Glosario de mentoría: 43 términos clave explicados

Un glosario de mentoría reúne los términos que se usan al diseñar, gestionar o participar en un programa de mentoría, cada uno con una definición breve y clara. Este explica 43 términos, desde mentor y mentorado hasta emparejamiento, cohorte, mentoría inversa, modelo de Kirkpatrick y ROI, en orden alfabético.

Una misma palabra puede significar cosas distintas en Recursos Humanos, en una universidad o en una aceleradora. Ponerse de acuerdo pronto en el vocabulario ahorra tiempo al redactar la propuesta, preparar a los mentores o presentar resultados. Cuando existe una guía más detallada, la enlazamos bajo cada definición. Tienes toda la biblioteca en nuestras guías de mentoría.

¿Qué términos de mentoría se confunden más?

Cinco roles se confunden más que el resto. La diferencia está sobre todo en quién dirige la relación y para qué sirve.

¿Cómo usar este glosario?

Léelo una vez antes de diseñar el programa y úsalo después para mantener tus documentos coherentes:

1. Elige los términos de tu programa, por ejemplo “mentorado” o “mentee”, “sesión” o “reunión”, y mantenlos.
2. Usa las mismas palabras en el formulario de solicitud, el acuerdo de mentoría y los correos.
3. Cambia el nombre de los roles solo si tu comunidad ya usa otra palabra, como “padrino” o “asesor”.
4. Añade los términos propios de tu programa y comparte la lista en la formación de mentores.

A

Acuerdo de mentoría

Documento breve, firmado o simplemente acordado, en el que mentor y mentorado recogen sus objetivos, la frecuencia de las reuniones, los canales de contacto, las normas de confidencialidad y cómo terminará la relación.

Más información: Plantilla de acuerdo de mentoría

B

Buddy de onboarding

Compañero asignado a una persona recién incorporada para ayudarla a adaptarse durante sus primeras semanas o meses. Resuelve dudas prácticas y presenta a la gente adecuada; es más ligero y más corto que la mentoría.

Más información: Programa buddy de onboarding

C

Check-in

Contacto breve y programado entre el equipo del programa y una pareja, o entre mentor y mentorado, para confirmar que las reuniones se celebran y los objetivos avanzan. Los check-ins periódicos detectan pronto a las parejas estancadas.

Más información: Participación en mentoría

Cierre

Final previsto de una relación de mentoría o de una edición del programa. Un buen cierre incluye una última conversación sobre los avances, una valoración para el programa y una decisión clara sobre si la pareja sigue de manera informal.

Más información: Gestionar un programa de mentoría

Círculo de mentoría

Grupo pequeño y estable que se reúne con regularidad para tratar temas comunes, normalmente guiado por uno o dos mentores. Sus miembros aprenden del mentor y además se apoyan entre sí.

Más información: Mentoría grupal

Coaching

Relación de desarrollo estructurada, dirigida normalmente por un coach formado y a menudo remunerado, que se centra en un objetivo concreto de desempeño o conducta. A diferencia del mentor, el coach no necesita experiencia en el campo de la persona.

Más información: Coaching vs mentoría

Cohorte

Grupo de participantes que empiezan y terminan juntos una edición del programa. Trabajar por cohortes permite dar la bienvenida, formar, acompañar y evaluar a todos en el mismo momento.

Más información: Cómo iniciar un programa de mentoría

Coordinador del programa

Persona que gestiona el programa de mentoría en el día a día, también llamada responsable o administrador del programa. Recluta participantes, aprueba las parejas, envía recordatorios, resuelve dudas e informa de los resultados.

Más información: Gestionar un programa de mentoría

Criterios de emparejamiento

Factores que se usan para decidir qué mentor encaja con qué mentorado: objetivos, habilidades, experiencia, área, ciudad, idioma y disponibilidad. Los programas suelen separar los criterios obligatorios de los deseables.

Más información: Cuestionario de emparejamiento mentor-mentorado

E

Emparejamiento

Proceso de asignar a cada mentorado un mentor adecuado, también llamado matching. Puede hacerlo a mano el equipo del programa, pueden elegir los participantes de una lista o pueden hacerlo reglas y algoritmos que comparan perfiles.

Más información: Cómo emparejar mentores y mentees

Evaluación del programa

Proceso que mide si un programa de mentoría ha cumplido sus objetivos. Suele combinar datos de participación, encuestas a participantes e indicadores de resultado acordados con los patrocinadores antes del lanzamiento.

