom-mentor/) coloca a escuta em primeiro lugar.

## O que não perguntar

- **Perguntas indutivas.** "Você não acha que deveria falar com o RH?" é um conselho com ponto de interrogação. Se você tem uma opinião, apresente como opinião.
- **"Por que você não fez."** Soa como julgamento, e o mentorado se defende em vez de pensar. Pergunte "O que estava acontecendo com você naquele momento?"
- **Perguntas empilhadas.** "O que aconteceu, como você se sentiu e o que o seu gestor disse?" recebe resposta para a parte mais fácil. Faça uma e espere.
- **Perguntas cuja resposta você já sabe.** Elas transformam a hora em prova. Diga o que você sabe.
- **Perguntas sobre quem não está presente.** Algum contexto é necessário. Detalhes de quem disse o que sobre quem puxam a conversa para a fofoca.
- **Perguntas retóricas.** "Isso é mesmo o melhor uso do seu tempo?" é uma afirmação. Faça com gentileza ou deixe de lado.

## Silêncio e escuta

É no silêncio que o mentorado trabalha. Uma pausa que parece longa para você é normal para quem está pensando. Se você a preenche, acaba respondendo à própria pergunta.

- **Conte até cinco** depois de qualquer pergunta importante. A resposta real muitas vezes vem nessa pausa.
- **Resuma antes de seguir.** "Então o problema não é o volume de trabalho, é que ninguém vê." Um resumo de uma linha muitas vezes provoca uma correção que acaba sendo o ponto principal.
- **Anote e diga que está anotando.** Isso mostra que o que a pessoa diz importa e permite voltar a algo que ela mencionou de passagem.

No exemplo do projeto acima, a frase sobre ter sido interrompida é do tipo que vem depois de uma pausa que o mentor quase preencheu.

### Questions and answers

**Quantas perguntas um mentor deve fazer em uma reunião?**
Menos do que você imagina. Uma boa hora pode girar em torno de cinco ou seis perguntas, cada uma com uma resposta de verdade e um aprofundamento.

**O mentor deve simplesmente dar conselhos de vez em quando?**
Sim, depois de entender a situação e se o mentorado quiser. Apresente como experiência: o que você fez, o que aconteceu, o que faria diferente. Depois pergunte como isso se aplica ao caso dele.

**O que fazer se o mentorado responde a tudo com respostas curtas?**
Espere mais do que parece confortável e depois peça um exemplo específico, como a última vez em que aconteceu. Perguntas abstratas tendem a receber respostas curtas.

**É errado perguntar ao mentorado por que ele fez algo?**
Não é errado, mas "por que você não fez" soa como julgamento e provoca defesa. Pergunte o que estava acontecendo naquele momento ou o que ele estava pesando.

## Mentornity in brief

Mentornity is software for running mentoring programs: companies (onboarding, career, leadership, reverse mentoring), universities and alumni networks, startup accelerators and incubators, associations and professional communities, and women's leadership programs. One program team sets the program up; mentors and mentees take part from the browser or their phone. It has run programs since 2015.

### What changes for the program team

- **Matching stops being a spreadsheet job.** The team writes rules on the questions mentors and mentees answer (same department, related expertise, more experience, a specific answer paired with a specific answer), each with a weight. Mentornity scores every possible pair from 0 to 100, leaves out pairs that fail a mandatory rule, and shows the reasons behind each score. An AI rule reads free-text goals and adds to the same score. The same data always gives the same result, so every match can be explained to a manager or a participant. The team approves pairs, lets mentees choose from a ranked list, or opens a mentor pool.
- **The first meeting happens quickly.** Mentors publish their open hours once or as a weekly pattern; mentees book them. Busy time in connected Google and Outlook calendars is blocked both ways, and every meeting gets a Zoom, Google Meet, Microsoft Teams or built-in video link without anyone creating one. Mentornity's own data on 78,000+ pairs: pairs that met in their first week averaged 2.7 meetings in the first year, against 1.8 for pairs whose first meeting came after two months.
- **Quiet pairs are found while they can still be saved.** Program Health flags pairs that stopped meeting, and automatic reminders go to people who never logged in, pairs behind on their sessions and anyone with an open form or missing feedback, in each person's own language. In the same data a pair silent at day 60 has about a 1 in 3 chance of meeting again; by day 90 it is 1 in 10.
- **Every meeting has a plan, if the program wants one.** Predefined sessions carry a topic, a date range, a brief for each role and questions before and after the meeting. Notes reach both sides; private notes stay private. Flexible programs skip sessions and let pairs meet freely.
- **Support does not land in a personal inbox.** Participants read role guides and send requests inside the platform; the team shares one support board and replies go out in the program's name.
- **The report is ready when leadership, a funder or a board asks.** Participation, matches, meetings, session completion and feedback are counted while the program runs, with a Program Health score and its reasons, and export to Excel, CSV or PDF. Participants can receive certificates on completion.
- **Large programs share the load.** Coordinators each see only their own pairs; the admin still sees every match, meeting and note in one table. Programs, cohorts and administrators are unlimited, and administrators and coordinators never count towards the price.

