Posso chiedere un lavoro durante un colloquio informativo?

No. Se chiedi un lavoro, la conversazione diventa una selezione e l’altra persona si sente ingannata. Chiedi quello che sei lì per chiedere. Se è l’altra persona a offrirsi di inoltrare il tuo CV o a parlarti di una posizione aperta, accetta ringraziando, ma lascia che l’iniziativa sia sua.

Come trovo persone per i colloqui informativi?

Parti da persone che conosci un po’ invece che da sconosciuti: ex studenti del tuo corso o della tua università, ex colleghi, amici di famiglia, contatti dei tuoi docenti, persone incontrate agli eventi. Spesso il tuo mentor può suggerirti un nome. Ogni conversazione di solito porta alla successiva, perché una buona ultima domanda è con chi altro dovresti parlare.

Quanto dovrebbe durare un colloquio informativo?

Chiedi 20 o 30 minuti e rispettali. Tieni d’occhio l’orologio e, allo scadere, proponi di chiudere. Se l’altra persona vuole continuare, è una sua scelta. Rispettare il tempo che hai chiesto è il modo più semplice per far sì che le persone siano contente di aver detto di sì.

E se nessuno risponde alla mia richiesta?

Il silenzio è frequente e di solito significa che la persona è impegnata, non che ha rifiutato. Dopo una settimana circa manda un sollecito breve e cortese, poi passa al nome successivo. Tieni un semplice elenco di chi hai contattato e quando, così solleciti una volta sola e non insisti.

Colloqui informativi: conoscere una professione da chi la fa

Q: Che cos’è un colloquio informativo?

Una breve conversazione, di solito di 20-30 minuti, in cui chiedi a qualcuno del suo lavoro: che cosa fa, come ci è arrivato e che cosa consiglierebbe a chi è nella tua posizione. Chiedi informazioni e consigli, non un lavoro, ed è proprio questo che rende le persone disposte a dire di sì.

Un colloquio informativo è una breve conversazione con chi lavora in un ruolo o in un settore che stai valutando.

Di solito dura 20-30 minuti.

Gli chiedi com’è davvero quel lavoro, come ci è arrivato e che cosa consiglierebbe a chi è nella tua posizione.

Chiedi informazioni e consigli, mai un lavoro.

Questa regola rende le persone più disposte a dire di sì, e rende la conversazione utile per te.

Questa guida è per chiunque voglia capire una professione dall’interno:

studenti universitari che scelgono una direzione;
neolaureati in un primo lavoro che non fa per loro;
persone che cambiano settore.

Spiega perché queste conversazioni funzionano e come trovare le persone e chiedere loro un incontro.

Mostra poi che cosa chiedere e come dare seguito, con tre esempi svolti e indicazioni per usare tutto questo con un mentor.

Che cos’è un colloquio informativo, e che cosa non è?

Il termine è stato reso popolare da Richard Bolles nel suo libro sulla carriera What Color Is Your Parachute?

Il libro propone una ricerca di lavoro basata sulle conversazioni con le persone e non solo sugli annunci.

È un modello pratico più che un risultato di ricerca, e conviene a entrambe le parti.

Tu impari qualcosa che online non trovi, e all’altra persona si chiede dell’argomento che conosce meglio.

Conviene avere chiaro che cosa non è:

Non è un colloquio di lavoro. Nessuno ti sta valutando per un ruolo, e non ti presenti come candidato. Sei tu a fare le domande.
Non è un favore da riscuotere. Se la conversazione porta a una presentazione o a una segnalazione su una posizione aperta, bene. Ma se ci entri cercando questo, si vede, e la conversazione peggiora.
Non è una lezione. Non sei lì per ascoltare una carriera dall’inizio alla fine. Sei lì per fare domande precise che ti aiutano a decidere qualcosa.

Perché le conversazioni con i conoscenti funzionano così bene?

Due idee della ricerca sulla carriera spiegano perché una manciata di conversazioni può cambiare ciò che sai e ciò che succede dopo.

La prima idea viene dall’articolo del sociologo Mark Granovetter The strength of weak ties.

Granovetter ha studiato i conoscenti, cioè le persone che vediamo solo ogni tanto.

Ha mostrato che hanno spesso informazioni che i nostri amici stretti non hanno.

Questo succede perché frequentano ambienti diversi.

Granovetter aveva studiato persone che avevano cambiato lavoro.

Molte di loro avevano saputo del nuovo impiego proprio da contatti di questo tipo.

I tuoi amici stretti sanno per lo più ciò che sai già.

Pensa a un’ex studentessa che da due anni ricopre un ruolo che ti incuriosisce.

Sa cose che nessuno nella tua cerchia attuale può dirti.

La seconda idea viene da Kathleen Mitchell, Al Levin e John Krumboltz, che hanno descritto la planned happenstance (il “caso pianificato”).

Secondo loro gli eventi imprevisti sono inevitabili in una carriera e possono essere utili.

