Plattform Admin-Panel Programmverwaltung
Neues Support-System
Anfragen der Nutzenden, ein Kanban-Board, Dateianhänge und ein privater Kanal zum Entwicklungsteam, alles an einer Stelle.
Ihre Nutzerinnen und Nutzer senden Support-Anfragen aus der Anwendung heraus, und Sie bearbeiten sie auf einem Kanban-Board. Wenn nötig, erreichen Sie das Entwicklungsteam in derselben Anfrage.
Anfragen aus der Anwendung
Nutzende schreiben Ihnen, ohne die Plattform zu verlassen.
Nachverfolgung per Kanban
Verwaltung per Ziehen und Ablegen über die Spalten Offen, In Arbeit und Erledigt.
Verdeckte Identität
Ihre Antworten erreichen die Nutzenden unter dem Namen des Programms; im Panel steht die tatsächliche Verfasserin oder der tatsächliche Verfasser.
Dateianhänge
Dateien lassen sich sicher an Anfragen anhängen; per E-Mail gehen sie nie hinaus.
Kanal zum Entwicklungsteam
Öffnen Sie innerhalb einer Anfrage einen privaten Verlauf mit dem Entwicklungsteam; die Nutzenden sehen ihn nie.
Jeder Schritt per E-Mail
Neue Anfragen und Antworten gehen per E-Mail an alle Beteiligten, jeweils in deren eigener Sprache.
Wo Sie es finden Obere Leiste → Support-Anfragen