Objectifs et indicateurs du programme
Comment fixer les objectifs d’un programme et mesurer s’il fonctionne.
Ce que couvre cette présentation
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Partir d’une théorie du changement
Écrivez le changement que vous visez
MENTOR demande à chaque programme une théorie du changement, qui relie le mentorat aux résultats.
- Ressources mentors, équipe, temps
- Réalisations binômes formés, rencontres tenues
- Effets à court terme compétences, confiance, réseau
- Effets à long terme fidélisation, promotion
Les quatre niveaux d’évaluation
Mesurez sur quatre niveaux, pas un seul
Le modèle de Kirkpatrick va de la réaction des participants jusqu’aux résultats.
- Réaction était-ce utile ?
- Apprentissage qu’ont-ils acquis ?
- Comportement que font-ils autrement ?
- Résultats qu’est-ce qui a changé pour l’organisation ?
Mesurer plus que la satisfaction
Demandez l’utilité, pas seulement le plaisir
Dans 34 études sur la formation, l’utilité perçue était plus liée à l’application que le plaisir.
- Avez-vous aimé ? lien plus faible avec l’application au travail
- Était-ce utile pour vous ? lien plus fort avec l’application au travail
La fréquence des rencontres
Les rencontres, premier signal à compter
Sur 173 échantillons, se voir plus souvent allait avec davantage de soutien psychosocial.
Consigner chaque rencontre
Consignez chaque rencontre de la même façon
La norme demande date, durée et contenu de chaque rencontre, et des points réguliers.
- Date jour de la rencontre
- Durée en minutes
- Contenu ce que le binôme a travaillé
- Point de suivi deux fois le premier mois, puis chaque mois
Définir chaque indicateur
Définissez chaque indicateur avant le lancement
Notez la formule, la source et la cible, pour que chaque rapport compte pareil.
- Participation binômes actifs ÷ binômes formés
- Rythme des rencontres rencontres par binôme et par mois
- Satisfaction note moyenne, de 1 à 5
- Fidélisation restés ÷ entrés, à 12 mois
Indicateurs avancés et retardés
Suivez les signaux précoces, rapportez les résultats
Les rencontres et la qualité se voient en semaines, la fidélisation et la promotion en années.
- Avancés inscriptions, rencontres, qualité de la relation
- Retardés fidélisation, promotion, compétences appliquées
Mesurer la fidélisation
La fidélisation se voit des années après
Chez plus de 1 000 officiers, le mentorat allait avec moins de départs dix ans après.
Les effets sur la carrière et le salaire
Restez modeste sur les objectifs de salaire
Selon une méta-analyse, le mentorat aide la carrière, mais ses effets objectifs sont faibles.
- Objectifs salaire, effets faibles
- Subjectifs satisfaction de carrière
Prendre une mesure de départ
Mesurez le point de départ d’abord
Un essai de mentorat a interrogé deux groupes de jeunes au départ, puis 18 mois après.
- Le même questionnaire avant et après
- Un groupe de comparaison si possible
- Les données déjà tenues, comme la fidélisation
- Une date fixe pour la mesure de suivi
Sources
Les travaux sur lesquels repose cette présentation
- MENTOR: The National Mentoring Partnership (2015) Elements of Effective Practice for Mentoring, Fourth Edition MENTOR, Boston
- Kirkpatrick, D. L. & Kirkpatrick, J. D. (2006) Evaluating Training Programs: The Four Levels (3rd ed.) Berrett-Koehler, San Francisco
- Alliger, G. M., Tannenbaum, S. I., Bennett, W., Traver, H. & Shotland, A. (1997) A meta-analysis of the relations among training criteria Personnel Psychology, 50(2), 341-358
- Eby, L. T., Allen, T. D., Hoffman, B. J., Baranik, L. E., Sauer, J. B., Baldwin, S., Morrison, M. A., Kinkade, K. M., Maher, C. P., Curtis, S. & Evans, S. C. (2013) An interdisciplinary meta-analysis of the potential antecedents, correlates, and consequences of protégé perceptions of mentoring Psychological Bulletin, 139(2), 441-476
- Payne, S. C. & Huffman, A. H. (2005) A longitudinal examination of the influence of mentoring on organizational commitment and turnover Academy of Management Journal, 48(1), 158-168
- Allen, T. D., Eby, L. T., Poteet, M. L., Lentz, E. & Lima, L. (2004) Career benefits associated with mentoring for protégés: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 89(1), 127-136
- Grossman, J. B. & Rhodes, J. E. (2002) The test of time: Predictors and effects of duration in youth mentoring relationships American Journal of Community Psychology, 30(2), 199-219
Choisissez peu d’indicateurs, fixez-les tôt
Fixez l’objectif, le point de départ et la cible avant la première rencontre.