Glossaire du mentorat : 43 termes clés expliqués

Un glossaire du mentorat rassemble les termes employés pour concevoir, piloter ou vivre un programme de mentorat, chacun avec une définition courte et claire. Celui-ci explique 43 termes, de mentor et mentoré au matching, à la cohorte, au mentorat inversé, au modèle de Kirkpatrick et au ROI, par ordre alphabétique.

Un même mot n’a pas toujours le même sens dans une DRH, une université ou un incubateur. Se mettre d’accord tôt sur le vocabulaire fait gagner du temps pour rédiger un projet, briefer les mentors ou présenter les résultats. Quand un guide détaillé existe, il est indiqué sous la définition. Retrouvez tous nos guides du mentorat.

Quels termes du mentorat confond-on le plus souvent ?

Cinq rôles sont confondus plus souvent que les autres. La différence tient surtout à qui pilote la relation et à quoi elle sert.

Comment utiliser ce glossaire ?

Lisez-le une fois avant de concevoir votre programme, puis servez-vous-en pour garder des documents cohérents :

1. Choisissez les termes de votre programme, par exemple “mentoré” ou “mentee”, “séance” ou “rencontre”, et tenez-vous-y.
2. Employez les mêmes mots dans le formulaire de candidature, la charte de mentorat et les e-mails.
3. Ne renommez les rôles que si votre communauté utilise déjà un autre mot, comme “parrain” ou “conseiller”.
4. Ajoutez vos termes propres au programme et partagez la liste lors de la formation des mentors.

A

Authentification unique (SSO)

Méthode de connexion qui permet d’accéder à une application avec son compte existant dans l’organisation, par exemple via le fournisseur d’identité de l’entreprise. Elle supprime les mots de passe supplémentaires et permet à l’informatique de gérer les accès de façon centralisée.

C

Cercle de mentorat

Petit groupe stable qui se réunit régulièrement autour de sujets communs, en général guidé par un ou deux mentors. Les membres apprennent du mentor et se soutiennent aussi entre eux.

Pour aller plus loin : Mentorat de groupe

Charte de mentorat

Court document, signé ou simplement validé ensemble, dans lequel mentor et mentoré fixent leurs objectifs, le rythme des rencontres, les canaux d’échange, les règles de confidentialité et la façon dont la relation prendra fin.

Pour aller plus loin : Modèle de charte de mentorat

Clôture

Fin prévue d’une relation de mentorat ou d’une session du programme. Une bonne clôture comprend un dernier échange sur les progrès, un retour au programme et une décision claire sur la suite, informelle ou non, du binôme.

Pour aller plus loin : Gérer un programme de mentorat

Coaching

Relation d’accompagnement structurée, menée en général par un coach formé et souvent rémunéré, centrée sur un objectif précis de performance ou de comportement. Contrairement au mentor, le coach n’a pas besoin d’expérience dans le métier de la personne.

Pour aller plus loin : Coaching vs mentorat

Cohorte

Groupe de participants qui commencent et terminent ensemble une session du programme. Fonctionner par cohortes permet d’accueillir, de former, de suivre et d’évaluer tout le monde au même moment.

Pour aller plus loin : Lancer un programme de mentorat

Coordinateur de programme

Personne qui pilote un programme de mentorat au quotidien, aussi appelée responsable ou chef de programme. Elle recrute les participants, valide les binômes, envoie les relances, répond aux questions et rend compte des résultats.

Pour aller plus loin : Gérer un programme de mentorat

Critères de matching

Éléments utilisés pour décider quel mentor convient à quel mentoré : objectifs, compétences, expérience, service, ville, langue, disponibilités. Les programmes distinguent en général les critères obligatoires des critères souhaitables.

Pour aller plus loin : Modèle de questionnaire de matching

E

E-mentorat

Mentorat qui se déroule surtout en ligne, par visioconférence, messagerie ou plateforme de mentorat, aussi appelé mentorat à distance. Mentor et mentoré n’ont plus besoin d’être dans la même ville ni le même fuseau horaire.

Pour aller plus loin : Le logiciel de mentorat, expliqué

Évaluation du programme

Démarche qui mesure si un programme de mentorat a atteint ses objectifs. Elle combine en général des données de participation, des questionnaires et des indicateurs de résultat fixés avec les commanditaires avant le lancement.

Pour aller plus loin : Évaluer un programme de mentorat

F

Flash-mentorat

Une seule conversation de mentorat, ou une courte série, sans engagement de long terme. Il convient aux questions précises, au réseautage ou pour tester si un binôme plus long fonctionnerait.

