Glossário de mentoria: 43 termos essenciais explicados

Um glossário de mentoria reúne os termos usados para desenhar, gerenciar ou participar de um programa de mentoria, cada um com uma definição curta e clara. Este explica 43 termos, de mentor e mentorado a match, turma, mentoria reversa, modelo de Kirkpatrick e ROI, em ordem alfabética.

A mesma palavra pode ter sentidos diferentes no RH, em uma universidade ou em uma aceleradora. Combinar o vocabulário cedo economiza tempo na hora de escrever a proposta, preparar os mentores ou apresentar resultados. Quando existe um guia mais completo, o link está logo abaixo da definição. A biblioteca completa está nos nossos guias de mentoria.

Quais termos de mentoria são mais confundidos?

Cinco papéis são confundidos com mais frequência do que os demais. A diferença está principalmente em quem conduz a relação e para que ela serve.

Como usar este glossário?

Leia uma vez antes de desenhar o programa e depois use-o para manter seus documentos coerentes:

1. Escolha os termos do seu programa, por exemplo “mentorado” ou “mentee”, “sessão” ou “encontro”, e mantenha-os.
2. Use as mesmas palavras no formulário de inscrição, no acordo de mentoria e nos e-mails.
3. Renomeie os papéis só se a sua comunidade já usa outra palavra, como “padrinho” ou “conselheiro”.
4. Acrescente os termos próprios do seu programa e compartilhe a lista no treinamento de mentores.

A

Acordo de mentoria

Documento curto, assinado ou apenas combinado, em que mentor e mentorado registram os objetivos, a frequência dos encontros, os canais de contato, as regras de confidencialidade e como a relação vai terminar.

Saiba mais: Modelo de acordo de mentoria

Avaliação do programa

Processo que mede se um programa de mentoria atingiu seus objetivos. Costuma combinar dados de participação, pesquisas com participantes e indicadores de resultado combinados com os patrocinadores antes do lançamento.

Saiba mais: Avaliação do programa de mentoria

B

Buddy de onboarding

Colega designado para ajudar um novo funcionário a se adaptar nas primeiras semanas ou meses. O buddy responde dúvidas práticas e apresenta as pessoas certas; é mais leve e mais curto que a mentoria.

Saiba mais: Programa de buddy no onboarding

C

Check-in

Contato curto e agendado entre a equipe do programa e uma dupla, ou entre mentor e mentorado, para confirmar que os encontros estão acontecendo e que os objetivos avançam. Check-ins regulares identificam cedo as duplas paradas.

Saiba mais: Engajamento na mentoria

Círculo de mentoria

Grupo pequeno e contínuo que se reúne regularmente para discutir temas comuns, em geral conduzido por um ou dois mentores. Os membros aprendem com o mentor e também se apoiam entre si.

Saiba mais: Mentoria em grupo

Coaching

Relação de desenvolvimento estruturada, conduzida em geral por um coach formado e muitas vezes pago, focada em uma meta definida de desempenho ou comportamento. Diferente do mentor, o coach não precisa ter experiência na área da pessoa.

Saiba mais: Coaching vs mentoria

Coordenador do programa

Pessoa que gerencia o programa de mentoria no dia a dia, também chamada de gestor ou administrador do programa. Recruta participantes, aprova os matches, envia lembretes, responde dúvidas e reporta os resultados.

Saiba mais: Como gerenciar um programa

Critérios de match

Fatores usados para decidir qual mentor combina com qual mentorado: objetivos, habilidades, experiência, área, cidade, idioma e disponibilidade. Os programas costumam separar critérios obrigatórios de critérios desejáveis.

Saiba mais: Questionário de match mentor-mentorado

E

Encerramento

Fim planejado de uma relação de mentoria ou de um ciclo do programa. Um bom encerramento inclui uma última conversa sobre o progresso, um feedback para o programa e uma decisão clara sobre a dupla continuar ou não de forma informal.

Saiba mais: Como gerenciar um programa

F

Formulário de inscrição

Formulário que mentores e mentorados preenchem para entrar em um programa. Ele reúne as informações usadas na seleção e no match: objetivos, experiência, habilidades, disponibilidade e preferências.

Saiba mais: Perguntas para o formulário de inscrição

G

Grupo de afinidade (ERG)

Grupo voluntário, conduzido pelos próprios funcionários, em torno de uma identidade ou experiência comum, como mulheres, mães e pais ou pessoas LGBTQIA+. Em inglês, employee resource group. Muitos desses grupos mantêm seus próprios programas de mentoria ou patrocínio.