E le persone possono agire in modi che rendono più probabili gli eventi fortuiti favorevoli.

Chiedere alle persone del loro lavoro è una delle azioni più dirette in questo senso.

Una conversazione che avevi pianificato per conoscere un ruolo fa spesso emergere qualcosa di inatteso:

un ruolo di cui non avevi mai sentito parlare;
un progetto che ha bisogno di aiuto;
il nome di un’altra persona che vale la pena incontrare.

Nessuna delle due idee promette un lavoro.

Entrambe suggeriscono che le conversazioni allargano ciò che sai e la cerchia di chi sa di te.

A chi chiedere?

Parti da persone con cui hai un legame, anche minimo.

Una richiesta che comincia con “Abbiamo frequentato lo stesso corso” riceve risposta più facilmente di una inviata a freddo.

Lo stesso vale per “Un suo collega mi ha suggerito di scriverle”.

Dove cercare:

Ex studenti della tua università o del tuo corso. Molte università gestiscono reti di alumni o programmi di mentoring proprio per questo.
Persone con cui hai lavorato, anche in lavori part-time e tirocini, e le persone che conoscono.
Docenti e tutor, che spesso conoscono laureati che lavorano nel settore.
Amici di famiglia, a patto di prendere la conversazione sul serio quanto una con uno sconosciuto.
Persone incontrate a eventi, meetup, competizioni o conferenze.
Il tuo mentor, se ne hai uno. Una sola presentazione da parte di un mentor può aprirne una seconda e una terza.

Punta sulla varietà.

Due persone con lo stesso ruolo nella stessa azienda ti diranno cose simili.

Chi è al primo anno e chi ha dieci anni di esperienza ti diranno cose molto diverse.

Sono utili entrambi i punti di vista.

Come si chiede un colloquio informativo?

Tieni la richiesta breve, precisa e facile da accettare.

Spiega chi sei, perché scrivi proprio a quella persona, che cosa vorresti capire e quanto tempo chiedi.

Offriti di adattarti ai suoi impegni.

Un messaggio da adattare:

Gentile dott.ssa Rivera,

sono all’ultimo anno di economia aziendale nella stessa università in cui si è laureata, e sto cercando di decidere tra ruoli nel marketing e nel prodotto. Ho visto che l’anno scorso è passata dal marketing al product management, e le sarei riconoscente se potesse dedicarmi 20 minuti per raccontarmi come vede la differenza tra i due. Una telefonata o una videochiamata nel momento a lei più comodo sarebbe ideale.

La ringrazio per l’attenzione.

Alcune cose fanno funzionare richieste come questa:

Un motivo chiaro per scrivere proprio a quella persona. “Ho visto che è passata dal marketing al prodotto” le dice perché proprio lei può aiutarti.
Una richiesta piccola e delimitata. Venti minuti si concedono facilmente; un generico “posso farle qualche domanda?” no.
Niente allegati. Inviare il CV con la richiesta la trasforma in una candidatura.

Se dopo una settimana circa non arriva risposta, manda un breve sollecito.

Se ancora non risponde nessuno, passa oltre senza prenderla sul personale.

Che cosa chiedere?

Prepara da cinque a otto domande e aspettati di usarne circa la metà.

Scegli domande la cui risposta non trovi online.

Alcune che funzionano bene:

Com’è una sua settimana tipo? Che cosa ha fatto concretamente martedì scorso?
Come ha ottenuto questo ruolo? Oggi si entra ancora così?
Che cosa le piace di più del suo lavoro, e che cosa la logora?
Che cosa trova più difficile chi comincia in questo settore?
Che cosa cerca lei, o il suo team, in chi entra a livello junior?
Che cosa farebbe adesso, se fosse nella mia posizione?
C’è qualcosa che dovrei leggere, seguire o frequentare?
Con chi altro mi consiglierebbe di parlare?

L’ultima domanda è la più importante.

È così che una conversazione diventa tre.

Che cosa succede durante la conversazione?

Uno schema semplice per una conversazione di 20-30 minuti:

I primi due minuti: ringrazia, di’ chi sei in due frasi e ripeti che cosa speravi di capire.
La parte centrale: le tue domande, in ordine di importanza, con veri approfondimenti. Se una risposta ti sorprende, chiedi di più invece di passare alla domanda successiva della lista.
Gli ultimi cinque minuti: chiedi con chi altro dovresti parlare e verifica se puoi restare in contatto. Poi chiudi in orario.

Prendi qualche appunto, o mettilo per iscritto subito dopo.

I dettagli svaniscono in fretta, e sono proprio i dettagli a rendere utile la conversazione.

Come dare seguito?

Manda un messaggio di ringraziamento lo stesso giorno o il giorno dopo.

Cita una cosa precisa che hai imparato, così è chiaro che stavi ascoltando.

