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Locandina in stile film della presentazione Customer Interviews per mentor

Guida per mentor: Customer Interviews per mentor

Come inviare Customer Interviews, leggere le risposte e parlarne insieme.

Italiano

Cosa trovi in questa guida

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Che cos’è

Interviste registrate, poi riassunte

Il tuo mentee prepara le domande, registra ogni intervista, poi legge un riepilogo delle risposte.

Il momento giusto

Inviala prima di costruire

Aiuta soprattutto finché il problema stesso non è dimostrato.

  • Un’idea nuova prima della prima versione
  • Segnali misti piace a tutti, nessuno compra
  • Un nuovo tipo di cliente prima di vendergli

Una cornice onesta

Una pratica, non un metodo testato

Queste regole sono pratica comune; il loro effetto da solo non è stato testato.

  • Chiedi del passato l’ultima volta che è successo
  • Niente pitch ascoltare, non vendere
  • Conta i passi, non i complimenti una prova o un pagamento dice di più

L’invio

Si invia dal tuo abbinamento

Ci vuole un minuto, e il tuo mentee riceve una e-mail.

Apri il tuo abbinamento

Scegli Assegna uno strumento e cerca Customer Interviews.

Prova come mentee

Fai prima tu la prova; niente viene salvato o inviato.

Suggerisci quante registrarne

Di’ quante interviste registrare prima dell’incontro.

Apri il tuo abbinamento

Scegli Assegna uno strumento e cerca Customer Interviews.

Prova come mentee

Fai prima tu la prova; niente viene salvato o inviato.

Suggerisci quante registrarne

Di’ quante interviste registrare prima dell’incontro.

Leggere le risposte

Conta gli impegni, non i complimenti

Quanti accettano un passo successivo dice più di quanti apprezzano l’idea.

  • Interviste quante ne sono state registrate
  • Hanno un problema grande la quota che ha detto grande
  • Hanno accettato un passo successivo un incontro, una prova o un pagamento

Domande da fare

Chiedi delle risposte

Chi fa domande di approfondimento piace di più (Huang e altri, 2017).

  • Quale risposta ti ha sorpreso di più? poi: cosa cambierebbe?
  • Dove hai sentito solo complimenti? poi: cosa avevano fatto davvero?
  • Con chi dovresti parlare adesso? poi: come li raggiungerai?

Un feedback che aiuta

Parla delle risposte, non dell’idea

Il feedback può ritorcersi contro, quindi parti da ciò che le persone hanno fatto.

1 su 3 Oltre un terzo degli effetti del feedback ha peggiorato la prestazione in un’ampia rassegna Kluger e DeNisi, 1996

Un passo

Concorda le prossime interviste

I piani del tipo "se succede questo, allora faccio quello" aiutano ad agire.

94 test hanno mostrato che i piani "se, allora" aiutano a raggiungere gli obiettivi Gollwitzer e Sheeran, 2006

Dopo l’incontro

Tutto resta su Mentornity

Le interviste, i tuoi commenti e i prossimi passi restano in un unico posto.

Leggilo in sintesi

Interviste e passi accettati vengono contati per te.

Aggiungi i prossimi passi

Scrivi cosa si farà, chi lo farà ed entro quando.

Chiedi di compilarlo di nuovo

Inviala di nuovo dopo il prossimo giro di interviste.

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Scrivi cosa si farà, chi lo farà ed entro quando.

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Chiedi cinque interviste questa settimana

Concordate cinque brevi chiacchierate sull’ultima volta che il problema si è presentato.

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