Piattaforma Pannello admin Gestione del programma
Nuovo sistema di supporto
Le richieste degli utenti, una bacheca kanban, gli allegati e un canale privato con il team di sviluppo, in un unico posto.
I tuoi utenti inviano le richieste di supporto dall’interno dell’applicazione e tu le gestisci su una bacheca kanban. Quando serve, raggiungi il team di sviluppo dentro la stessa richiesta.
Richieste dall’applicazione
Gli utenti ti scrivono senza lasciare la piattaforma.
Monitoraggio kanban
Gestione con trascinamento tra le colonne In attesa, In corso e Completata.
Identità mascherata
Le tue risposte arrivano agli utenti con il nome del programma; il pannello mostra il vero autore.
Allegati
Si possono allegare file alle richieste in sicurezza; non escono mai via e-mail.
Canale con il team di sviluppo
Apri dentro una richiesta un filo privato con il team di sviluppo; gli utenti non lo vedono mai.
Ogni passaggio via e-mail
Le nuove richieste e le risposte vengono inviate via e-mail a tutte le persone coinvolte, ciascuna nella propria lingua.
Dove trovarlo Barra in alto → Richieste di supporto