Locandina in stile film della presentazione Prima ascolta

Guida per mentor: Prima ascolta

Come condurre una conversazione di mentoring che si chiude con un passo scelto dal mentee.

Italiano

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Quando il feedback si ritorce contro

Il feedback aiuta, ma non sempre

In media il feedback migliora la prestazione, ma in oltre un terzo dei casi l’ha peggiorata.

0,41 Effetto medio del feedback sulla prestazione

Oltre 1 su 3 Effetti del feedback che hanno peggiorato la prestazione Kluger & DeNisi, Psychological Bulletin, 1996

Prima ascoltare

Ascolta, poi riassumi ciò che hai sentito

Bastano due minuti di riassunto, poi chiedi al mentee cosa ti è sfuggito.

Quindi il vero problema sono i dirigenti in sala, non le slide? Il tuo riassunto, ripetuto a voce.
Cosa mi è sfuggito? Così può correggerti.

La seconda domanda

Fai sempre una domanda di approfondimento

Chi fa domande di approfondimento risulta più simpatico e scopre cosa è successo davvero.

Raccontami di più.
Cosa l’ha reso difficile?
Cosa hai provato per primo?
Cosa cambieresti la prossima volta?

Una struttura semplice

Usa il modello GROW come traccia

Obiettivo, realtà, opzioni e prossimi passi portano una conversazione libera verso una decisione.

G

ObiettivoCosa vuoi ottenere oggi?

R

RealtàCosa sta succedendo adesso?

O

OpzioniCosa potresti provare?

W

Prossimi passiCosa farai, ed entro quando?

Il feedback difficile

Dai feedback difficili che l’altro può accettare

Indica un livello alto, di’ che può raggiungerlo e suggerisci una sola correzione concreta.

Asticella altaTe lo dico chiaro perché è importante. FiduciaSo che potete arrivarci. Una correzione precisaApri con la decisione che ti serve, poi i dati.

Parla del lavoro ~~Non sei portato per parlare in pubblico.~~

Come farlo su Mentornity

Porta avanti la conversazione su Mentornity

Moduli, note e messaggi portano la conversazione da un incontro al successivo.

Compila il modulo dell’incontro

Si riapre con le risposte già salvate.

Scrivi il passo concordato

Una nota visibile arriva al mentee per email; una nascosta no.

Scrivetevi tra un incontro e l’altro

Ogni messaggio arriva anche per email, così nulla va perso.

Attiva le notifiche del browser

Ti avvisano subito di nuovi incontri, modifiche e messaggi.

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Scrivi il passo concordato

Una nota visibile arriva al mentee per email; una nascosta no.

Note degli incontriSofia G.

Nota visibileInviata subito per email ai partecipanti Inviata per email

Concordato: guidare la prossima riunione di team, prova giovedì.

scaletta-aggiornamento.pdfFino a 10 file

Nota nascostaSolo tu e gli amministratori del programma

Scrivetevi tra un incontro e l’altro

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Note degli incontriSofia G.

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Concordato: guidare la prossima riunione di team, prova giovedì.

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Nota nascostaSolo tu e gli amministratori del programma

3Scrivetevi tra un incontro e l’altro

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Al prossimo incontro, parla meno

Conta le tue domande e lascia che sia il mentee a scegliere il prossimo passo.

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