Más información: Evaluación del programa de mentoría

F

Formación de mentores

Preparación de los mentores antes y durante un programa. Suele cubrir los objetivos del programa, el papel y los límites del mentor, la escucha y las preguntas, la confidencialidad y cómo afrontar situaciones difíciles.

Más información: Formación de mentores

Formulario de solicitud

Formulario que mentores y mentorados completan para entrar en un programa. Recoge la información que se usa para seleccionar y emparejar: objetivos, experiencia, habilidades, disponibilidad y preferencias.

Más información: Preguntas para el formulario de solicitud

G

Grupo de recursos para empleados (ERG)

Grupo voluntario y dirigido por los propios empleados en torno a una identidad o experiencia compartida, como mujeres, madres y padres o personas LGBTQ+. Muchos de estos grupos organizan sus propios programas de mentoría o patrocinio.

Más información: Mentoría de diversidad e inclusión

I

Inicio de sesión único (SSO)

Método de acceso que permite entrar en una aplicación con la cuenta que ya se tiene en la organización, por ejemplo a través del proveedor de identidad de la empresa. Elimina contraseñas adicionales y permite a TI controlar el acceso de forma centralizada.

M

Marca blanca

Configuración en la que un software funciona con la marca del cliente: su propio dominio, logotipo, colores y remitente de correo. Los participantes ven el programa de la organización y no el nombre del proveedor.

Mentor

Persona con más experiencia que comparte conocimientos, perspectiva y comentarios sinceros para ayudar a crecer a un mentorado. La palabra viene de Méntor, el amigo de Odiseo que guía a su hijo en la Odisea de Homero.

Más información: Qué hace a un buen mentor

Mentorado

Persona que recibe la mentoría, también llamada mentee o aprendiz. El mentorado fija los objetivos, prepara las reuniones y avanza entre una y otra; el mentor apoya ese trabajo con su experiencia y sus comentarios.

Más información: ¿Qué es un mentorado?

Mentoría

Relación de desarrollo en la que una persona con más experiencia ayuda a otra con menos a crecer mediante conversaciones periódicas. La guían los objetivos del mentorado y no un temario, y suele durar varios meses.

Más información: ¿Qué es la mentoría?

Mentoría de carrera

Mentoría centrada en la trayectoria profesional: elegir un rumbo, prepararse para un ascenso, cambiar de puesto o entrar en un sector nuevo. Es el foco más habitual de los programas de empresa y de egresados.

Mentoría de egresados

Programa en el que los egresados de un colegio o una universidad acompañan a estudiantes o a recién titulados. Suele organizarlo la oficina de egresados o de empleo y se centra en la orientación profesional, los sectores y el paso de los estudios al trabajo.

Más información: Mentoría para egresados

Mentoría entre pares

Mentoría entre personas de nivel similar, como nuevos mandos intermedios, estudiantes del mismo curso o miembros de un mismo equipo. Cada persona puede ser mentor y mentorado a la vez.

Más información: Mentoría entre pares

Mentoría en tríada

Formato con tres participantes: un mentor y dos mentorados, o un mentor, un mentorado y un segundo mentor con otra perspectiva. Suma puntos de vista sin dejar de ser un grupo pequeño.

Mentoría flash

Una única conversación de mentoría, o una serie corta, sin compromiso a largo plazo. Sirve para preguntas concretas, para hacer contactos o para probar si una relación más larga funcionaría.

Más información: Mentoría flash

Mentoría formal

Mentoría organizada dentro de un programa estructurado, con objetivos definidos, proceso de solicitud, emparejamiento, duración fija y evaluación. Es lo opuesto a la mentoría informal.

Más información: Cómo iniciar un programa de mentoría

Mentoría grupal

Formato en el que uno o varios mentores se reúnen con un grupo pequeño de mentorados en torno a un tema común. Permite compartir una experiencia escasa con más personas y que los mentorados aprendan entre sí.

Más información: Mentoría grupal

Mentoría informal

Relación de mentoría que surge de forma natural, sin programa, sin emparejamiento y sin plazo fijo. Suele empezar cuando alguien pide consejo a un colega con más experiencia y las conversaciones continúan.

Más información: Cómo encontrar un mentor

Mentoría inversa

Formato en el que una persona más joven o con menos antigüedad acompaña a otra más sénior, normalmente en temas como tecnología, nuevas formas de trabajar o la visión de otra generación u otro colectivo.

