Questionnaire d'évaluation du mentorat : modèles gratuits
Un questionnaire d’évaluation du mentorat est une courte enquête auprès des mentorés, des mentors et des parties prenantes sur le fonctionnement du programme : les binômes se sont-ils rencontrés, les objectifs ont-ils avancé, le programme les a-t-il soutenus, que faut-il changer. Vous trouverez ici cinq questionnaires prêts à l’emploi, avec le type de réponse de chaque question, et des conseils sur le calendrier, l’anonymat et la lecture des résultats.
Ils conviennent à tout programme structuré : entreprise, université, incubateur ou association. Le questionnaire n’est qu’une partie de l’évaluation ; pour la méthode complète, voir le guide sur l’évaluation d’un programme de mentorat.
Comment utiliser ces modèles ?
- Choisissez les questionnaires utiles. La plupart des programmes utilisent le point à mi-parcours (Questionnaire 1) et les deux bilans finaux (Questionnaires 2 et 3). Le retour après chaque rencontre (4) et l’enquête parties prenantes (5) sont facultatifs.
- Choisissez anonyme ou confidentiel, et indiquez-le en une phrase en tête du questionnaire.
- Adaptez les formulations, pas la structure. Mettez vos propres termes et le nom du programme dans les blancs. Gardez les mêmes échelles d’une promotion à l’autre pour pouvoir comparer.
- Supprimez ce qui ne mènera à aucune décision.
- Planifiez envois et relances avant le lancement, dans le cadre de la gestion de votre programme de mentorat.
- Analysez les résultats sous deux semaines, tant que le programme est frais dans les mémoires.
Le modèle
Types de réponse :
- Échelle 1–5 (accord) : 1 = Pas du tout d’accord, 2 = Pas d’accord, 3 = Ni d’accord ni pas d’accord, 4 = D’accord, 5 = Tout à fait d’accord.
- Échelle 1–5 (utilité) : 1 = Pas du tout utile, 2 = Peu utile, 3 = Moyennement utile, 4 = Très utile, 5 = Extrêmement utile.
- Oui/Non, Choix multiple (options indiquées), Réponse libre.
- Recommandation 0–10 : 0 = Pas du tout probable, 10 = Extrêmement probable.
Questionnaire 1. Point à mi-parcours (tous les participants, 5 à 7 questions)
À envoyer à mi-programme. Environ trois minutes.
- Programme : ________ Rôle : mentor / mentoré Date limite : ________
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 1 | Combien de fois avez-vous rencontré votre mentor ou mentoré jusqu’ici ? | Choix multiple : 0 / 1 / 2–3 / 4–5 / 6 ou plus |
| 2 | Nos rencontres ont lieu aussi souvent que convenu. | Échelle 1–5 (accord) |
| 3 | Mon binôme correspond à ce que j’attends du programme. | Échelle 1–5 (accord) |
| 4 | Nous avons fixé des objectifs clairs. | Oui / Non / En partie |
| 5 | Qu’est-ce qui freine vos rencontres ? | Choix multiple : Temps / Agenda / Objectifs flous / Mauvaise adéquation / Autre : ________ / Rien |
| 6 | Souhaitez-vous que l’équipe du programme vous contacte au sujet de votre binôme ? | Oui / Non |
| 7 | Quelle seule chose rendrait la seconde moitié plus utile ? | Réponse libre |
Questionnaire 2. Bilan final des mentorés (environ 15 questions)
À envoyer la dernière semaine ou dans les deux semaines suivant la fin. Huit à dix minutes.
