Glossario del mentoring: 43 termini chiave spiegati

Un glossario del mentoring raccoglie i termini usati per progettare, gestire o vivere un programma di mentoring, ciascuno con una definizione breve e chiara. Questo spiega 43 termini, da mentor e mentee a matching, coorte, reverse mentoring, modello di Kirkpatrick e ROI, in ordine alfabetico.

La stessa parola può avere significati diversi in HR, in un’università o in un incubatore. Mettersi d’accordo presto sul lessico fa risparmiare tempo quando si scrive la proposta, si prepara il briefing per i mentor o si presentano i risultati. Dove esiste una guida più completa, la trovi sotto la definizione. Tutta la raccolta è nelle nostre guide al mentoring.

Quali termini del mentoring si confondono più spesso?

Cinque ruoli si confondono più di tutti gli altri. La differenza sta soprattutto in chi guida il rapporto e a cosa serve.

Come usare questo glossario?

Leggilo una volta prima di progettare il programma, poi usalo per mantenere coerenti i documenti:

1. Scegli i termini del tuo programma, per esempio “sessione” o “incontro”, e mantienili.
2. Usa le stesse parole nel modulo di candidatura, nell’accordo di mentoring e nelle email.
3. Rinomina i ruoli solo se la tua comunità usa già un’altra parola, come “tutor” o “consulente”.
4. Aggiungi i termini specifici del tuo programma e condividi l’elenco durante la formazione dei mentor.

A

Accordo di mentoring

Breve documento, firmato o semplicemente condiviso, in cui mentor e mentee fissano obiettivi, frequenza degli incontri, canali di contatto, regole di riservatezza e modalità di conclusione del rapporto.

Approfondisci: Modello di accordo di mentoring

B

Buddy di onboarding

Collega assegnato a un nuovo assunto per aiutarlo ad ambientarsi nelle prime settimane o nei primi mesi. Il buddy risponde alle domande pratiche e presenta le persone giuste; è più leggero e più breve del mentoring.

Approfondisci: Programma buddy onboarding

C

Check-in

Contatto breve e programmato tra il team del programma e una coppia, o tra mentor e mentee, per verificare che gli incontri avvengano e gli obiettivi procedano. Check-in regolari individuano presto le coppie ferme.

Approfondisci: Coinvolgimento nel mentoring

Chiusura

Fine prevista di un rapporto di mentoring o di un’edizione del programma. Una buona chiusura comprende un’ultima conversazione sui progressi, un feedback al programma e una decisione chiara su un eventuale proseguimento informale.

Approfondisci: Gestire un programma di mentoring

Coaching

Rapporto di sviluppo strutturato, condotto di solito da un coach formato e spesso pagato, centrato su un obiettivo preciso di prestazione o comportamento. A differenza del mentor, il coach non deve avere esperienza nel campo della persona.

Approfondisci: Coaching vs mentoring

Coordinatore del programma

Persona che gestisce il programma di mentoring giorno per giorno, chiamata anche responsabile o program manager. Recluta i partecipanti, approva gli abbinamenti, invia promemoria, risponde alle domande e riporta i risultati.

Approfondisci: Gestire un programma di mentoring

Coorte

Gruppo di partecipanti che inizia e termina insieme un’edizione del programma. Lavorare per coorti permette di accogliere, formare, seguire e valutare tutti nello stesso momento.

Approfondisci: Come avviare un programma di mentoring

Criteri di matching

Elementi usati per decidere quale mentor è adatto a quale mentee: obiettivi, competenze, esperienza, funzione, città, lingua e disponibilità. I programmi di solito separano i criteri obbligatori da quelli preferenziali.

Approfondisci: Questionario di abbinamento mentor-mentee

E

E-mentoring

Mentoring che si svolge soprattutto online, tramite videochiamate, messaggi o una piattaforma di mentoring, detto anche mentoring virtuale. Mentor e mentee non devono trovarsi nella stessa città o nello stesso fuso orario.

Approfondisci: Software di mentoring, spiegato

Employee resource group (ERG)

Gruppo volontario guidato dai dipendenti attorno a un’identità o a un’esperienza comune, per esempio donne, genitori o persone LGBTQ+. Molti di questi gruppi gestiscono propri programmi di mentoring o di sponsorship.

Approfondisci: Mentoring diversità e inclusione

F

Flash mentoring

Una singola conversazione di mentoring, o una breve serie, senza impegno di lungo periodo. È adatto a domande precise, al networking o a verificare se un abbinamento più lungo potrebbe funzionare.