Pour aller plus loin : Flash mentorat

Formation des mentors

Préparation des mentors avant et pendant un programme. Elle couvre en général les objectifs du programme, le rôle et les limites du mentor, l’écoute et le questionnement, la confidentialité et la gestion des situations délicates.

Pour aller plus loin : Formation des mentors

Formulaire de candidature

Formulaire que mentors et mentorés remplissent pour rejoindre un programme. Il recueille les informations utiles à la sélection et au matching : objectifs, expérience, compétences, disponibilités et préférences.

Pour aller plus loin : Formulaire de candidature mentorat

L

Logiciel de mentorat

Application qui gère un programme de mentorat en un seul endroit : candidatures, matching, planification, suivi des séances, relances et reporting. Il remplace tableurs et e-mails dès que le programme dépasse quelques binômes.

Pour aller plus loin : Choisir un logiciel de mentorat

M

Marque blanche

Configuration dans laquelle un logiciel fonctionne sous la marque du client, avec son propre domaine, son logo, ses couleurs et son expéditeur d’e-mails. Les participants voient le programme de l’organisation et non le nom de l’éditeur.

Matching

Processus qui associe chaque mentoré à un mentor adapté, aussi appelé appariement. Il peut être fait à la main par l’équipe du programme, par les participants qui choisissent dans une liste, ou par des règles et des algorithmes qui comparent les profils.

Pour aller plus loin : Matcher mentors et mentorés

Mentor

Personne plus expérimentée qui partage ses connaissances, son regard et des retours honnêtes pour aider un mentoré à progresser. Le mot vient de Mentor, l’ami d’Ulysse qui guide son fils dans l’Odyssée d’Homère.

Pour aller plus loin : Qu’est-ce qu’un bon mentor ?

Mentorat

Relation de développement dans laquelle une personne plus expérimentée aide une personne moins expérimentée à progresser grâce à des échanges réguliers. Elle suit les objectifs du mentoré plutôt qu’un programme de cours et dure en général plusieurs mois.

Pour aller plus loin : Qu’est-ce que le mentorat ?

Mentorat alumni

Programme dans lequel les anciens élèves d’une école ou d’une université accompagnent des étudiants ou de jeunes diplômés. Il est en général porté par le service alumni ou carrières et porte sur l’orientation, les secteurs et le passage des études à l’emploi.

Pour aller plus loin : Programme de mentorat alumni

Mentorat de carrière

Mentorat centré sur le parcours professionnel : choisir une direction, préparer une promotion, changer de poste ou entrer dans un nouveau secteur. C’est l’objet le plus courant des programmes en entreprise et des programmes alumni.

Mentorat de groupe

Format dans lequel un mentor, ou quelques-uns, rencontre un petit groupe de mentorés autour d’un thème commun. Il permet de partager une expérience rare avec plus de personnes et les mentorés apprennent aussi les uns des autres.

Pour aller plus loin : Mentorat de groupe

Mentorat entre pairs

Mentorat entre personnes de niveau comparable, comme de nouveaux managers, des étudiants de la même promotion ou les membres d’une même équipe. Chacun peut être à la fois mentor et mentoré.

Pour aller plus loin : Mentorat entre pairs

Mentorat en triade

Format à trois participants : un mentor et deux mentorés, ou un mentor, un mentoré et un second mentor au regard différent. Il apporte plusieurs points de vue tout en gardant un petit groupe.

Mentorat formel

Mentorat organisé dans un programme structuré, avec des objectifs définis, une candidature, un matching, une durée fixée et une évaluation. C’est l’inverse du mentorat informel.

Pour aller plus loin : Lancer un programme de mentorat

Mentorat informel

Relation de mentorat qui naît d’elle-même, sans programme, sans matching et sans durée fixée. Elle commence souvent quand quelqu’un demande conseil à un collègue plus expérimenté et que les échanges se poursuivent.

Pour aller plus loin : Trouver un mentor

Mentorat inversé

Format dans lequel une personne plus jeune ou moins expérimentée accompagne une personne plus expérimentée, souvent sur le numérique, les nouvelles façons de travailler ou le regard d’une autre génération ou d’un autre groupe.

Pour aller plus loin : Mentorat inversé

Mentorat situationnel

Mentorat de courte durée pour un besoin ou un moment précis, comme la préparation d’une prise de poste, d’une présentation ou d’une négociation. Il prend fin lorsque la situation est réglée.

Mentoré

Personne qui bénéficie du mentorat, aussi appelée mentee. Le mentoré fixe les objectifs, prépare les rencontres et avance entre deux séances ; le mentor soutient ce travail par son expérience et ses retours.

Pour aller plus loin : Qu’est-ce qu’un mentoré ?

