Mesurer l’impact du mentorat
Comment montrer ce qu’un programme de mentorat a changé, et pour qui.
Ce que couvre cette présentation
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S’accorder d’abord sur les résultats
Fixez les résultats avant le lancement
Demandez aux sponsors quel changement prouverait que le programme fonctionne.
- Rétention qui est encore là un an après
- Promotion qui progresse
- Délai d’autonomie nouveaux arrivants
- Engagement scores d’enquête
Les quatre niveaux de Kirkpatrick
Mesurez sur quatre niveaux
Le modèle de Kirkpatrick va de la réaction à l’apprentissage, au comportement et aux résultats.
- Réaction était-ce utile ?
- Apprentissage qu’ont-ils acquis ?
- Comportement que font-ils maintenant ?
- Résultats qu’est-ce qui a changé pour l’organisation ?
Enquêtes avant et après
Interrogez avant la première rencontre
Une mesure de départ montre le changement, pas seulement un score final.
- Avant la première rencontre objectifs et confiance
- Mi-parcours le binôme fonctionne-t-il ?
- À la fin les mêmes questions
- Six mois plus tard l’effet a-t-il duré ?
Utiliser un groupe de comparaison
Comparez avec des personnes pas encore mentorées
Dans un essai, les élèves mentorés ont mieux réussi qu’un groupe témoin.
Suivre après la fin
Mesurez à nouveau après le programme
Dans cet essai, les gains scolaires n’ont pas duré jusqu’à la deuxième année.
- Fin de la première année mieux que le groupe témoin
- Deuxième année les gains avaient disparu
Mentorat et rétention
Reliez le mentorat à la fidélisation
Chez des officiers, le mentorat allait avec moins de départs, mesurés dix ans plus tard.
Effets sur salaire et promotion
Des effets modestes sur le salaire
Une méta-analyse trouve des bénéfices de carrière, mais de petits effets sur les résultats objectifs.
- Promotions taux, mentorés ou non
- Salaire progression, mentorés ou non
- Satisfaction de carrière enquête, avant et après
Que demander à chaque point d’étape
Posez les mêmes questions à chaque point
MENTOR demande une même procédure standard à chaque contact.
- Ce que le binôme a fait
- Les progrès du mentoré
- La qualité de la relation
- L’effet sur les deux personnes
- Une trace de chaque rencontre
Rendre compte aux sponsors
Une page, dans leur propre langage
Commencez par les résultats convenus, puis les preuves et leurs limites.
- Objectif convenu avec le sponsor
- Portée binômes et rencontres
- Changement avant et après
- Comparé à personnes non mentorées
- Limites ce que les données ne montrent pas
Sources
Les travaux sur lesquels repose cette présentation
- Kirkpatrick, D. L. & Kirkpatrick, J. D. (2006) Evaluating Training Programs: The Four Levels, Third Edition Berrett-Koehler Publishers, San Francisco
- Herrera, C., Grossman, J. B., Kauh, T. J. & McMaken, J. (2011) Mentoring in schools: An impact study of Big Brothers Big Sisters school-based mentoring Child Development, 82(1), 346-361
- Payne, S. C. & Huffman, A. H. (2005) A longitudinal examination of the influence of mentoring on organizational commitment and turnover Academy of Management Journal, 48(1), 158-168
- Allen, T. D., Eby, L. T., Poteet, M. L., Lentz, E. & Lima, L. (2004) Career benefits associated with mentoring for protégés: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 89(1), 127-136
- MENTOR: The National Mentoring Partnership (2015) Elements of Effective Practice for Mentoring, Fourth Edition MENTOR, Boston
Décidez d’abord de ce qui compte
Puis mesurez-le avant, pendant et après le programme.