Se ti ha suggerito un nome, chiedi se se la sente di presentarti o se puoi citarla quando scrivi.

Poi, qualche settimana o qualche mese dopo, manda un breve aggiornamento.

Per esempio: “Mi aveva suggerito di guardare i tirocini in product analytics. Mi sono candidato a due, e a giugno ne comincio uno.”

Chi aiuta spesso non sa mai com’è andata a finire.

Un aggiornamento è il miglior ringraziamento che puoi dare, e tiene vivo il contatto senza chiedere nulla.

Come funziona nella pratica?

Ecco tre esempi illustrativi.

I nomi sono inventati e le persone sono figure composite, non casi reali.

Una studentessa all’ultimo anno che deve scegliere tra due settori.

Lina studia economia ed è divisa tra l’analisi finanziaria e le politiche pubbliche.

Non ha mai parlato con nessuno che lavori nell’uno o nell’altro.

Con il suo mentor elenca quattro persone:

due ex studenti del suo corso, uno per settore;
un ex docente che ora lavora in un ente pubblico;
un collega del suo mentor in banca.

Scrive prima agli ex studenti.

La conversazione con chi lavora nelle politiche pubbliche cambia il suo modo di vedere.

Il lavoro comporta molta più scrittura di quanto si aspettasse, e a lei scrivere piace.

Chiede con chi altro parlare e ottiene il nome di chi gestisce un programma estivo di ricerca.

Il suo passo successivo è una candidatura, non una decisione, ed è un passo della misura giusta.

Un neolaureato in un primo lavoro che non fa per lui.

Daniel si è laureato un anno fa e lavora nell’assistenza clienti di un’azienda di software.

Sospetta che preferirebbe un ruolo nel controllo qualità, ma non sa che cosa comporti giorno per giorno.

Il suo primo colloquio informativo è interno, con un tester di un team vicino.

Chiede com’è una settimana tipo e quali competenze si aspetta il team.

Scopre che il team apprezza chi conosce il prodotto dal lato del cliente, cioè esattamente ciò che ha lui.

Come seguito chiede di poter assistere alla riunione di pianificazione del team.

Una professionista che passa a un nuovo settore.

Amara lavora da sei anni nell’organizzazione di eventi e sta valutando di passare alla user research.

Non conosce nessuno nel settore.

Comincia da un meetup, parla con due persone e chiede a ciascuna una breve chiamata nei giorni successivi.

Durante le chiamate chiede come altri hanno fatto un passaggio simile e che cosa avrebbero voluto fare per prima cosa.

Entrambe citano un piccolo progetto da portfolio.

Il suo passo successivo è condurre tre interviste per un’associazione no profit locale e mettere per iscritto ciò che ha scoperto.

Così avrà qualcosa di concreto di cui parlare nelle conversazioni successive.

In ogni caso, la persona ha chiesto del lavoro anziché chiedere un lavoro.

Ne è uscita con un passo successivo preciso e ha usato l’ultima domanda per trovare la persona successiva.

Come usarlo con il tuo mentor?

Un mentor che lavora nel tuo settore è un buon alleato per i colloqui informativi.

Può aiutarti in ogni fase senza fare il lavoro al posto tuo.

Prima: decidete insieme a quali domande ti serve di più una risposta. Spesso il tuo mentor può dirti quali ruoli o persone ti mostrerebbero un lato diverso del settore.
Porta la tua lista all’incontro, come descritto in come prepararsi a un incontro di mentoring.
La richiesta: scrivi una bozza del messaggio e chiedi al tuo mentor di leggerla. Saprà se il tono è adatto al suo settore.
Una presentazione: chiedi se c’è una persona a cui se la sentirebbe di presentarti. Una è già un gesto generoso. Le altre trovale da solo; è una capacità che vale la pena sviluppare.
Dopo: porta i tuoi appunti all’incontro successivo e parlate di ciò che ti ha sorpreso. Le conversazioni sono più utili quando qualcuno ti aiuta a dar loro un senso.
L’obiettivo: se il tuo obiettivo di mentoring riguarda la scelta di una direzione, un certo numero di conversazioni è una buona tappa intermedia.
La guida su come definire obiettivi con il tuo mentor mostra come scriverlo.

Se non hai ancora un mentor, come trovare un mentor spiega dove cercare.

Inoltre molte delle domande da fare a un mentor funzionano altrettanto bene in un colloquio informativo.

Fonti

Bolles, R. N. What Color Is Your Parachute? Ten Speed Press (annual editions since 1972). Modello pratico.
Granovetter, M. S. (1973). The strength of weak ties. American Journal of Sociology, 78(6), 1360-1380. https://doi.org/10.1086/225469
Mitchell, K. E., Levin, A. S., & Krumboltz, J. D. (1999). Planned happenstance: Constructing unexpected career opportunities. Journal of Counseling & Development, 77(2), 115-124. https://doi.org/10.1002/j.1556-6676.1999.tb02431.x