Saiba mais: Mentoria de diversidade e inclusão

L

Login único (SSO)

Método de acesso que permite entrar em uma aplicação com a conta que a pessoa já usa na organização, por exemplo pelo provedor de identidade da empresa. Elimina senhas extras e permite que a TI controle o acesso de forma centralizada.

M

Match

Processo de ligar cada mentorado a um mentor adequado, também chamado de pareamento. Pode ser feito manualmente pela equipe do programa, pelos participantes escolhendo em uma lista ou por regras e algoritmos que comparam perfis.

Saiba mais: Como fazer o match

Mentor

Pessoa mais experiente que compartilha conhecimento, perspectiva e feedback sincero para ajudar um mentorado a crescer. A palavra vem de Mentor, o amigo de Ulisses que orienta seu filho na Odisseia de Homero.

Saiba mais: O que faz um bom mentor

Mentorado

Pessoa que recebe a mentoria, também chamada de mentee. O mentorado define os objetivos, se prepara para os encontros e avança entre eles; o mentor apoia esse trabalho com experiência e feedback.

Saiba mais: O que é mentorado?

Mentoria

Relação de desenvolvimento em que uma pessoa mais experiente ajuda outra menos experiente a crescer por meio de conversas regulares. É guiada pelos objetivos do mentorado, não por um currículo, e costuma durar alguns meses.

Saiba mais: O que é mentoria?

Mentoria de carreira

Mentoria focada na trajetória profissional: escolher um rumo, se preparar para uma promoção, mudar de função ou entrar em um novo setor. É o foco mais comum dos programas corporativos e de ex-alunos.

Mentoria em grupo

Formato em que um ou mais mentores se reúnem com um pequeno grupo de mentorados em torno de um tema comum. Permite compartilhar uma experiência escassa com mais pessoas, e os mentorados também aprendem uns com os outros.

Saiba mais: Mentoria em grupo

Mentoria em tríade

Formato com três participantes: um mentor e dois mentorados, ou um mentor, um mentorado e um segundo mentor com outra perspectiva. Acrescenta pontos de vista mantendo o grupo pequeno.

Mentoria entre pares

Mentoria entre pessoas de nível parecido, como novos gestores, estudantes da mesma turma ou membros do mesmo time. Cada pessoa pode ser mentor e mentorado ao mesmo tempo.

Saiba mais: Mentoria entre pares

Mentoria formal

Mentoria organizada em um programa estruturado, com objetivos definidos, processo de inscrição, match, duração fixa e avaliação. É o oposto da mentoria informal.

Saiba mais: Como criar um programa de mentoria

Mentoria informal

Relação de mentoria que surge naturalmente, sem programa, sem match e sem prazo definido. Muitas vezes começa quando alguém pede conselho a um colega mais experiente e as conversas continuam.

Saiba mais: Como encontrar um mentor

Mentoria para ex-alunos

Programa em que ex-alunos de uma escola ou universidade acompanham estudantes ou recém-formados. Normalmente é conduzido pela área de relacionamento com ex-alunos ou de carreiras e trata de orientação profissional, setores e transição dos estudos para o trabalho.

Saiba mais: Mentoria para ex-alunos

Mentoria relâmpago

Uma única conversa de mentoria, ou uma série curta, sem compromisso de longo prazo, também chamada de flash mentoring. Serve para perguntas específicas, networking ou para testar se uma relação mais longa funcionaria.

Saiba mais: Mentoria relâmpago

Mentoria reversa

Formato em que uma pessoa mais jovem ou menos experiente orienta outra mais sênior, em geral sobre tecnologia, novas formas de trabalhar ou a visão de outra geração ou de outro grupo.

Saiba mais: Mentoria reversa

Mentoria situacional

Mentoria de curta duração para uma necessidade ou um momento específico, como se preparar para uma nova função, uma apresentação ou uma negociação. Termina quando a situação se resolve.

Mentoria virtual

Mentoria que acontece principalmente on-line, por videochamada, mensagens ou uma plataforma de mentoria, também chamada de e-mentoria. Mentor e mentorado não precisam estar na mesma cidade nem no mesmo fuso horário.

