Apprendre de l’expérience

Ce que c’est

Une expérience, pensée jusqu’au bout. Votre mentoré revient sur une expérience récente et choisit un changement pour la prochaine fois.

Quand l’envoyer

Envoyez-le tant que c’est frais. Envoyez-le peu après l’événement, quand les détails sont encore clairs.

• Une première foisune première présentation, un premier client
• Quelque chose a mal tournéou mieux que prévu
• Avant de recommencerune deuxième présentation, le prochain entretien

Le remplir

Quinze minutes, trois étapes. Décrivez ce qui s’est passé, regardez les deux côtés, puis choisissez un changement.

1. Décrivez ce qui s’est passéLes faits, dans l’ordre.
2. Ressentis et deux côtésCe que vous avez ressenti, ce qui a marché ou non.
3. Sens et prochaine foisCe que vous avez appris, un changement et une date.

Lire les réponses

Suivez le fil jusqu’au changement. Les bonnes réponses relient ce qui s’est passé à un changement clair.

• Ce qui s’est passéles faits, dans l’ordre
• Les deux côtésle résumé signale quand l’un manque
• La prochaine foisun changement et une première occasion

Questions à poser

Cherchez le schéma, pas l’erreur. On apprécie davantage les personnes qui posent des questions de relance (Huang et al., 2017).

• Comment une autre personne présente le décrirait-elle ?puis : qu’aurait-elle vu que vous n’avez pas vu ?
• La leçon vaut-elle pour cette fois, ou revient-elle souvent ?puis : où l’avez-vous déjà vue ?
• Qu’est-ce qui faciliterait le prochain essai ?puis : comment puis-je aider ?

Pourquoi ça marche

Apprendre de l’expérience demande de prendre du recul, d’en tirer une leçon et de réessayer (Kolb 1984 ; Gibbs 1988). C’est un outil de réflexion très répandu ; son effet n’a pas été mesuré isolément.

Sources

• Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Prentice Hall.
• Gibbs, G. (1988). Learning by Doing: A Guide to Teaching and Learning Methods. Further Education Unit, Oxford Polytechnic.
• Rolfe, G., Freshwater, D. & Jasper, M. (2001). The “What? So what? Now what?” model of reflection.

Comment un outil fonctionne sur Mentornity

1. 1Le mentor choisit un outil dans la bibliothèque et l’envoie avec un court message.
2. 2Le mentoré le remplit étape par étape ; les réponses sont enregistrées au fur et à mesure.
3. 3Les deux voient les réponses, commentent chaque partie et conviennent des prochaines étapes.
4. 4Seuls eux deux voient les réponses, pas les responsables du programme.

Un guide pour chacun

• Apprendre de l’expérience pour les mentorsPour les mentors et les coachs : quand envoyer Apprendre de l’expérience, comment lire les réponses, quelles questions poser et préparer le prochain essai.
• Apprendre de l’expérience pour les mentorésPour les mentorés et les coachés : ce qu’est Apprendre de l’expérience, comment le remplir, où le trouver et ce qui se passe à la prochaine rencontre.

Autres outils : Réflexion

• Retour d’expérience10 min

  Revenez sur un événement peu après : ce que vous attendiez, ce qui s’est passé, pourquoi il y a eu un écart, et ce qu’il faut garder ou changer.

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