Plataforma Painel admin Gestão do programa
Novo sistema de suporte
Os pedidos dos usuários, um quadro kanban, anexos e um canal privado com o time de desenvolvimento, em um só lugar.
Seus usuários enviam pedidos de suporte de dentro do aplicativo e você os gerencia em um quadro kanban. Quando é preciso, você chega ao time de desenvolvimento dentro do mesmo pedido.
Pedidos de dentro do aplicativo
Os usuários escrevem para você sem sair da plataforma.
Acompanhamento kanban
Gestão arrastando e soltando entre as colunas Pendente, Em andamento e Concluído.
Identidade mascarada
Suas respostas chegam aos usuários com o nome do programa; o painel mostra o autor real.
Anexos
Dá para anexar arquivos aos pedidos com segurança; eles nunca saem por e-mail.
Canal com o time de desenvolvimento
Abra dentro de um pedido um fio privado com o time de desenvolvimento; os usuários nunca o veem.
Cada passo por e-mail
Pedidos novos e respostas são enviados por e-mail a todas as pessoas envolvidas, cada uma no seu idioma.
Onde encontrar Barra superior → Pedidos de suporte