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Qué cubre esta guía
Qué cubre esta guía
Cuando el feedback sale mal
El feedback puede empeorar las cosas
De media ayuda, pero a menudo perjudica cuando se centra en la persona.
La escalera de consejos
Sube la escalera de consejos
Primero pregunta, luego muestra opciones y solo entonces da tu opinión, dejando claro que lo es.
Feedback que sube el listón
Exige mucho y muestra confianza
Explica el nivel que esperas, di que crees que pueden alcanzarlo y propón un solo cambio.
De quién es la decisión
Devuélveles cada decisión
Hablar con clientes y decidir sigue siendo cosa de los fundadores; lo tuyo son las preguntas.
- ¿Puedes llamar tú al cliente? Te ayudo a escribir las preguntas.
- Dinos qué construir y ya. ¿Qué dijeron los últimos cinco clientes?
- ¿Subimos los precios? Tú decides. ¿Qué probarías primero?
Tus propios intereses
Declara tus intereses
Querer invertir o vender un servicio cambia la relación, así que dilo desde el principio.
- Podrías invertir díselo a los fundadores y al programa
- Vendes un servicio relacionado nunca lo ofrezcas en una sesión
- Asesoras a un competidor dilo antes de empezar
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Lucía FernándezEn tu próxima reunión
Cierra cada tema con una pregunta: tú decides, así que ¿qué vas a hacer?