Le mentorat des nouveaux arrivants
Ce que dit la recherche sur l’intégration des nouveaux, et qui doit les aider.
Ce que couvre cette présentation
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Les besoins d’un nouveau
Un nouveau a besoin de trois choses
La recherche parle d’ajustement : un rôle clair, de la confiance et l’accueil de l’équipe.
- Clarté du rôle sait ce qu’on attend de lui
- Sentiment d’efficacité se sent capable
- Acceptation sociale se sent à sa place
Pourquoi l’ajustement compte
Bien intégrés, les nouveaux réussissent et restent
Sur 70 échantillons, l’ajustement reliait l’intégration à la satisfaction, la performance et le maintien.
- Intégration structure et questions
- Ajustement rôle, confiance, appartenance
- Résultats satisfaction, attachement, maintien
Le mentor comme source
Avec un mentor, on comprend mieux l’organisation
Les jeunes diplômés avec un mentor ont mieux appris le fonctionnement de l’organisation.
Des pairs parrains
Un pair mentor apaise le stress
Les nouveaux étudiants plus aidés par un pair mentor géraient mieux le stress.
- Soutien personnel aide sur les codes et la performance
- Aide de carrière aide sur les relations
- Plus d’aide au total stress mieux géré
Plusieurs appuis comptent
Organisation, manager et collègues comptent
Acquis, personnalité, organisation, managers et collègues aidaient chacun l’ajustement à leur manière.
- Les acquis
- Personnalité proactive
- L’organisation
- Le manager
- Les collègues
La journée d’accueil
L’accueil crée un attachement précoce
Les participants connaissaient mieux objectifs, histoire et personnes, et se sentaient plus attachés.
Planifiée et sociale
Une intégration planifiée et sociale réussit mieux
Des anciens comme modèles et la reconnaissance du nouveau prédisaient le mieux l’ajustement.
- Sérielle un ancien montre le chemin
- Investiture les atouts du nouveau sont reconnus
Parrain et mentor
Un parrain et un mentor pour chacun
Le parrain explique comment ça marche ; le mentor aide à voir plus loin.
Les 90 premiers jours
Planifiez les 90 premiers jours
Chaque étape vérifie une part de l’ajustement : rôle, confiance ou appartenance.
- Avant le premier jour le parrain envoie un mot
- Première semaine parrain chaque jour, premier échange avec le mentor
- Jour 30 le rôle est-il clair ?
- Jour 60 qui d’autre rencontrer ?
- Jour 90 bilan, le parrain passe la main
Sources
Les travaux sur lesquels repose cette présentation
- Bauer, T. N., Bodner, T., Erdogan, B., Truxillo, D. M. & Tucker, J. S. (2007) Newcomer adjustment during organizational socialization: A meta-analytic review of antecedents, outcomes, and methods Journal of Applied Psychology, 92(3), 707-721
- Ostroff, C. & Kozlowski, S. W. J. (1993) The role of mentoring in the information gathering processes of newcomers during early organizational socialization Journal of Vocational Behavior, 42(2), 170-183
- Allen, T. D., McManus, S. E. & Russell, J. E. A. (1999) Newcomer socialization and stress: Formal peer relationships as a source of support Journal of Vocational Behavior, 54(3), 453-470
- Kammeyer-Mueller, J. D. & Wanberg, C. R. (2003) Unwrapping the organizational entry process: Disentangling multiple antecedents and their pathways to adjustment Journal of Applied Psychology, 88(5), 779-794
- Klein, H. J. & Weaver, N. A. (2000) The effectiveness of an organizational-level orientation training program in the socialization of new hires Personnel Psychology, 53(1), 47-66
- Saks, A. M., Uggerslev, K. L. & Fassina, N. E. (2007) Socialization tactics and newcomer adjustment: A meta-analytic review and test of a model Journal of Vocational Behavior, 70(3), 413-446
Commencez avant le premier jour
Nommez le parrain dans le mail d’accueil, puis vérifiez le rôle au jour 30.