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Póster de estilo cinematográfico de la presentación Entrevistas con clientes para mentores

Guía del mentor: Entrevistas con clientes para mentores

Cómo enviar Entrevistas con clientes, leer las respuestas y comentarlas juntos.

Español

Qué cubre esta guía

Qué cubre esta guía

Qué cubre esta guía

Qué es

Entrevistas registradas y resumidas

Tu mentee prepara preguntas, registra cada entrevista y luego lee un resumen de las respuestas.

El momento justo

Envíala antes de construir

Ayuda sobre todo mientras el problema aún no está probado.

  • Una idea nueva antes de la primera versión
  • Señales mezcladas gusta a todos, nadie compra
  • Un nuevo tipo de cliente antes de venderle

Un marco honesto

Una práctica, no un método probado

Estas reglas son práctica habitual; su efecto por sí solo no se ha probado.

  • Pregunta por el pasado la última vez que pasó
  • Sin vender escuchar, no presentar la idea
  • Cuenta pasos, no elogios una prueba o un pago dice más

El envío

Se envía desde tu emparejamiento

Lleva un minuto, y tu mentee recibe un correo.

Abre tu emparejamiento

Elige Asignar una herramienta y busca la herramienta Entrevistas con clientes.

Prueba como mentee

Haz tú la prueba primero; no se guarda ni se envía nada.

Sugiere cuántas registrar

Di cuántas entrevistas registrar antes de veros.

Abre tu emparejamiento

Elige Asignar una herramienta y busca la herramienta Entrevistas con clientes.

Prueba como mentee

Haz tú la prueba primero; no se guarda ni se envía nada.

Sugiere cuántas registrar

Di cuántas entrevistas registrar antes de veros.

Leer las respuestas

Cuenta compromisos, no cumplidos

Cuántos aceptaron un siguiente paso dice más que cuántos lo elogiaron.

  • Entrevistas cuántas se registraron
  • Tienen un problema grande la parte que dijo grande
  • Aceptaron un siguiente paso otra reunión, una prueba o un pago

Preguntas para hacer

Pregunta por las respuestas

Quien hace preguntas de seguimiento cae mejor (Huang y otros, 2017).

  • ¿Qué respuesta te sorprendió más? luego: ¿qué cambiaría?
  • ¿En qué momentos solo te dijeron cosas bonitas? luego: ¿qué habían hecho en realidad?
  • ¿Con quién deberías hablar ahora? luego: ¿cómo llegarás a esa persona?

Feedback que ayuda

Habla de las respuestas, no la idea

El feedback puede salir mal: parte de lo que la gente hizo, no de tu opinión.

1 de 3 Más de un tercio de los efectos del feedback bajó el rendimiento en una gran revisión Kluger y DeNisi, 1996

Un paso

Acordad las siguientes entrevistas

Los planes del tipo "si pasa esto, entonces hago aquello" ayudan a actuar.

94 pruebas mostraron que los planes "si, entonces" ayudan a alcanzar metas Gollwitzer y Sheeran, 2006

Después de la reunión

Todo queda en Mentornity

Las entrevistas, tus comentarios y los próximos pasos quedan en un solo lugar.

Léelo en el resumen

Las entrevistas y los pasos aceptados se cuentan solos.

Añade los próximos pasos

Escribe qué se hará, quién lo hará y para cuándo.

Pide que la complete de nuevo

Envíala de nuevo tras la siguiente ronda de entrevistas.

Léelo en el resumen

Las entrevistas y los pasos aceptados se cuentan solos.

Añade los próximos pasos

Escribe qué se hará, quién lo hará y para cuándo.

Pide que la complete de nuevo

Envíala de nuevo tras la siguiente ronda de entrevistas.

Pide cinco entrevistas esta semana

Acordad cinco charlas cortas sobre la última vez que pasó el problema.

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