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Filmplakat zur Präsentation Kundengespräche für Mentoren

Mentoren-Leitfaden: Kundengespräche für Mentoren

Wie Sie das Tool Kundengespräche senden, die Antworten lesen und gemeinsam besprechen.

Deutsch

Was dieser Leitfaden zeigt

Was dieser Leitfaden zeigt

Was dieser Leitfaden zeigt

Was es ist

Gespräche festhalten, dann zusammenfassen

Ihr Mentee plant Fragen, hält jedes Gespräch fest und liest dann eine Zusammenfassung.

Wann Sie es senden

Vor dem Bauen senden

Am meisten hilft es, solange das Problem selbst noch unbelegt ist.

  • Eine neue Idee vor der ersten Version
  • Gemischte Signale alle mögen es, keiner kauft
  • Eine neue Kundengruppe bevor Sie ihr verkaufen

Ein ehrlicher Rahmen

Gängige Praxis, keine geprüfte Methode

Diese Regeln sind gängige Praxis; ihre Wirkung allein wurde nicht getestet.

  • Nach dem Vergangenen fragen wann es zuletzt passiert ist
  • Kein Pitch zuhören, nicht verkaufen
  • Schritte zählen, nicht Lob ein Test oder eine Zahlung sagt mehr

Versenden

Aus Ihrem Tandem heraus senden

Das dauert eine Minute, und Ihr Mentee bekommt eine E-Mail.

Öffnen Sie Ihr Tandem

Wählen Sie „Tool zuweisen“ und suchen Sie das Tool „Kundengespräche“.

Als Mentee ausprobieren

Füllen Sie das Tool zuerst selbst aus; nichts wird gespeichert oder gesendet.

Eine Zahl vorschlagen

Sagen Sie, wie viele Gespräche vor dem Treffen festgehalten werden.

Öffnen Sie Ihr Tandem

Wählen Sie „Tool zuweisen“ und suchen Sie das Tool „Kundengespräche“.

Als Mentee ausprobieren

Füllen Sie das Tool zuerst selbst aus; nichts wird gespeichert oder gesendet.

Eine Zahl vorschlagen

Sagen Sie, wie viele Gespräche vor dem Treffen festgehalten werden.

Die Antworten lesen

Zusagen zählen, nicht Komplimente

Wie viele einem nächsten Schritt zustimmten, sagt mehr als wie vielen es gefiel.

  • Gespräche wie viele festgehalten wurden
  • Haben ein großes Problem der Anteil, der „groß“ sagte
  • Einem nächsten Schritt zugestimmt ein Treffen, ein Test oder eine Zahlung

Fragen, die Sie stellen

Nach den Antworten fragen

Wer nachfragt, wirkt sympathischer (Huang und andere, 2017).

  • Welche Antwort hat Sie am meisten überrascht? dann: Was würde sie ändern?
  • Wo haben die Leute nur Nettes gesagt? dann: Was hatten sie wirklich getan?
  • Mit wem sollten Sie als Nächstes sprechen? dann: Wie erreichen Sie diese Person?

Feedback, das hilft

Über die Antworten reden, nicht die Idee

Feedback kann schaden, beginnen Sie also bei dem, was Leute taten, nicht bei Ihrer Meinung.

1 von 3 Über ein Drittel der Feedback-Effekte senkte in einer großen Übersichtsarbeit die Leistung Kluger und DeNisi, 1996

Ein Schritt

Die nächsten Gespräche vereinbaren

Pläne nach dem Muster „Wenn das passiert, dann tue ich das“ helfen beim Handeln.

94 Tests zeigten, dass Wenn-dann-Pläne helfen, Ziele zu erreichen Gollwitzer und Sheeran, 2006

Nach dem Treffen

Alles bleibt auf Mentornity

Die Gespräche, Ihre Kommentare und die nächsten Schritte bleiben an einem Ort.

Auf einen Blick lesen

Gespräche und vereinbarte nächste Schritte werden für Sie gezählt.

Nächste Schritte ergänzen

Schreiben Sie auf, wer was bis wann erledigt.

Erneut ausfüllen lassen

Nach der nächsten Gesprächsrunde erneut senden.

Auf einen Blick lesen

Gespräche und vereinbarte nächste Schritte werden für Sie gezählt.

Nächste Schritte ergänzen

Schreiben Sie auf, wer was bis wann erledigt.

Erneut ausfüllen lassen

Nach der nächsten Gesprächsrunde erneut senden.

Diese Woche fünf Gespräche anregen

Vereinbaren Sie fünf kurze Gespräche darüber, wann das Problem zuletzt auftrat.

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