El problema
Las organizaciones sociales y las ONG suelen tener poco personal y una larga lista de personas que necesitan apoyo. Cuando el equipo intenta ayudar a todos directamente, sus días se llenan enseguida. Pasan horas contestando preguntas, enviando enlaces y buscando un momento para hablar.
Pronto el equipo llega a su límite. No puede atender a más personas sin trabajar hasta tarde. La lista de espera crece, y quien necesita ayuda ahora tiene que esperar.
Cómo suelen gestionarlo las organizaciones
Las organizaciones suelen intentar resolverlo con talleres en grupo u hojas de cálculo compartidas. Los talleres llegan a mucha gente a la vez, pero les falta atención personal. Las hojas de cálculo se llenan de enlaces rotos y reservas duplicadas, y el equipo sigue pasando horas corrigiendo errores.
Cómo lo resuelve la mentoría
En la mentoría, una persona con experiencia se reúne con alguien con regularidad para escuchar, responder preguntas y orientar. Para una organización social, esto lo cambia todo. En lugar de que el personal haga todo el asesoramiento, lo asumen voluntarios con experiencia. El equipo da un paso atrás y gestiona el programa.
Cuando los voluntarios se encargan de las reuniones, la organización puede apoyar a cientos de personas. El límite ya no son las horas del personal, sino cuántos mentores puede invitar. El equipo solo necesita una forma de que se reúnan sin tener que hacer de intermediario.
Cómo funciona en Mentornity
Los mentores publican sus horas
Los mentores indican las horas en que pueden ayudar. Esas horas se repiten cada semana hasta que el mentor las cambie.
Las personas reservan solas
Las personas miran los perfiles de los mentores y eligen un horario. Ambas partes reciben una invitación de calendario con enlace de video, y cada uno ve los horarios en su propia zona horaria.
Recordatorios automáticos
La noche anterior, todos reciben un resumen de las reuniones del día siguiente. Después de la reunión, un recordatorio les pide su opinión.
Una vista clara para el equipo
El panel muestra exactamente qué requiere atención, como nuevas inscripciones o reuniones sin agendar. Mentornity AI responde preguntas sobre el programa y redacta correos que el equipo aprueba antes de enviarlos.
Carmen López Mentor Qué puedes medir
Tu equipo ve en una sola lista todas las reuniones reservadas y realizadas.
Ves los objetivos puntuados al inicio, a la mitad y al final del programa.
Los informes muestran el progreso con medianas y rangos, listos para exportar a Excel y PDF.
Preguntas
¿Tienen que recordar una contraseña?
No. Todos entran con un enlace seguro que reciben por correo, así que nadie olvida una contraseña ni necesita ayuda para entrar.
¿Puede un mentor recibir demasiadas reservas?
Un límite semanal de reuniones por persona evita que unas pocas personas se queden con todo el tiempo de un mentor muy solicitado. Así el tiempo de los mentores se reparte con justicia.
¿Puede una sede local gestionar su propio programa?
Sí. Una organización puede gestionar varios programas. Puedes definir roles de administración personalizados para que una sede solo vea y gestione su propio programa.