Doelen en indicatoren van het programma
Hoe je de doelen van een programma bepaalt en meet of het werkt.
Nederlands
Wat deze presentatie behandelt
Wat deze presentatie behandelt
Wat deze presentatie behandelt
Beginnen met een veranderingstheorie
Schrijf op welke verandering je wilt
MENTOR vraagt elk programma om een veranderingstheorie: hoe mentoring tot resultaten leidt.
- Input mentoren, team, tijd
- Output gevormde duo’s, gehouden gesprekken
- Korte termijn vaardigheden, zelfvertrouwen, netwerk
- Lange termijn behoud, promotie
De vier niveaus van evaluatie
Meet op vier niveaus, niet op één
Het model van Kirkpatrick loopt van de reactie van deelnemers tot de resultaten.
- Reactie was het nuttig?
- Leren wat hebben ze geleerd?
- Gedrag wat doen ze anders?
- Resultaten wat veranderde er voor de organisatie?
Meer meten dan tevredenheid
Vraag naar nut, niet alleen naar plezier
In 34 trainingsstudies hing ervaren nut sterker samen met toepassing op het werk dan plezier.
- Vond je het leuk? zwakker verband met toepassing op het werk
- Had je er iets aan? sterker verband met toepassing op het werk
Hoe vaak duo’s elkaar zien
Gesprekken zijn het eerste meetbare signaal
In 173 steekproeven ging vaker afspreken samen met meer psychosociale steun.
Elk gesprek vastleggen
Leg elk gesprek op dezelfde manier vast
De standaard vraagt datum, duur en inhoud van elk gesprek, plus vaste check-ins.
- Datum dag van het gesprek
- Duur in minuten
- Inhoud waar het duo aan werkte
- Check-in twee keer in maand één, daarna maandelijks
Elke indicator definiëren
Definieer elke indicator vóór de start
Leg formule, bron en doelwaarde vast, zodat elk rapport hetzelfde telt.
- Deelname actieve duo’s ÷ gevormde duo’s
- Gespreksritme gesprekken per duo per maand
- Tevredenheid gemiddeld cijfer, 1 tot 5
- Behoud gebleven ÷ gestart, na 12 maanden
Voorlopende en naijlende indicatoren
Volg vroege signalen, rapporteer latere resultaten
Gesprekken en relatiekwaliteit zie je binnen weken, behoud en promotie pas na jaren.
- Voorlopend aanmeldingen, gesprekken, relatiekwaliteit
- Naijlend behoud, promotie, toegepaste vaardigheden
Behoud van medewerkers meten
Behoud zie je pas jaren later
Bij ruim 1.000 Amerikaanse legerofficieren ging mentoring samen met minder vertrek tien jaar later.
Loopbaanresultaten zoals salaris
Houd doelen voor salaris bescheiden
Volgens een meta-analyse helpt mentoring de loopbaan, maar objectieve effecten zijn klein.
- Objectief salaris, kleine effecten
- Subjectief loopbaantevredenheid
Een nulmeting doen
Doe een nulmeting vóór de eerste match
Een experiment met jongerenmentoring ondervroeg beide groepen bij de start en na 18 maanden.
- Dezelfde vragenlijst vooraf en achteraf
- Een vergelijkingsgroep als het kan
- Gegevens die je al hebt, zoals behoud
- Een vaste datum voor de nameting
Bronnen
Het onderzoek achter deze presentatie
- MENTOR: The National Mentoring Partnership (2015) Elements of Effective Practice for Mentoring, Fourth Edition MENTOR, Boston
- Kirkpatrick, D. L. & Kirkpatrick, J. D. (2006) Evaluating Training Programs: The Four Levels (3rd ed.) Berrett-Koehler, San Francisco
- Alliger, G. M., Tannenbaum, S. I., Bennett, W., Traver, H. & Shotland, A. (1997) A meta-analysis of the relations among training criteria Personnel Psychology, 50(2), 341-358
- Eby, L. T., Allen, T. D., Hoffman, B. J., Baranik, L. E., Sauer, J. B., Baldwin, S., Morrison, M. A., Kinkade, K. M., Maher, C. P., Curtis, S. & Evans, S. C. (2013) An interdisciplinary meta-analysis of the potential antecedents, correlates, and consequences of protégé perceptions of mentoring Psychological Bulletin, 139(2), 441-476
- Payne, S. C. & Huffman, A. H. (2005) A longitudinal examination of the influence of mentoring on organizational commitment and turnover Academy of Management Journal, 48(1), 158-168
- Allen, T. D., Eby, L. T., Poteet, M. L., Lentz, E. & Lima, L. (2004) Career benefits associated with mentoring for protégés: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 89(1), 127-136
- Grossman, J. B. & Rhodes, J. E. (2002) The test of time: Predictors and effects of duration in youth mentoring relationships American Journal of Community Psychology, 30(2), 199-219
Kies weinig indicatoren, leg ze vroeg vast
Bepaal doel, nulmeting en doelwaarde voordat het eerste duo afspreekt.