Modèle de Kirkpatrick

Cadre d’évaluation des programmes de formation et de développement en quatre niveaux, conçu par Donald Kirkpatrick : réaction, apprentissage, comportement et résultats. De nombreuses équipes l’utilisent pour structurer l’évaluation du mentorat.

Pour aller plus loin : Évaluer un programme de mentorat

O

Objectifs SMART

Objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Beaucoup de programmes demandent aux mentorés d’en rédiger un ou deux au départ pour pouvoir suivre et mesurer les progrès.

Pour aller plus loin : Fiche objectifs de mentorat

Opt-in (participation volontaire)

Mode de participation dans lequel chacun choisit de rejoindre un programme au lieu d’y être affecté. La plupart des programmes de mentorat fonctionnent ainsi, car les volontaires s’impliquent davantage.

Pour aller plus loin : Recruter des mentors

P

Parrain d’intégration (buddy)

Collègue désigné pour aider une nouvelle recrue à prendre ses marques pendant ses premières semaines ou ses premiers mois. Le buddy répond aux questions pratiques et présente les bonnes personnes ; c’est plus léger et plus court que le mentorat.

Pour aller plus loin : Parrainage et buddy onboarding

Point d’étape (check-in)

Contact court et planifié entre l’équipe du programme et un binôme, ou entre mentor et mentoré, pour vérifier que les rencontres ont lieu et que les objectifs avancent. Des points d’étape réguliers repèrent tôt les binômes à l’arrêt.

Pour aller plus loin : Engagement en mentorat

Programme de mentorat

Démarche structurée qui recrute mentors et mentorés, les met en relation, accompagne leurs rencontres pendant une durée définie et en évalue les résultats. Entreprises, universités, incubateurs et associations en organisent.

Pour aller plus loin : Lancer un programme de mentorat

Programme pilote

Première version réduite d’un programme de mentorat, menée avec un groupe et une durée limités pour tester le dispositif avant un déploiement plus large. Le pilote montre ce qu’il faut ajuster dans le matching, le calendrier et l’accompagnement.

Pour aller plus loin : Modèle de proposition de mentorat

Protégé

Ancien mot pour désigner le mentoré, littéralement la personne protégée. Il peut suggérer que le mentor protège ou pousse la personne, c’est pourquoi la plupart des programmes lui préfèrent aujourd’hui mentoré.

Pour aller plus loin : Qu’est-ce qu’un mentoré ?

R

Rematching

Attribution d’un nouveau mentor ou d’un nouveau mentoré quand un binôme ne fonctionne pas : mauvaise entente, agendas incompatibles, départ d’un participant. Un processus clair et sans reproche garde les participants dans le programme.

Pour aller plus loin : Matcher mentors et mentorés

Réseau d’employés (ERG)

Groupe volontaire animé par des salariés autour d’une identité ou d’une expérience commune, par exemple les femmes, les parents ou les salariés LGBTQ+. En anglais, employee resource group. Beaucoup de ces réseaux mènent leurs propres programmes de mentorat ou de sponsorat.

Pour aller plus loin : Mentorat diversité et inclusion

Retour sur attentes (ROE)

Approche d’évaluation qui vérifie si un programme a produit les résultats que ses commanditaires attendaient au départ. Elle est souvent utilisée quand les effets sont difficiles à exprimer en argent.

Pour aller plus loin : Présenter les résultats du mentorat

Retour sur investissement (ROI)

Comparaison entre le coût d’un programme et la valeur financière qu’il crée, souvent exprimée en ratio ou en pourcentage. En mentorat, cette valeur est en général estimée à partir de résultats comme la fidélisation ou les promotions.

Pour aller plus loin : ROI du mentorat

S

Séance de mentorat

Une rencontre entre mentor et mentoré. Les séances suivent souvent un ordre du jour : point sur les progrès, un sujet principal et des prochaines étapes convenues.

Pour aller plus loin : Structurer les séances de mentorat

Speed mentoring

Format d’événement où les mentorés enchaînent plusieurs courtes conversations avec différents mentors, souvent de 10 à 15 minutes chacune. Il sert au réseautage ou à choisir un mentor pour un accompagnement plus long.

Pour aller plus loin : Speed mentoring

Sponsorat

Relation dans laquelle un dirigeant utilise son influence pour défendre quelqu’un, par exemple en le recommandant pour une promotion ou un projet visible. Le mentor conseille ; le sponsor agit au nom de la personne.

Pour aller plus loin : Mentorat vs sponsorat

Et maintenant ?

Si vous créez un programme, commencez par comment lancer un programme de mentorat et comment matcher mentors et mentorés. Si vous en pilotez un, Mentornity réunit candidatures, matching des mentors, planification et reporting, et reste gratuit jusqu’à 10 utilisateurs.