- Programme : ________ Promotion : ________ Ce questionnaire est : anonyme / confidentiel
A. La relation
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 1 | Combien de fois avez-vous rencontré votre mentor au total ? | Choix multiple : 0 / 1–2 / 3–5 / 6–9 / 10 ou plus |
| 2 | Mon mentor correspondait bien à mes objectifs. | Échelle 1–5 (accord) |
| 3 | Je me suis senti(e) à l’aise pour parler franchement avec mon mentor. | Échelle 1–5 (accord) |
| 4 | Mon mentor était préparé et disponible. | Échelle 1–5 (accord) |
B. Objectifs et résultats
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 5 | J’ai progressé sur les objectifs fixés au départ. | Échelle 1–5 (accord) |
| 6 | Dans quels domaines le mentorat vous a-t-il aidé ? (plusieurs choix possibles) | Choix multiple : Compétences / Confiance / Orientation de carrière / Réseau / Projet précis / Autre : ________ |
| 7 | Décrivez une chose que vous faites différemment grâce à ce mentorat. | Réponse libre |
| 8 | Ma prochaine étape après le programme est claire. | Échelle 1–5 (accord) |
C. Le programme
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 9 | Le lancement ou l’accueil vous a-t-il été utile ? | Échelle 1–5 (utilité) |
| 10 | Les thèmes de session, guides et supports vous ont-ils été utiles ? | Échelle 1–5 (utilité) |
| 11 | L’équipe du programme a répondu quand j’avais besoin d’aide. | Échelle 1–5 (accord) / Pas eu besoin |
| 12 | La durée du programme était : | Choix multiple : Trop courte / Adaptée / Trop longue |
D. Bilan général
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 13 | Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce programme à un collègue ou un ami ? | Recommandation 0–10 |
| 14 | Participeriez-vous à nouveau ? | Choix multiple : Oui, comme mentoré / Oui, comme mentor / Non / Je ne sais pas |
| 15 | Que devrions-nous changer pour la prochaine promotion ? | Réponse libre |
Questionnaire 3. Bilan final des mentors (environ 14 questions)
À envoyer en même temps que le Questionnaire 2.
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 1 | Combien de fois avez-vous rencontré votre mentoré au total ? | Choix multiple : 0 / 1–2 / 3–5 / 6–9 / 10 ou plus |
| 2 | Mon mentoré correspondait bien à mon expérience. | Échelle 1–5 (accord) |
| 3 | Mon mentoré arrivait préparé aux rencontres. | Échelle 1–5 (accord) |
| 4 | Mon mentoré a progressé sur ses objectifs. | Échelle 1–5 (accord) |
| 5 | J’avais assez de temps pour bien accompagner, en plus de mon travail. | Échelle 1–5 (accord) |
| 6 | Avant le début, je savais ce qu’on attendait de moi. | Échelle 1–5 (accord) |
| 7 | La formation ou le briefing des mentors vous a-t-il été utile ? | Échelle 1–5 (utilité) / Pas suivi |
| 8 | Les thèmes de session, guides et supports vous ont-ils été utiles ? | Échelle 1–5 (utilité) |
| 9 | Qu’avez-vous retiré du mentorat ? (plusieurs choix possibles) | Choix multiple : Nouveaux regards / Pratique du management / Plaisir d’aider / Réseau / Rien de particulier / Autre : ________ |
| 10 | Avez-vous eu besoin d’un soutien que vous n’avez pas reçu ? | Oui / Non. Si oui : ________ |
| 11 | Quelle est la probabilité que vous recommandiez de devenir mentor dans ce programme ? | Recommandation 0–10 |
| 12 | Seriez-vous mentor lors de la prochaine promotion ? | Oui / Non / Peut-être |
| 13 | Que devrions-nous garder tel quel ? | Réponse libre |
| 14 | Que devrions-nous changer ? | Réponse libre |
Questionnaire 4. Retour après chaque rencontre (3 questions)
À envoyer juste après la rencontre. Moins d’une minute. En général nominatif.