Approfondisci: Flash mentoring

Formazione dei mentor

Preparazione dei mentor prima e durante un programma. Di solito copre gli obiettivi del programma, il ruolo e i limiti del mentor, ascolto e domande, riservatezza e gestione delle situazioni difficili.

Approfondisci: Formazione dei mentor

M

Matching

Processo con cui si assegna a ogni mentee un mentor adatto, detto anche abbinamento. Può farlo a mano il team del programma, possono scegliere i partecipanti da un elenco oppure possono farlo regole e algoritmi che confrontano i profili.

Approfondisci: Come abbinare mentor e mentee

Mentee

Persona che riceve il mentoring. Il mentee fissa gli obiettivi, prepara gli incontri e porta avanti il lavoro tra un incontro e l’altro; il mentor sostiene questo lavoro con esperienza e feedback.

Approfondisci: Chi è il mentee?

Mentor

Persona più esperta che condivide conoscenze, prospettiva e feedback sinceri per aiutare un mentee a crescere. Il nome deriva da Mentore, l’amico di Ulisse che nell’Odissea di Omero guida suo figlio.

Approfondisci: Cosa rende un buon mentor

Mentoring

Rapporto di sviluppo in cui una persona più esperta aiuta una meno esperta a crescere attraverso conversazioni regolari. È guidato dagli obiettivi del mentee e non da un programma didattico, e di solito dura diversi mesi.

Approfondisci: Cos’è il mentoring?

Mentoring alumni

Programma in cui gli ex studenti di una scuola o di un’università accompagnano studenti o neolaureati. Di solito è gestito dall’ufficio alumni o dal career service e riguarda orientamento, settori e passaggio dallo studio al lavoro.

Approfondisci: Programma di mentoring alumni

Mentoring a triade

Formato con tre partecipanti: un mentor e due mentee, oppure un mentor, un mentee e un secondo mentor con una prospettiva diversa. Aggiunge punti di vista mantenendo il gruppo piccolo.

Mentoring circle

Piccolo gruppo stabile che si incontra regolarmente su temi comuni, di solito guidato da uno o due mentor. I membri imparano dal mentor e si sostengono anche tra loro.

Approfondisci: Mentoring di gruppo

Mentoring di carriera

Mentoring centrato sul percorso professionale: scegliere una direzione, prepararsi a una promozione, cambiare ruolo o entrare in un nuovo settore. È il focus più comune dei programmi aziendali e alumni.

Mentoring di gruppo

Formato in cui uno o più mentor incontrano un piccolo gruppo di mentee su un tema comune. Permette di condividere un’esperienza rara con più persone e i mentee imparano anche gli uni dagli altri.

Approfondisci: Mentoring di gruppo

Mentoring formale

Mentoring organizzato in un programma strutturato, con obiettivi definiti, candidatura, abbinamento, durata stabilita e valutazione. È l’opposto del mentoring informale.

Approfondisci: Come avviare un programma di mentoring

Mentoring informale

Rapporto di mentoring che nasce spontaneamente, senza programma, abbinamento o durata fissa. Spesso comincia quando qualcuno chiede un consiglio a un collega più esperto e le conversazioni continuano.

Approfondisci: Come trovare un mentor

Mentoring situazionale

Mentoring di breve durata per un bisogno o un momento preciso, come prepararsi a un nuovo ruolo, a una presentazione o a una trattativa. Termina quando la situazione è risolta.

Modello di Kirkpatrick

Modello a quattro livelli per valutare programmi di formazione e sviluppo, ideato da Donald Kirkpatrick: reazione, apprendimento, comportamento e risultati. Molti team lo usano per strutturare la valutazione del mentoring.

Approfondisci: Valutare un programma di mentoring

Modulo di candidatura

Modulo che mentor e mentee compilano per entrare in un programma. Raccoglie le informazioni usate per selezione e abbinamento: obiettivi, esperienza, competenze, disponibilità e preferenze.

Approfondisci: Domande per il modulo di candidatura

O

Obiettivi SMART

Obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e definiti nel tempo. Molti programmi chiedono ai mentee di scriverne uno o due all’inizio, così che i progressi si possano discutere e misurare.

Approfondisci: Scheda obiettivi di mentoring

Opt-in (adesione volontaria)

Modello di partecipazione in cui le persone scelgono di entrare in un programma invece di esservi assegnate. La maggior parte dei programmi di mentoring funziona così, perché chi aderisce volontariamente si impegna di più.

