Gids voor mentoren: Feedback die helpt
Hoe je feedback geeft waar je mentee iets mee kan.
Nederlands
Wat deze gids behandelt
Wat deze gids behandelt
Wat deze gids behandelt
Als feedback averechts werkt
Feedback kan het erger maken
In een groot overzicht verlaagde meer dan een derde van de feedbackeffecten de prestatie.
Richt je op het werk
Praat over het werk, niet de persoon
Feedback op de taak en de aanpak helpt het meest, lof voor de persoon het minst.
- De persoon ‘Jij bent slim’ helpt het minst
- De taak wat klopt, wat ontbreekt
- De aanpak hoe het gedaan is
- Zelfcontrole hoe ze het de volgende keer zelf beoordelen
Eerst vragen
Vraag het voordat je feedback geeft
Vraag waarop je mentee feedback wil en wat die er zelf van vindt.
- Heb je iets aan feedback hierop? Zo kan die ja zeggen.
- Hoe ging het volgens jou? Vaak noemt die het zelf eerst.
Wat er gebeurde en het effect
Beschrijf wat je zag en het effect
Noem het moment, wat je zag en het effect, en luister dan.
- Het moment ‘In het klantgesprek van dinsdag’
- Wat je zag ‘je antwoordde voordat ze uitgesproken waren’
- Het effect ‘ze herhaalden de vraag twee keer’
- Hun kijk ‘Hoe voelde het voor jou?’
Hoge eisen en vertrouwen
Combineer hoge eisen met vertrouwen
Hoge eisen benoemen plus vertrouwen in de leerling leidde tot meer herzieningen.
- Hoge eisen ‘Ik zeg dit omdat de lat hier hoog ligt.’
- Vertrouwen ‘Ik weet dat je die haalt.’
Vooruitkijken
Kijk vooruit, niet terug
Advies voor de volgende keer was concreter dan feedback op het verleden.
Minder is meer
Eén of twee punten tegelijk
Kies de één of twee veranderingen die deze maand het meest tellen.
- Telt het voor hun doel?
- Kunnen ze het snel veranderen?
- Zien ze een resultaat?
Opvolgen
Vraag wat ze ermee deden
Vraag bij het volgende gesprek wat ze probeerden en wat er gebeurde.
- Advies
- Ze proberen het
- Ze zien het resultaat
- Jullie bespreken het
Mentornity in Claude
Gebruik Mentornity vanuit Claude
Vraag het in je eigen woorden; Claude vindt afspraken, opent je tijden en schrijft berichten.
Eén keer koppelen
Voeg Mentornity toe in Claude of een andere MCP-assistent en log in.
Vraag in je eigen woorden
Tijd vinden, afspraak verzetten, profiel lezen of formulier invullen.
Eerst een voorbeeld van elke wijziging
Claude laat zien wat er gebeurt; zonder jouw ja verandert niets.
Ontkoppel wanneer je wilt
Claude ziet alleen wat jij ziet; Instellingen toont wat het deed.
Eén keer koppelen
Voeg Mentornity toe in Claude of een andere MCP-assistent en log in.
Vraag in je eigen woorden
Tijd vinden, afspraak verzetten, profiel lezen of formulier invullen.
Eerst een voorbeeld van elke wijziging
Claude laat zien wat er gebeurt; zonder jouw ja verandert niets.
Ontkoppel wanneer je wilt
Claude ziet alleen wat jij ziet; Instellingen toont wat het deed.
Bronnen
Het onderzoek achter deze presentatie
- Kluger, A. N. & DeNisi, A. (1996) The effects of feedback interventions on performance: A historical review, a meta-analysis, and a preliminary feedback intervention theory Psychological Bulletin, 119(2), 254-284
- Hattie, J. & Timperley, H. (2007) The power of feedback Review of Educational Research, 77(1), 81-112
- Yeager, D. S., Purdie-Vaughns, V., Garcia, J., Apfel, N., Brzustoski, P., Master, A. et al. (2014) Breaking the cycle of mistrust: Wise interventions to provide critical feedback across the racial divide Journal of Experimental Psychology: General, 143(2), 804-824
- Blunden, H., Kristal, A. S., Whillans, A. V., Yoon, J., Burd, H., Bremner, J. & Yeomans, M. (2026) Eliciting advice instead of feedback improves developmental input Management Science, 72(3), 2247-2266
Geef één vooruitkijkend advies
Noem het moment, wat je zag en één ding om volgende keer te proberen.