Le problème
Les associations et les ONG ont souvent une petite équipe salariée et une longue liste de personnes à accompagner. Quand l’équipe essaie d’aider chacun directement, ses journées se remplissent vite. Elle passe des heures à répondre aux questions, envoyer des liens et chercher un moment pour échanger.
Très vite, l’équipe atteint sa limite. Elle ne peut pas accueillir plus de personnes sans travailler tard le soir. La liste d’attente s’allonge, et ceux qui ont besoin d’aide tout de suite doivent patienter.
Ce que font d’habitude les organisations
Les organisations essaient en général d’y répondre par des ateliers collectifs ou des tableurs partagés. Les ateliers touchent beaucoup de monde à la fois, mais sans attention individuelle. Les tableurs deviennent un fouillis de liens cassés et de doubles réservations, et l’équipe passe encore des heures à corriger les erreurs.
Ce que le mentorat change
Le mentorat, c’est une personne expérimentée qui en rencontre une autre régulièrement pour l’écouter, répondre à ses questions et la guider. Pour une association, cela change tout. Au lieu que l’équipe salariée fasse tout l’accompagnement, des bénévoles expérimentés prennent le relais. L’équipe prend du recul pour piloter le programme.
Quand les bénévoles assurent les rencontres, l’association peut accompagner des centaines de personnes. La limite n’est plus le nombre d’heures de l’équipe, mais le nombre de mentors qu’elle peut inviter. Il lui faut simplement un moyen de les laisser se rencontrer sans servir d’intermédiaire.
Comment cela fonctionne sur Mentornity
Les mentors ouvrent leurs créneaux
Les mentors indiquent les heures où ils sont disponibles pour aider. Ces créneaux se répètent chaque semaine jusqu’à ce que le mentor les modifie.
Les personnes réservent elles-mêmes
Les personnes parcourent les profils des mentors et choisissent un créneau. Chacun reçoit une invitation d’agenda avec un lien vidéo, et tout le monde voit les horaires dans son propre fuseau horaire.
Des rappels automatiques
La veille, chacun reçoit un récapitulatif des rencontres du lendemain. Après la rencontre, un rappel invite à laisser un retour.
Une vue claire pour l’équipe
Le tableau de bord liste précisément ce qui demande votre attention, comme les nouvelles candidatures ou les rencontres non planifiées. Mentornity AI répond aux questions sur le programme et rédige des mails que l’équipe valide avant leur envoi.
Isabelle Moreau Mentor Ce que vous pouvez mesurer
Votre équipe voit toutes les rencontres réservées et réalisées dans une seule liste.
Vous voyez les objectifs notés au début, à mi-parcours et à la fin du programme.
Les rapports montrent les progrès avec des médianes et des tranches, prêts à exporter en Excel et en PDF.
Questions
Les personnes doivent-elles retenir un mot de passe ?
Non. Chacun se connecte par un lien sécurisé envoyé par mail : personne n’oublie de mot de passe ni n’a besoin d’aide pour se connecter.
Un mentor peut-il être réservé par trop de personnes ?
Une limite hebdomadaire de rencontres par personne évite que quelques-uns prennent tout le temps d’un mentor très demandé. Le temps des mentors est ainsi partagé équitablement.
Une antenne locale peut-elle mener son propre programme ?
Oui. Une même organisation peut mener plusieurs programmes. Vous pouvez définir des rôles d’administration sur mesure pour qu’une antenne ne voie et ne gère que son propre programme.