Approfondisci: Come reclutare mentor

P

Peer mentoring

Mentoring tra persone di livello simile, come nuovi manager, studenti dello stesso anno o membri dello stesso team. Ognuno può essere mentor e mentee allo stesso tempo.

Approfondisci: Peer mentoring

Programma di mentoring

Iniziativa strutturata che recluta mentor e mentee, li abbina, accompagna i loro incontri per un periodo definito e ne valuta i risultati. Lo organizzano aziende, università, acceleratori e comunità.

Approfondisci: Come avviare un programma di mentoring

Programma pilota

Prima versione ridotta di un programma di mentoring, con un gruppo e una durata limitati, per testare il progetto prima di estenderlo. Il pilota mostra cosa correggere in abbinamento, tempi e supporto.

Approfondisci: Modello di proposta di mentoring

Protégé

Termine più vecchio per indicare il mentee, dal francese per persona protetta. Può far pensare che il mentor protegga o spinga la persona, per questo oggi la maggior parte dei programmi preferisce mentee.

Approfondisci: Chi è il mentee?

R

Reverse mentoring

Formato in cui una persona più giovane o meno esperta fa da mentor a una più senior, di solito su temi come tecnologia, nuovi modi di lavorare o il punto di vista di un’altra generazione o di un altro gruppo.

Approfondisci: Reverse mentoring

Riabbinamento

Assegnazione di un nuovo mentor o mentee quando un abbinamento non funziona, per scarsa sintonia, agende incompatibili o l’uscita di qualcuno. Un processo chiaro e senza colpe mantiene i partecipanti nel programma.

Approfondisci: Come abbinare mentor e mentee

Ritorno sulle aspettative (ROE)

Approccio di valutazione che verifica se un programma ha dato i risultati che i committenti si aspettavano all’inizio. È usato spesso quando i risultati sono difficili da esprimere in denaro.

Approfondisci: Presentare i risultati del mentoring

Ritorno sull’investimento (ROI)

Confronto tra il costo di un programma e il valore economico che crea, spesso espresso come rapporto o percentuale. Nel mentoring il valore si stima di solito da risultati come la retention o le promozioni.

Approfondisci: ROI del mentoring

S

Sessione di mentoring

Un incontro tra mentor e mentee. Le sessioni seguono spesso un’agenda: aggiornamento sui progressi, un tema principale e i passi successivi concordati.

Approfondisci: Come strutturare le sessioni di mentoring

Single sign-on (SSO)

Metodo di accesso che consente di entrare in un’applicazione con l’account già in uso nell’organizzazione, per esempio tramite l’identity provider aziendale. Elimina password aggiuntive e permette all’IT di gestire gli accessi in modo centralizzato.

Software di mentoring

Applicazione che gestisce un programma di mentoring in un unico posto: candidature, abbinamento, pianificazione, tracciamento delle sessioni, promemoria e report. Sostituisce fogli di calcolo ed email quando il programma supera poche coppie.

Approfondisci: Come scegliere un software di mentoring

Speed mentoring

Formato di evento in cui i mentee ruotano tra diverse conversazioni brevi con mentor diversi, spesso di 10-15 minuti ciascuna. Si usa per fare networking o per scegliere un mentor per un percorso più lungo.

Approfondisci: Speed mentoring

Sponsorship

Rapporto in cui un dirigente usa la propria influenza per sostenere qualcuno, per esempio raccomandandolo per una promozione o un progetto visibile. Il mentor consiglia; lo sponsor agisce per conto della persona.

Approfondisci: Mentoring vs sponsorship

V

Valutazione del programma

Processo che misura se un programma di mentoring ha raggiunto i suoi obiettivi. Di solito combina dati di partecipazione, questionari ai partecipanti e indicatori di risultato concordati con i committenti prima del lancio.

Approfondisci: Valutare un programma di mentoring

W

White label

Configurazione in cui un software funziona con il marchio del cliente: dominio, logo, colori e mittente email propri. I partecipanti vedono il programma dell’organizzazione e non il nome del fornitore.

E adesso?

Se stai creando un programma, parti da come avviare un programma di mentoring e come abbinare mentor e mentee. Se ne gestisci uno, Mentornity riunisce candidature, matching dei mentor, pianificazione e report, ed è gratuito fino a 10 utenti.