Misurare la soddisfazione
Cosa misurare in un programma di mentoring e cosa rende soddisfatte le persone.
Cosa trovate in questa presentazione
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Perché conta la soddisfazione
Una buona relazione conta più del mentor
La soddisfazione per la relazione ha pesato sugli atteggiamenti più del design del programma.
Cosa misurare
Misurate la relazione, non solo le presenze
La ricerca misura tre cose: aiuto di carriera, supporto personale e qualità della relazione.
- Aiuto di carriera consigli, contatti, visibilità
- Supporto personale fiducia e incoraggiamento
- Qualità della relazione quanto va bene
- Frequenza degli incontri un numero, non un’impressione
Cosa prevede la soddisfazione
Qualità e aiuto di carriera danno soddisfazione
Su 173 campioni, entrambi andavano con più soddisfazione al lavoro o negli studi.
- Qualità della relazione 0,380,38
- Aiuto di carriera 0,360,36
Coppie simili
I mentor giudicano meglio le coppie simili
I mentor che si sentivano simili al mentee vedevano più qualità e imparavano di più.
Voce e formazione
Scelta e formazione migliorano la qualità
Poter dire la propria sull’abbinamento e una buona formazione andavano con un mentoring migliore.
- Voce nell’abbinamento
- Buona formazione
- Relazioni migliori
Soddisfazione dei mentor
Il supporto personale soddisfa i mentor
I mentor che davano supporto personale e facevano da esempio apprezzavano di più il programma.
- Supporto personale legato alla soddisfazione
- Fare da esempio legato alla soddisfazione
- Consigli di carriera nessun legame
Impegno e chiarezza
Spiegate bene il programma
Il design agiva tramite l’impegno dei mentor e quanto il programma era capito.
- Design del programma abbinamento, formazione, obiettivi
- Comprensione tutti sanno come funziona
- Impegno dei mentor vogliono che funzioni
- Giudicato efficace da mentor e mentee
Quando fare il punto
Verificate presto, con due sondaggi
Un breve sondaggio nel primo mese scova le coppie ferme prima di metà percorso.
- Seconda settimana la coppia si è vista?
- Primo mese tre domande
- Metà percorso questionario completo
- Chiusura questionario finale
Agire sulle risposte
Reagite presto a un voto basso
Un voto basso è un motivo per parlarne, cambiare abbinamento o rifare la formazione.
- Chiamare la coppia entro una settimana
- Offrire un nuovo abbinamento senza colpe
- Condividere i temi comuni con i mentor
- Riportare tendenze, mai nomi
Fonti
Gli studi alla base di questa presentazione
- Ragins, B. R., Cotton, J. L. & Miller, J. S. (2000) Marginal mentoring: The effects of type of mentor, quality of relationship, and program design on work and career attitudes Academy of Management Journal, 43(6), 1177-1194
- Eby, L. T., Allen, T. D., Hoffman, B. J., Baranik, L. E., Sauer, J. B., Baldwin, S., Morrison, M. A., Kinkade, K. M., Maher, C. P., Curtis, S. & Evans, S. C. (2013) An interdisciplinary meta-analysis of the potential antecedents, correlates, and consequences of protégé perceptions of mentoring Psychological Bulletin, 139(2), 441-476
- Allen, T. D. & Eby, L. T. (2003) Relationship effectiveness for mentors: Factors associated with learning and quality Journal of Management, 29(4), 469-486
- Allen, T. D., Eby, L. T. & Lentz, E. (2006) Mentorship behaviors and mentorship quality associated with formal mentoring programs: Closing the gap between research and practice Journal of Applied Psychology, 91(3), 567-578
- Allen, T. D., Eby, L. T. & Lentz, E. (2006) The relationship between formal mentoring program characteristics and perceived program effectiveness Personnel Psychology, 59(1), 125-153
- Weinberg, F. J. & Lankau, M. J. (2011) Formal mentoring programs: A mentor-centric and longitudinal analysis Journal of Management, 37(6), 1527-1557
Chiedete presto, poi agite
Poche domande nel primo mese mostrano quali coppie hanno bisogno di aiuto.