Obiettivi e indicatori del programma
Come fissare gli obiettivi di un programma e misurare se funziona.
Cosa trovate in questa presentazione
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Partire da una teoria del cambiamento
Scrivete il cambiamento che cercate
MENTOR chiede a ogni programma una teoria del cambiamento: come il mentoring porta risultati.
- Risorse mentor, staff, tempo
- Prodotti coppie formate, incontri svolti
- Esiti a breve termine competenze, fiducia, rete
- Esiti a lungo termine permanenza, promozioni
I quattro livelli di valutazione
Misurate su quattro livelli, non su uno
Il modello di Kirkpatrick va dalla reazione dei partecipanti fino ai risultati.
- Reazione è stato utile?
- Apprendimento cosa hanno acquisito?
- Comportamento cosa fanno di diverso?
- Risultati cosa è cambiato per l’organizzazione?
Misurare oltre la soddisfazione
Chiedete l’utilità, non solo il gradimento
In 34 studi sulla formazione, l’utilità percepita era più legata all’applicazione del gradimento.
- Le è piaciuto? legame più debole con l’applicazione
- Le è stato utile? legame più forte con l’applicazione
Quanto spesso si incontrano le coppie
Gli incontri, il primo segnale da contare
In 173 campioni, incontrarsi più spesso andava di pari passo con più supporto psicosociale.
Registrare ogni incontro
Registrate ogni incontro allo stesso modo
Lo standard chiede data, durata e attività di ogni incontro, più verifiche regolari.
- Data giorno dell’incontro
- Durata in minuti
- Attività su cosa ha lavorato la coppia
- Verifica due volte il primo mese, poi mensile
Definire ogni indicatore
Definite ogni indicatore prima del lancio
Scrivete formula, fonte e obiettivo, così ogni report conta allo stesso modo.
- Partecipazione coppie attive ÷ coppie formate
- Frequenza incontri incontri per coppia al mese
- Soddisfazione voto medio, da 1 a 5
- Permanenza rimasti ÷ iniziati, a 12 mesi
Indicatori anticipatori e ritardati
Seguite i segnali precoci, riportate gli esiti
Incontri e qualità della relazione si vedono in settimane, permanenza e promozioni in anni.
- Anticipatori iscrizioni, incontri, qualità della relazione
- Ritardati permanenza, promozioni, competenze applicate
Misurare la permanenza
La permanenza si vede anni dopo
Su oltre 1.000 ufficiali dell’esercito, il mentoring andava con meno uscite dieci anni dopo.
Esiti di carriera come lo stipendio
Tenete modesti gli obiettivi sullo stipendio
Secondo una meta-analisi il mentoring aiuta la carriera, ma gli effetti oggettivi sono piccoli.
- Oggettivi stipendio, effetti piccoli
- Soggettivi soddisfazione di carriera
Prendere una misura di partenza
Misurate il punto di partenza prima
Una sperimentazione sul mentoring giovanile ha intervistato due gruppi all’inizio e dopo 18 mesi.
- Lo stesso questionario prima e dopo
- Un gruppo di confronto, se possibile
- Dati che già avete, come la permanenza
- Una data fissa per la verifica finale
Fonti
Gli studi alla base di questa presentazione
- MENTOR: The National Mentoring Partnership (2015) Elements of Effective Practice for Mentoring, Fourth Edition MENTOR, Boston
- Kirkpatrick, D. L. & Kirkpatrick, J. D. (2006) Evaluating Training Programs: The Four Levels (3rd ed.) Berrett-Koehler, San Francisco
- Alliger, G. M., Tannenbaum, S. I., Bennett, W., Traver, H. & Shotland, A. (1997) A meta-analysis of the relations among training criteria Personnel Psychology, 50(2), 341-358
- Eby, L. T., Allen, T. D., Hoffman, B. J., Baranik, L. E., Sauer, J. B., Baldwin, S., Morrison, M. A., Kinkade, K. M., Maher, C. P., Curtis, S. & Evans, S. C. (2013) An interdisciplinary meta-analysis of the potential antecedents, correlates, and consequences of protégé perceptions of mentoring Psychological Bulletin, 139(2), 441-476
- Payne, S. C. & Huffman, A. H. (2005) A longitudinal examination of the influence of mentoring on organizational commitment and turnover Academy of Management Journal, 48(1), 158-168
- Allen, T. D., Eby, L. T., Poteet, M. L., Lentz, E. & Lima, L. (2004) Career benefits associated with mentoring for protégés: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 89(1), 127-136
- Grossman, J. B. & Rhodes, J. E. (2002) The test of time: Predictors and effects of duration in youth mentoring relationships American Journal of Community Psychology, 30(2), 199-219
Scegliete pochi indicatori e fissateli presto
Definite obiettivo, punto di partenza e traguardo prima del primo incontro.