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 1 | Cette rencontre a été utile. | Échelle 1–5 (accord) |
| 2 | Avons-nous fixé les prochaines actions, avec un responsable et une date ? | Oui / Non |
| 3 | Y a-t-il quelque chose que l’équipe du programme devrait savoir ? | Réponse libre (facultatif) |
Questionnaire 5. Responsables de programme et parties prenantes (facultatif)
Pour les sponsors, managers des participants, coordinateurs ou financeurs. À envoyer après le rapport final.
- Nom et fonction (facultatif) : ________ Lien avec le programme : sponsor / manager / coordination / financeur
| # | Question | Type de réponse |
|---|---|---|
| 1 | Le programme a atteint les objectifs fixés au départ. | Échelle 1–5 (accord) |
| 2 | J’ai été suffisamment informé(e) pendant le programme. | Échelle 1–5 (accord) |
| 3 | Avez-vous observé chez les participants des changements que vous attribuez au programme ? | Oui / Non / Je ne sais pas. Si oui : ________ |
| 4 | Le temps demandé aux participants était raisonnable. | Échelle 1–5 (accord) |
| 5 | Le programme doit-il être reconduit ? | Choix multiple : Oui, tel quel / Oui, avec des changements / Non / Je ne sais pas |
| 6 | Que changeriez-vous dans le périmètre, le public ou le format ? | Réponse libre |
Comment mener l’enquête ?
Anonymat. Choisissez et écrivez-le en tête. Anonyme : aucune réponse n’est rattachable à une personne. Confidentiel : la coordination voit qui a répondu, les résultats ne sont présentés que de façon agrégée. Dans les petits groupes, attendez assez de réponses pour que personne ne soit identifiable et écartez les réponses libres qui trahissent leur auteur. Au titre du RGPD, précisez qui voit les réponses et combien de temps elles sont conservées.
Calendrier. Mi-parcours au milieu du programme, bilans finaux la dernière semaine ou dans les deux semaines suivantes, enquête parties prenantes après le rapport final.
Taux de réponse. Annoncez l’enquête au lancement, gardez-la courte, envoyez-la avec une date limite et une ou deux relances, réservez cinq minutes à la séance de clôture, et dites à la promotion suivante ce qui a changé.
Échelles stables. Une question modifiée n’est plus comparable aux promotions précédentes.
Comment lire les résultats ?
- Commencez par le taux de réponse, séparément pour mentors et mentorés. S’il est faible, les résultats décrivent les répondants, pas le programme.
- Montrez des répartitions, pas seulement des moyennes. « Sept mentorés sur vingt jugent leur binôme mal adapté » en dit plus qu’une moyenne de 3,6.
- Comparez mentors et mentorés. Si les deux camps répondent différemment à la même question, par exemple sur la fréquence des rencontres, creusez.
- Croisez avec les données d’activité. Les binômes qui signalent une mauvaise adéquation et se sont peu vus forment votre liste de révision de l’appariement.
- Lisez la question 0–10 comme une tendance, pas comme un benchmark. Comparez-la à vos propres promotions ; les chiffres d’autres programmes ou secteurs sont mesurés autrement.
- Lisez chaque réponse libre, regroupez par thème et comptez.
- Bouclez la boucle. Notez deux ou trois changements. Pour en faire un rapport à la direction, voir présenter les résultats du mentorat.
Comment adapter les modèles ?
Selon le type de programme. Dans un programme de mentorat en entreprise, demandez si le manager du participant a soutenu le temps consacré. Pour des étudiants, interrogez l’orientation ; pour des fondateurs, une décision précise sur laquelle le mentor a aidé.
Mentorat de groupe. Remplacez « mon mentor » par « mon groupe de mentorat » et demandez si chacun a pu s’exprimer.
Programmes courts. En dessous de trois mois, vous pouvez sauter le point à mi-parcours et vous appuyer sur le retour après chaque rencontre.
Pas de question sans suite. Un questionnaire court avec beaucoup de réponses en dit plus qu’un long que peu de gens terminent.
D’autres modèles et guides pour chaque étape d’un programme sont dans la bibliothèque de guides.