Programmziele und Kennzahlen
Wie man die Ziele eines Programms festlegt und misst, ob es wirkt.
Was diese Präsentation zeigt
Was diese Präsentation zeigt
Was diese Präsentation zeigt
Mit einer Wirkungslogik beginnen
Schreiben Sie die gewünschte Veränderung auf
MENTOR verlangt von jedem Programm eine Wirkungslogik: wie Mentoring zu Ergebnissen führt.
- Input Mentoren, Team, Zeit
- Output gebildete Tandems, gehaltene Treffen
- Kurzfristige Wirkung Fähigkeiten, Selbstvertrauen, Netzwerk
- Langfristige Wirkung Bindung, Beförderung
Die vier Stufen der Evaluation
Auf vier Stufen messen, nicht auf einer
Das Kirkpatrick-Modell reicht von der Reaktion der Teilnehmenden bis zu den Ergebnissen.
- Reaktion war es nützlich?
- Lernen was haben sie gewonnen?
- Verhalten was tun sie anders?
- Ergebnisse was hat sich in der Organisation verändert?
Mehr als Zufriedenheit messen
Nach Nutzen fragen, nicht nur nach Gefallen
In 34 Trainingsstudien hingen Nutzenurteile enger mit der Anwendung im Job zusammen als Gefallen.
- Hat es Ihnen gefallen? schwächerer Bezug zur Anwendung im Job
- War es für Sie nützlich? stärkerer Bezug zur Anwendung im Job
Wie oft sich Tandems treffen
Treffen zählen: das früheste messbare Signal
In 173 Stichproben gingen häufigere Treffen mit mehr psychosozialer Unterstützung einher.
Jedes Treffen protokollieren
Jedes Treffen gleich dokumentieren
Der Standard verlangt Datum, Dauer und Inhalt jedes Treffens sowie regelmäßige Rückfragen.
- Datum Tag des Treffens
- Dauer in Minuten
- Inhalt woran das Tandem gearbeitet hat
- Rückfrage im ersten Monat zweimal, dann monatlich
Jede Kennzahl definieren
Jede Kennzahl vor dem Start definieren
Halten Sie Formel, Quelle und Zielwert fest, damit jeder Bericht gleich zählt.
- Beteiligung aktive Tandems ÷ gebildete Tandems
- Treffhäufigkeit Treffen pro Tandem und Monat
- Zufriedenheit Durchschnittsnote, 1 bis 5
- Bindung noch da ÷ gestartet, nach 12 Monaten
Früh- und Spätindikatoren
Frühe Signale beobachten, spätere Ergebnisse berichten
Treffen und Beziehungsqualität zeigen sich in Wochen, Bindung und Beförderung brauchen Jahre.
- Frühindikatoren Anmeldungen, Treffen, Beziehungsqualität
- Spätindikatoren Bindung, Beförderung, angewandte Fähigkeiten
Mitarbeiterbindung messen
Bindung zeigt sich erst nach Jahren
Bei über 1.000 Offizieren der US-Armee ging Mentoring mit weniger Abgängen zehn Jahre später einher.
Karriereergebnisse wie Gehalt
Ziele beim Gehalt bescheiden ansetzen
Laut einer Metaanalyse hilft Mentoring der Karriere, bei objektiven Ergebnissen aber nur wenig.
- Objektiv Gehalt: kleine Effekte
- Subjektiv Karrierezufriedenheit
Eine Ausgangsmessung machen
Vor dem ersten Matching den Ausgangswert messen
Eine Studie zu Jugendmentoring befragte beide Gruppen zu Beginn und erneut nach 18 Monaten.
- Dieselbe Umfrage vorher und nachher
- Wenn möglich eine Vergleichsgruppe
- Vorhandene Daten, etwa zur Bindung
- Ein festes Datum für die Nachmessung
Quellen
Die Forschung hinter dieser Präsentation
- MENTOR: The National Mentoring Partnership (2015) Elements of Effective Practice for Mentoring, Fourth Edition MENTOR, Boston
- Kirkpatrick, D. L. & Kirkpatrick, J. D. (2006) Evaluating Training Programs: The Four Levels (3rd ed.) Berrett-Koehler, San Francisco
- Alliger, G. M., Tannenbaum, S. I., Bennett, W., Traver, H. & Shotland, A. (1997) A meta-analysis of the relations among training criteria Personnel Psychology, 50(2), 341-358
- Eby, L. T., Allen, T. D., Hoffman, B. J., Baranik, L. E., Sauer, J. B., Baldwin, S., Morrison, M. A., Kinkade, K. M., Maher, C. P., Curtis, S. & Evans, S. C. (2013) An interdisciplinary meta-analysis of the potential antecedents, correlates, and consequences of protégé perceptions of mentoring Psychological Bulletin, 139(2), 441-476
- Payne, S. C. & Huffman, A. H. (2005) A longitudinal examination of the influence of mentoring on organizational commitment and turnover Academy of Management Journal, 48(1), 158-168
- Allen, T. D., Eby, L. T., Poteet, M. L., Lentz, E. & Lima, L. (2004) Career benefits associated with mentoring for protégés: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 89(1), 127-136
- Grossman, J. B. & Rhodes, J. E. (2002) The test of time: Predictors and effects of duration in youth mentoring relationships American Journal of Community Psychology, 30(2), 199-219
Wenige Kennzahlen wählen, früh festlegen
Legen Sie Ziel, Ausgangswert und Zielwert fest, bevor sich das erste Tandem trifft.