Más información: Mentoría inversa

Mentoría situacional

Mentoría de corta duración para una necesidad o un momento concreto, como preparar un nuevo puesto, una presentación o una negociación. Termina cuando la situación se resuelve.

Mentoría virtual

Mentoría que se desarrolla sobre todo en línea, por videollamada, mensajería o una plataforma de mentoría, también llamada e-mentoría. Elimina la necesidad de que mentor y mentorado estén en la misma ciudad o zona horaria.

Más información: Software de mentoría, explicado

Modelo de Kirkpatrick

Marco de cuatro niveles para evaluar programas de formación y desarrollo, creado por Donald Kirkpatrick: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. Muchos equipos lo usan para estructurar la evaluación de la mentoría.

Más información: Evaluación del programa de mentoría

O

Objetivos SMART

Objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo definido. Muchos programas piden a los mentorados que redacten uno o dos al comienzo para poder hablar del progreso y medirlo.

Más información: Hoja de objetivos de mentoría

Opt-in (participación voluntaria)

Modelo de participación en el que las personas eligen unirse a un programa en lugar de ser asignadas. La mayoría de los programas de mentoría funcionan así, porque quien participa por voluntad propia se implica más.

Más información: Cómo reclutar mentores

P

Patrocinio

Relación en la que un directivo usa su influencia para defender a alguien, por ejemplo recomendándolo para un ascenso o un proyecto visible. También se conoce como sponsorship. El mentor aconseja; el patrocinador actúa en nombre de la persona.

Más información: Mentoría vs patrocinio

Programa de mentoría

Iniciativa estructurada que recluta mentores y mentorados, los empareja, acompaña sus reuniones durante un periodo definido y evalúa los resultados. La organizan empresas, universidades, aceleradoras y comunidades.

Más información: Cómo iniciar un programa de mentoría

Programa piloto

Primera versión reducida de un programa de mentoría, con un grupo y un plazo limitados, para probar el diseño antes de ampliarlo. El piloto muestra qué ajustar en el emparejamiento, los tiempos y el acompañamiento.

Más información: Plantilla de propuesta de mentoría

Protegido

Término antiguo para referirse al mentorado, a partir del francés protégé. Puede sugerir que el mentor protege o impulsa a la persona, por lo que la mayoría de los programas prefieren hoy mentorado.

Más información: ¿Qué es un mentorado?

R

Reemparejamiento

Asignación de un nuevo mentor o mentorado cuando una pareja no funciona, por falta de afinidad, choque de agendas o la salida de alguien. Un proceso claro y sin culpas mantiene a los participantes en el programa.

Más información: Cómo emparejar mentores y mentees

Retorno de la inversión (ROI)

Comparación entre el coste de un programa y el valor económico que genera, expresada a menudo como ratio o porcentaje. En mentoría, ese valor suele estimarse a partir de resultados como la retención o los ascensos.

Más información: ROI de la mentoría

Retorno sobre las expectativas (ROE)

Enfoque de evaluación que pregunta si un programa dio los resultados que sus patrocinadores esperaban al inicio. Se usa a menudo cuando los resultados son difíciles de expresar en dinero.

Más información: Cómo reportar resultados de mentoría

S

Sesión de mentoría

Una reunión entre mentor y mentorado. Las sesiones suelen seguir una agenda: repaso de avances, un tema principal y los siguientes pasos acordados.

Más información: Cómo estructurar sesiones de mentoría

Software de mentoría

Aplicación que gestiona un programa de mentoría en un solo lugar: solicitudes, emparejamiento, agenda, seguimiento de sesiones, recordatorios y reportes. Sustituye a las hojas de cálculo y al correo cuando el programa supera unas pocas parejas.

Más información: Cómo elegir software de mentoría

Speed mentoring

Formato de evento en el que los mentorados rotan por varias conversaciones cortas con distintos mentores, a menudo de 10 a 15 minutos cada una. Se usa para hacer contactos o para elegir un mentor para una relación más larga.

Más información: Speed mentoring

¿Y ahora qué?

Si estás creando un programa, empieza por cómo iniciar un programa de mentoría y cómo emparejar mentores y mentorados. Si ya gestionas uno, Mentornity reúne solicitudes, emparejamiento de mentores, agenda y reportes, y es gratis hasta 10 usuarios.