Platform Beheerpaneel Programmabeheer
Nieuw supportsysteem
Vragen van gebruikers, een kanbanbord, bijlagen en een privékanaal met het ontwikkelteam, op één plek.
Je gebruikers sturen hun supportvragen vanuit de applicatie en jij behandelt ze op een kanbanbord. Waar nodig bereik je het ontwikkelteam binnen dezelfde vraag.
Vragen vanuit de applicatie
Gebruikers schrijven je zonder het platform te verlaten.
Kanban als overzicht
Beheer door slepen en neerzetten tussen de kolommen Open, In behandeling en Afgerond.
Afgeschermde identiteit
Je antwoorden bereiken gebruikers onder de naam van het programma; het paneel toont de echte schrijver.
Bijlagen
Bestanden kunnen veilig bij een vraag worden gevoegd; ze gaan nooit per e-mail de deur uit.
Kanaal met het ontwikkelteam
Open binnen een vraag een privédraad met het ontwikkelteam; gebruikers zien die nooit.
Elke stap per e-mail
Nieuwe vragen en antwoorden gaan per e-mail naar alle betrokkenen, ieder in de eigen taal.
Waar je het vindt Bovenbalk → Supportvragen