Guia do mentor: Feedback que ajuda
Como dar um feedback que seu mentorado consiga usar.
Português (Brasil)
O que você vai ver neste guia
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Quando o feedback sai pela culatra
O feedback pode piorar as coisas
Numa grande revisão, mais de um terço dos efeitos do feedback reduziu o desempenho.
Foque no trabalho
Fale do trabalho, não da pessoa
Feedback sobre a tarefa e o processo ajuda mais, elogiar a pessoa ajuda menos.
- A pessoa “Você é muito inteligente” ajuda menos
- A tarefa o que está certo, o que falta
- O processo como foi feito
- Autoavaliação como avaliar sozinho na próxima vez
Pergunte antes
Pergunte antes de dar feedback
Pergunte sobre o que ele quer feedback e o que ele mesmo acha.
- Um feedback sobre isso te ajudaria? Ele pode dizer sim.
- Como você acha que foi? Muitas vezes ele fala primeiro.
O que aconteceu e o efeito
Descreva o que viu e o efeito
Diga o momento, o que viu e o efeito, depois pare e escute.
- O momento “Na ligação com o cliente na terça”
- O que você viu “você respondeu antes de eles terminarem”
- O efeito “eles repetiram a pergunta duas vezes”
- A visão dele “Como foi para você?”
Exigência e confiança
Junte exigência alta e confiança
Dizer que o padrão é alto e que confia no aluno fez os alunos revisarem mais.
- Exigência alta “Aponto isso porque aqui a régua é alta.”
- Confiança “Sei que você consegue chegar lá.”
Olhe para a frente
Aponte para a frente, não para trás
Conselho para a próxima vez foi mais concreto do que feedback sobre o passado.
Menos é mais
Um ou dois pontos de cada vez
Escolha uma ou duas mudanças que mais importam neste mês.
- Importa para o objetivo dele?
- Ele consegue mudar logo?
- Ele vai ver um resultado?
Acompanhamento
Pergunte o que ele fez com isso
No encontro seguinte, pergunte o que ele tentou e o que aconteceu.
- Conselho
- Ele tenta
- Ele vê o resultado
- Vocês conversam
A Mentornity no Claude
Use a Mentornity pelo Claude
Peça com suas palavras; o Claude encontra reuniões, abre seus horários e rascunha mensagens.
Conecte uma vez
Adicione a Mentornity no Claude ou em outro assistente MCP e entre.
Peça com suas palavras
Achar um horário, remarcar uma reunião, ler um perfil, preencher um formulário.
Uma prévia antes de cada mudança
O Claude mostra o que vai acontecer; sem seu sim, nada muda.
Desconecte quando quiser
O Claude vê só o que você vê; Configurações mostra o histórico.
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Fontes
As pesquisas por trás desta apresentação
- Kluger, A. N. & DeNisi, A. (1996) The effects of feedback interventions on performance: A historical review, a meta-analysis, and a preliminary feedback intervention theory Psychological Bulletin, 119(2), 254-284
- Hattie, J. & Timperley, H. (2007) The power of feedback Review of Educational Research, 77(1), 81-112
- Yeager, D. S., Purdie-Vaughns, V., Garcia, J., Apfel, N., Brzustoski, P., Master, A. et al. (2014) Breaking the cycle of mistrust: Wise interventions to provide critical feedback across the racial divide Journal of Experimental Psychology: General, 143(2), 804-824
- Blunden, H., Kristal, A. S., Whillans, A. V., Yoon, J., Burd, H., Bremner, J. & Yeomans, M. (2026) Eliciting advice instead of feedback improves developmental input Management Science, 72(3), 2247-2266
Dê um conselho para a frente
Diga o momento, o que viu e uma coisa para tentar na próxima vez.