Medir a satisfação
O que medir em um programa de mentoria e o que deixa as pessoas satisfeitas.
Português (Brasil)
O que esta apresentação mostra
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Por que a satisfação importa
Uma boa relação vale mais que mentor
A satisfação com a relação pesou mais nas atitudes do que o desenho do programa.
O que medir
Meça a relação, não só a presença
A pesquisa mede três coisas: ajuda na carreira, apoio pessoal e qualidade da relação.
- Ajuda na carreira conselhos, contatos, visibilidade
- Apoio pessoal confiança e incentivo
- Qualidade da relação quão bem está indo
- Frequência dos encontros um número, não uma impressão
O que prevê a satisfação
Qualidade e ajuda na carreira trazem satisfação
Em 173 amostras, as duas andaram com mais satisfação no trabalho ou nos estudos.
- Qualidade da relação 0,380,38
- Ajuda na carreira 0,360,36
Duplas parecidas
Mentores avaliam melhor as duplas parecidas
Mentores que se sentiam parecidos com o mentorado viam mais qualidade e aprendiam mais.
Voz e treinamento
Voz e bom treinamento elevam a qualidade
Opinar no pareamento e um treinamento bem avaliado andaram com uma mentoria melhor.
- Voz no pareamento
- Bom treinamento
- Relações melhores
Satisfação dos mentores
Apoio pessoal deixa mentores satisfeitos
Mentores que davam apoio pessoal e serviam de exemplo gostavam mais do programa.
- Apoio pessoal ligado à satisfação
- Servir de exemplo ligado à satisfação
- Conselho de carreira sem ligação
Comprometimento e clareza
Explique bem o programa
O desenho agiu pelo comprometimento dos mentores e pelo quanto o programa era entendido.
- Desenho do programa pareamento, treinamento, metas
- Entendimento todos sabem como funciona
- Comprometimento do mentor quer que dê certo
- Visto como eficaz por mentores e mentorados
Quando acompanhar
Acompanhe cedo e pesquise duas vezes
Um pulso curto no primeiro mês acha duplas travadas antes da pesquisa do meio.
- Segunda semana a dupla já se encontrou?
- Primeiro mês pulso de três perguntas
- Meio do ciclo pesquisa completa
- Encerramento pesquisa final
Agir sobre as respostas
Aja sobre nota baixa em uma semana
Uma nota baixa é motivo para conversar, trocar a dupla ou reforçar o treinamento.
- Ligar para a dupla em uma semana
- Oferecer nova dupla sem culpa
- Compartilhar temas comuns com os mentores
- Relatar tendências, nunca nomes
Fontes
As pesquisas por trás desta apresentação
- Ragins, B. R., Cotton, J. L. & Miller, J. S. (2000) Marginal mentoring: The effects of type of mentor, quality of relationship, and program design on work and career attitudes Academy of Management Journal, 43(6), 1177-1194
- Eby, L. T., Allen, T. D., Hoffman, B. J., Baranik, L. E., Sauer, J. B., Baldwin, S., Morrison, M. A., Kinkade, K. M., Maher, C. P., Curtis, S. & Evans, S. C. (2013) An interdisciplinary meta-analysis of the potential antecedents, correlates, and consequences of protégé perceptions of mentoring Psychological Bulletin, 139(2), 441-476
- Allen, T. D. & Eby, L. T. (2003) Relationship effectiveness for mentors: Factors associated with learning and quality Journal of Management, 29(4), 469-486
- Allen, T. D., Eby, L. T. & Lentz, E. (2006) Mentorship behaviors and mentorship quality associated with formal mentoring programs: Closing the gap between research and practice Journal of Applied Psychology, 91(3), 567-578
- Allen, T. D., Eby, L. T. & Lentz, E. (2006) The relationship between formal mentoring program characteristics and perceived program effectiveness Personnel Psychology, 59(1), 125-153
- Weinberg, F. J. & Lankau, M. J. (2011) Formal mentoring programs: A mentor-centric and longitudinal analysis Journal of Management, 37(6), 1527-1557
Pergunte cedo, depois aja
Poucas perguntas no primeiro mês mostram quais duplas precisam de ajuda.