Saiba mais: Software de mentoria, explicado

Metas SMART

Metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido. Muitos programas pedem que os mentorados escrevam uma ou duas no início, para que o progresso possa ser discutido e medido.

Saiba mais: Planilha de metas de mentoria

Modelo de Kirkpatrick

Modelo de quatro níveis para avaliar programas de treinamento e desenvolvimento, criado por Donald Kirkpatrick: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Muitas equipes o usam para estruturar a avaliação da mentoria.

Saiba mais: Avaliação do programa de mentoria

N

Novo match (rematch)

Designação de um novo mentor ou mentorado quando um match não funciona, por falta de afinidade, conflito de agenda ou saída de alguém. Um processo claro e sem culpados mantém os participantes no programa.

Saiba mais: Como fazer o match

O

Opt-in (adesão voluntária)

Modelo de participação em que as pessoas escolhem entrar em um programa em vez de serem designadas. A maioria dos programas de mentoria funciona assim, porque quem participa por vontade própria se engaja mais.

Saiba mais: Como recrutar mentores

P

Patrocínio

Relação em que um líder sênior usa sua influência para defender alguém, por exemplo indicando a pessoa para uma promoção ou um projeto de destaque. Também chamado de sponsorship. O mentor aconselha; o patrocinador age em nome da pessoa.

Saiba mais: Mentoria vs patrocínio

Programa de mentoria

Iniciativa estruturada que recruta mentores e mentorados, faz o match entre eles, acompanha os encontros por um período definido e avalia os resultados. Empresas, universidades, aceleradoras e comunidades realizam programas assim.

Saiba mais: Como criar um programa de mentoria

Programa piloto

Primeira versão reduzida de um programa de mentoria, com um grupo e um prazo limitados, para testar o desenho antes de ampliar. O piloto mostra o que ajustar no match, nos prazos e no acompanhamento.

Saiba mais: Modelo de proposta de mentoria

Protegido

Termo antigo para o mentorado, do francês protégé. Pode sugerir que o mentor protege ou favorece a pessoa, por isso a maioria dos programas hoje prefere mentorado.

Saiba mais: O que é mentorado?

R

Retorno sobre as expectativas (ROE)

Abordagem de avaliação que pergunta se um programa entregou os resultados que os patrocinadores esperavam no início. É muito usada quando os resultados são difíceis de expressar em dinheiro.

Saiba mais: Como reportar resultados de mentoria

Retorno sobre o investimento (ROI)

Comparação entre o custo de um programa e o valor financeiro que ele gera, muitas vezes expressa como razão ou porcentagem. Em mentoria, esse valor costuma ser estimado a partir de resultados como retenção ou promoções.

Saiba mais: ROI da mentoria

S

Sessão de mentoria

Um encontro entre mentor e mentorado. As sessões costumam seguir uma pauta: atualização do progresso, um tema principal e os próximos passos combinados.

Saiba mais: Como estruturar sessões de mentoria

Software de mentoria

Aplicação que gerencia um programa de mentoria em um só lugar: inscrições, match, agendamento, acompanhamento das sessões, lembretes e relatórios. Substitui planilhas e e-mails quando o programa passa de algumas duplas.

Saiba mais: Como escolher software de mentoria

Speed mentoring

Formato de evento em que os mentorados passam por várias conversas curtas com mentores diferentes, muitas vezes de 10 a 15 minutos cada. É usado para networking ou para escolher um mentor para uma relação mais longa.

Saiba mais: Speed mentoring

T

Treinamento de mentores

Preparação dos mentores antes e durante um programa. Costuma cobrir os objetivos do programa, o papel e os limites do mentor, escuta e perguntas, confidencialidade e como lidar com situações difíceis.

Saiba mais: Treinamento de mentores

Turma (coorte)

Grupo de participantes que começa e termina junto um ciclo do programa. Trabalhar por turmas permite acolher, treinar, acompanhar e avaliar todos no mesmo momento.

Saiba mais: Como criar um programa de mentoria

W

White label

Configuração em que um software funciona com a marca do cliente: domínio, logotipo, cores e remetente de e-mail próprios. Os participantes veem o programa da organização, não o nome do fornecedor.

E agora?

Se você está criando um programa, comece por como iniciar um programa de mentoria e como fazer o match entre mentores e mentorados. Se já gerencia um, a Mentornity reúne inscrições, match de mentores, agendamento e relatórios, e é gratuita para até 10 usuários.