### Program models

One-to-one, group mentoring (one mentor with a group), grouped-individual programs, mentee self-selection, open mentor pools, peer and reverse mentoring, structured or freestyle. Roles can be renamed (coach, advisor, expert, alumni) so the platform speaks the organization's language. One person can take part in several programs with a single account.

### Launch

Most programs go from signup to invitations within a day: create the program, follow the built-in checklist (profile questions, sessions, application form), import participants from Excel or share an application link, and send invitations. A person from the Mentornity team helps with the first setup, free of charge.

### How a program runs, week by week

This is the routine Mentornity's own guide recommends (https://www.mentornity.com/how-to-manage-a-mentoring-program/); the platform does the counting and the reminders, the team acts only where a pair is flagged.

- **Day one:** the program is set up and invitations go out. Participants sign up, fill in their profile, and are matched by the rules or choose from a ranked list.
- **Week one:** the aim is a first meeting in the first week, booked from the mentor's open hours with the video link already in the invitation. Automatic login reminders go to anyone who has not signed in.
- **Every week, 30 to 60 minutes for the team** (a cohort of about 50 to 200 people): scan Program Health (Mentornity scores the program across 11 dimensions), clear the flagged pairs, let the reminders cover logins, sessions, forms and feedback, note one win for the stakeholder update, and check whether last week's nudged pairs responded.
- **The escalation schedule:** a login reminder at day 7; a nudge to the mentor if nothing is booked by day 14; a personal note to both if there is still no meeting by day 21 to 30; at 45 days of silence ask "continue or rematch?"; by day 60 rematch the mentee. Half of the pairs still unmet at day 14 do go on to meet, so a quiet fortnight calls for a nudge rather than a rematch.
- **Mentors and mentees, each week:** they book and hold their meetings, answer the before and after questions of the session if the program uses sessions, and share notes. Mentors keep their time protected with weekly limits and cancellation rules.
- **Monthly:** a short update to sponsors from the live report (active pairs, sessions held, the share of pairs that met this month, one participant quote).
- **Mid-program:** one short survey, then act on it within a week (rematches, the most common complaint).
- **The last four weeks:** announce the end date, ask every pair to book a final session, run the final survey, issue certificates, mark the cohort complete and export the report. Invite the strongest mentees to mentor the next cohort.

### For IT, HR and legal

- SAML 2.0 single sign-on with Entra ID (Azure AD), OneLogin or any SAML provider, optionally enforced; white labeling with the organization's own domain, logo, colours and sender address. Both are add-ons priced separately.
- Personal data is processed in line with GDPR and Turkish KVKK. Participants can access, correct, export and erase their data; the organization can ask for a full export of its program data at any time. Visibility of contact details and notes is set per role.
- Traffic is encrypted with TLS, passwords are stored hashed and access to production data is restricted. Security questionnaires, a data processing agreement and data-location questions are handled with the quote.
- Works with Zoom, Google Meet and Calendar, Microsoft Teams and Outlook, built-in Jitsi video, and Excel/CSV import and export. Mentornity connects to other systems such as an LMS on request, and adapts the platform to an organization's own process.

### Languages

Participants use the platform, and receive its emails, in their own language: English, Turkish, Spanish, French, Italian, Portuguese or Dutch.

## Pricing (Brazil, BRL)

- Free for up to 10 users with every feature and no time limit. No credit card.
- R$ 999 per month for 50 active users, or R$ 899 per month paid yearly (10% off, R$ 10.788 a year). Impostos locais não incluídos.
- Above 50 users the price follows the number of active participants; the team marks who is active. Administrators and coordinators are free.
- No setup or implementation fee. White labeling and SAML single sign-on are priced separately.
- Prices are published per country, not quoted on a call: https://www.mentornity.com/pt-br/precos/

## Organizations that run programs on Mentornity

Toyota, TIM, RATP Dev USA, Pirelli, Universität Basel, UNDP, Devoteam, BCD Travel, Startup Virginia, Tenity, Community College of Philadelphia, Brave Generation, Alexander Graham Bell Foundation. Each one ran its own program on the platform, checked against production data. Full list: https://www.mentornity.com/pt-br/clientes/

## Next steps

- Start a free program (up to 10 users, no credit card): https://www.mentornity.com/pt-br/teste-gratis/
- Book a walkthrough with the team: https://www.mentornity.com/pt-br/agendar-uma-demo/
- How matching works: https://www.mentornity.com/pt-br/software-matching-mentores/
- Pricing: https://www.mentornity.com/pt-br/precos/
- Contact: info@mentornity.com