Platform Yönetim paneli Program yönetimi
Yeni Destek Sistemi
Kullanıcı destek talepleri, kanban panosu, dosya ekleri ve yazılım ekibiyle özel kanal tek yerde.
Kullanıcılarınız uygulama içinden destek talebi gönderir; siz talepleri kanban panosunda yönetirsiniz. Gerektiğinde yazılım ekibine aynı talep üzerinden ulaşırsınız.
Uygulama içi talepler
Kullanıcılar platformdan çıkmadan size talep gönderir.
Kanban ile takip
Bekleyen / İşlem gören / Tamamlanan sütunlarında sürükle-bırak yönetim.
Kimlik gizleme
Yanıtlarınız kullanıcıya program adıyla gider; panelde gerçek yazar görünür.
Dosya ekleri
Taleplere güvenli dosya eklenebilir; dosyalar e-postayla gönderilmez.
Yazılım ekibi kanalı
Talep içinde yazılım ekibiyle özel bir konuşma açın; kullanıcı bu kanalı görmez.
Her adım e-posta ile
Yeni talepler ve yanıtlar ilgililere kendi dillerinde e-posta ile iletilir.
Nerede bulunur Üst menü → Destek Talepleri