Entretiens clients

Préparez vos questions, puis consignez chaque entretien. La synthèse montre combien de personnes ont vraiment le problème.

20 min Entrepreneuriat

De quoi il s’agit

Des entretiens notés, puis résumés. Votre mentoré prépare ses questions, consigne chaque entretien, puis lit une synthèse des réponses.

Quand l’envoyer

Avant de construire. Il aide surtout tant que le problème lui-même n’est pas prouvé.

Une nouvelle idéeavant la première version
Des signaux mitigéstout le monde aime, personne n’achète
Un nouveau type de clientavant de lui vendre

Comment remplir

Préparer, parler, lire la synthèse. Écrivez vos questions, consignez chaque entretien aussitôt, puis lisez la synthèse.

Ce que vous voulez apprendrePuis les questions : sur le passé, sans pitcher.
Consignez chaque entretien aussitôtAu minimum qui, et l’ampleur du problème.
Lisez la synthèsePuis notez ce que vous avez appris et ce qui change.

Lire les réponses

Comptez les engagements, pas les compliments. Ceux qui acceptent une suite en disent plus que ceux qui aiment l’idée.

Entretienscombien ont été consignés
Problème importantla part qui a répondu beaucoup
Ont accepté une suiteun rendez-vous, un essai ou un paiement

Les questions à poser

Interrogez les réponses. Les personnes qui posent des questions de relance sont plus appréciées (Huang et al., 2017).

Quelle réponse était la plus inattendue ?puis : qu’est-ce que ça change ?
Où les gens se sont-ils contentés de compliments ?puis : qu’avaient-ils fait, en vrai ?
À qui devriez-vous parler ensuite ?puis : comment allez-vous les joindre ?

Pourquoi ça marche

Interroger les gens sur ce qu’ils ont fait, plutôt que sur ce qu’ils pensent de votre idée, donne des réponses exploitables. Un pas vers un essai ou un paiement en dit plus que des compliments.

Sources

Fitzpatrick (2013). The Mom Test. Practice guide.

Comment un outil fonctionne sur Mentornity

1Le mentor choisit un outil dans la bibliothèque et l’envoie avec un court message.
2Le mentoré le remplit étape par étape ; les réponses sont enregistrées au fur et à mesure.
3Les deux voient les réponses, commentent chaque partie et conviennent des prochaines étapes.
4Seuls eux deux voient les réponses, pas les responsables du programme.

Un guide pour chacun

Autres outils : Entrepreneuriat

Carte des hypothèses20 min
Listez ce qui doit être vrai pour que votre idée fonctionne. Évaluez chaque hypothèse, puis prévoyez un test pour la plus risquée.
Pré-mortem15 min
Imaginez que, dans un an, votre plan a échoué, et listez les raisons. Évaluez chacune, puis préparez une parade pour les trois pires.
Préparation de séance10 min
Avant la séance, indiquez où vous en êtes et la question à laquelle vous voulez une réponse. Le temps est consacré à cette question.
Fiche d’expérimentation15 min
Transformez une conviction en petit test. Fixez le seuil de réussite avant de le lancer.
Répétition du pitch20 min
Planifiez vos slides avec une durée pour chacune, puis répétez en vous chronométrant. Chaque passage est enregistré pour voir vos progrès.
Économie unitaire15 min
Saisissez quatre chiffres et voyez ce que vaut un client, et en combien de temps vous récupérez ce que vous avez dépensé pour l’acquérir.
Autonomie de trésorerie10 min
Saisissez votre trésorerie, vos coûts et votre croissance. Voyez combien de mois l’argent tiendra et si le chiffre d’affaires rattrape les coûts à temps.
Point mensuel10 min
Une fois par mois : les objectifs du mois dernier, un chiffre clé, une réussite, une difficulté et vos besoins. Envoyé chaque mois, il montre la tendance.

Tous les outils →