Póster de estilo cinematográfico de la presentación Guiar sin mandar

Guía del mentor: Guiar sin mandar

Cómo ayudar a los fundadores a decidir mejor sin decidir por ellos.

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Qué cubre esta guía

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Cuando el feedback es contraproducente

El feedback puede empeorar las cosas

El feedback ayuda, pero suele perjudicar si apunta a la persona, no a la tarea.

0,41 Efecto medio del feedback en el rendimiento Kluger y DeNisi, Psychological Bulletin, 1996

Más de 1 de cada 3 Intervenciones de feedback que, al contrario, empeoraron el rendimiento Kluger y DeNisi, 1996

La escalera de consejos

Pregunta antes de dar consejos

Después muestra opciones y, al final, da tu opinión dejando claro que lo es.

Pregunta ¿Qué estás sopesando?

Muestra opciones Estas son tres opciones que he visto.

Aclara que es tu opinión Es mi opinión, no un hecho: prueba la segunda.

Tú decides. ¿Qué vas a hacer?

Feedback que sube el listón

Combina exigencia y confianza en los fundadores

Explica el nivel que esperas, di que crees que pueden alcanzarlo y propón un solo cambio.

Listón altoTe lo digo claro porque esto importa. ConfianzaSé que puedes llegar a ese nivel. Un cambio concretoLa página de precios pierde compradores en el paso dos.

Sobre el trabajo ~~No vales para vender.~~

De quién es la decisión

Devuelve cada decisión a los fundadores

Los fundadores hablan con los clientes y toman la decisión final; tú haces las preguntas.

¿Puedes llamar tú al cliente? Te ayudo a escribir las preguntas.
Dinos qué construir y ya. ¿Qué dijeron los últimos cinco clientes?
¿Subimos los precios? Tú decides. ¿Qué probarías primero?

Tus propios intereses

Declara tus intereses desde el principio

Querer invertir o vender un servicio cambia la relación, así que dilo antes que nada.

Podrías invertir díselo a los fundadores y al programa
Vendes un servicio relacionado nunca lo ofrezcas en una sesión
Asesoras a un competidor dilo antes de empezar

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Cierra cada tema con una pregunta

En tu próxima reunión, pregunta: es tu decisión, así que ¿qué vas a hacer?

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