Müşteri görüşmeleri

Araç nedir

Görüşmeler kaydedilir, sonra özetlenir. Menti sorularını hazırlar, her görüşmeyi kaydeder, sonra cevapların özetini okur.

Ne zaman gönderilir

Bir şey kurmadan önce gönderin. En çok, sorunun kendisi henüz kanıtlanmamışken işe yarar.

• Yeni bir fikirilk sürümden önce
• Karışık sinyallerbeğenen çok, alan yok
• Yeni bir müşteri türüonlara satmadan önce

Doldurmak

Planla, konuş, özeti oku. Sorularını yaz, her görüşmeyi hemen kaydet, sonra özeti oku.

1. Ne öğrenmek istediğini yazSonra sorular: geçmişi sor, fikrini anlatma.
2. Her görüşmeyi hemen kaydetEn az kim olduğunu ve sorunun büyüklüğünü yaz.
3. Özeti okuSonra ne öğrendiğini ve neyin değiştiğini yaz.

Cevapları okumak

Övgüyü değil, taahhüdü sayın. Sonraki adımı kabul edenlerin sayısı, beğenenlerin sayısından çok şey söyler.

• Görüşmekaç görüşme kaydedildi
• Sorunu büyük olanlarbüyük diyenlerin oranı
• Sonraki adımı kabul edenleryeni görüşme, deneme ya da ödeme

Sorulacak sorular

Cevapları sorun. Takip sorusu soran insanlar daha çok sevilir (Huang ve diğerleri, 2017).

• Seni en çok hangi cevap şaşırttı?sonra: bu neyi değiştirir?
• İnsanlar nerede yalnızca güzel şeyler söyledi?sonra: gerçekte ne yapmışlardı?
• Sırada kiminle konuşmalısın?sonra: onlara nasıl ulaşacaksın?

Neden işe yarar

İnsanlara fikrin hakkında ne düşündüklerini değil, ne yaptıklarını sormak işine yarayacak cevaplar getirir. Denemeye ya da ödemeye doğru atılan bir adım, övgüden daha çok şey söyler.

Kaynaklar

• Fitzpatrick (2013). The Mom Test. Practice guide.

Bir araç Mentornity’de nasıl işler

1. 1Mentor kütüphaneden bir araç seçer ve kısa bir notla gönderir.
2. 2Menti aracı adım adım doldurur; cevaplar yazdıkça kaydedilir.
3. 3İkisi de cevapları görür, istediği bölüme yorum yazar, sonraki adımları birlikte belirler.
4. 4Cevapları yalnızca ikisi görür, program yöneticileri görmez.

İki taraf için rehberler

• Mentorlar için Müşteri GörüşmeleriMentorlar ve koçlar için: müşteri görüşmeleri aracını ne zaman göndereceğiniz, özeti nasıl okuyacağınız, hangi soruları soracağınız.
• Mentiler için Müşteri GörüşmeleriMentiler ve girişimciler için: müşteri görüşmeleri aracı nedir, görüşmeler nasıl planlanır ve kaydedilir, araç nerede bulunur ve mentorunuz onunla ne yapar.

Diğer araçlar: Girişim

• Varsayım haritası20 dk

  Fikrinin işlemesi için neyin doğru olması gerektiğini yaz. Her varsayımı puanla, sonra en riskli olanı için bir test planla.

• Pre-mortem analizi15 dk

  Planının bir yıl sonra başarısız olduğunu düşün ve nedenlerini yaz. Her nedeni puanla, sonra en kötü üçü için plan yap.

• Görüşme hazırlığı10 dk

  Görüşmeden önce nerede olduğunu ve cevaplanmasını istediğin tek soruyu yaz. Görüşme o soruya ayrılır.

• Deney kartı15 dk

  Bir varsayımını küçük bir teste dönüştür. Başarı ölçütünü testi yapmadan önce belirle.

• Sunum provası20 dk

  Her slayta bir süre vererek sunumunu planla, sonra süre tutarak prova yap. Her prova saklanır, gelişimi görürsün.

• Birim ekonomisi15 dk

  Dört sayı gir. Bir müşterinin sana ne kazandırdığını ve onu kazanmak için harcadığını kaç ayda geri aldığını gör.

• Nakit ömrü10 dk

  Nakdini, giderlerini ve büyüme hızını gir. Paranın kaç ay yeteceğini ve gelirin zamanında giderleri yakalayıp yakalamadığını gör.

• Aylık güncelleme10 dk

  Ayda bir: geçen ayın hedefleri, tek bir ana sayı, bir başarı, bir zorluk ve ihtiyaçların. Her ay gönderildiğinde gidişatı gösterir.

Tüm araçlar →