O que é mentoria? Significado, definição e tipos

Mentoria é uma relação de desenvolvimento em que uma pessoa mais experiente, o mentor, compartilha conhecimento, perspectiva e feedback sincero para ajudar uma pessoa com menos experiência, o mentorado, a crescer. Ela segue as metas do mentorado, não um currículo. E acontece em conversas ao longo de meses, não em uma sessão única.

Grande parte da mentoria acontece em programas estruturados de empresas, universidades e comunidades profissionais. Este guia mostra o que o mentor faz, cinco formatos comuns, como a mentoria difere do coaching e como uma relação de mentoria se desenrola.

O que o mentor faz

O mentor escuta, faz perguntas, compartilha experiência e abre portas. Ele não distribui tarefas, não gere o desempenho e não entrega um plano de carreira pronto. A maior parte do tempo vai para quatro coisas:

• Contexto. Como as coisas funcionam de verdade: como as promoções são decididas, o que uma função exige no dia a dia, quanto custa uma mudança de carreira.
• Questionamento. Fazer as perguntas que o mentorado ainda não fez: “O que o seu gestor acha?” “E se a transferência não sair?”
• Experiência. A versão sincera de como ele lidou com algo parecido, incluindo o que deu errado.
• Apresentações. Uma ou duas pessoas com quem vale a pena conversar, depois que há confiança.

Por exemplo: um analista no primeiro ano quer ir para gestão de produto. Um mentor que fez essa mudança não reescreve o currículo dele. Ele explica como se posicionou, o que o surpreendeu e quais suposições não vão sobreviver ao trabalho. Depois sugere um gerente de produto a quem perguntar sobre a rotina real.

O mentor não é gestor, terapeuta nem atalho para uma proposta de emprego. Diga isso na primeira reunião. Para as competências envolvidas, veja o que faz um bom mentor.

Cinco tipos de mentoria

Os formatos mais comuns são mentoria individual, em grupo, entre pares, reversa e relâmpago. O formato certo depende de quantos mentores você tem e do que os mentorados precisam.

O formato individual é o padrão porque a confiança se constrói mais rápido em particular e os temas de carreira são pessoais. Os outros formatos resolvem principalmente a falta de mentores. Com 40 mentores e 300 inscritos, os formatos em grupo e relâmpago alcançam pessoas que você teria de recusar.

Mentoria vs. coaching

Coaching é um trabalho pago e curto sobre uma competência específica. Mentoria é uma relação mais longa, em geral não remunerada, sobre o caminho mais amplo de alguém. A arte do coach é o processo; o valor do mentor é a experiência na área em que você está entrando. Veja coaching vs. mentoria para a comparação completa.

Por que as organizações fazem programas de mentoria

As empresas usam a mentoria para retenção, mobilidade interna e formação de lideranças. As universidades, para empregabilidade e relacionamento com ex-alunos. As aceleradoras tratam o acesso a mentores como parte do que oferecem.

Um programa formal também elimina um passo difícil: pedir. No Women’s Leadership Study de 2015 da KPMG, com 3.014 mulheres nos Estados Unidos, 79% disseram não se sentir confiantes para pedir um mentor.

Se você está montando um programa, comece por como criar um programa de mentoria.

Como uma relação de mentoria se desenrola

Uma relação típica tem quatro etapas.

1. Match. Faça o match por metas e experiência, não por cargo. Um mentorado indo para ciência de dados precisa de alguém que fez essa mudança, não do voluntário mais sênior. Veja como fazer o match entre mentores e mentorados.
2. A primeira reunião, de preferência em até duas semanas. Use-a para falar de trajetórias, de uma ou duas metas, da frequência e da confidencialidade.
3. Sessões regulares. Planeje 45–60 minutos a cada duas a quatro semanas, com a pauta trazida pelo mentorado.
4. Um encerramento planejado. Uma sessão final revisa as metas e decide se o match continua de forma informal.

O momento importa nas duas pontas. Em 78.318 matches na Mentornity, os que se reuniram pela primeira vez na primeira semana tiveram em média 2,7 reuniões no ano seguinte. As que se reuniram pela primeira vez depois de dois meses tiveram 1,8. Um começo atrasado ainda tem volta: 52% dos matches que não tinham se reunido até o 14º dia chegaram a se reunir.

O ritmo é a parte frágil. Na Mentornity, um match há 60 dias sem contato tem cerca de uma chance em três de voltar a se reunir; no 90º dia, uma em dez. Gestores de programa usam ferramentas como a Mentornity para agendar sessões e sinalizar os matches parados enquanto o match ainda pode ser salvo.

Como começar

Se você busca um mentor, comece por uma meta concreta. Procure alguém alguns passos à sua frente, não a pessoa mais famosa que você consegue alcançar. Faça um pedido específico e limitado: “Estou decidindo entre seguir na carreira técnica ou ir para gestão. Você teria 45 minutos para conversar comigo?”

Se você representa uma organização, comece pequeno: uma turma, 15–25 matches, seis meses. Defina o que é sucesso antes de recrutar, faça o match com cuidado e acompanhe os matches todo mês. Prove o modelo e depois amplie. A seção de guias trata de cada passo.

A constância importa mais que o formato. Meia hora semanal que acontece vale mais que uma hora mensal que vive sendo adiada. A Mentornity foi feita em torno disso: regras de match, agendamento de sessões e uma visão de quais matches sumiram.