O problema
Em muitas empresas, o melhor especialista é promovido a gestor. Ontem fazia o trabalho, hoje responde pelas pessoas que fazem o trabalho. É uma função completamente diferente, mas muitas vezes ele fica sozinho para descobrir como fazer.
Logo vem a primeira conversa difícil com alguém da equipe. É preciso dar um feedback duro, lidar com um conflito ou dizer não a um pedido. Quando isso acontece, não há ninguém a quem pedir conselho.
Como as organizações costumam lidar com isso
As empresas costumam mandar os novos gestores para um curso de liderança. Um instrutor ensina modelos e teorias ao longo de alguns dias. Isso ajuda, mas um curso não responde às perguntas específicas e confusas que surgem semanas depois, quando alguém real da equipe está chateado.
Como a mentoria resolve isso
Mentoria significa que uma pessoa experiente se encontra com outra regularmente para ajudá-la a alcançar um objetivo claro. Para um novo gestor, o mentor certo é um líder experiente de outra parte da empresa. Ele já teve essas conversas difíceis e sabe o que funciona.
Como se encontram a cada duas semanas, o novo gestor pode trazer situações reais da sua equipe. Eles conversam sobre o problema, decidem o que fazer e, no encontro seguinte, avaliam como foi. O novo gestor ganha confiança aprendendo com alguém que já passou por isso.
Como funciona no Mentornity
Líderes experientes como mentores
Novos gestores e líderes experientes se inscrevem pelos seus formulários. O Mentornity AI e as suas regras de combinação propõem o mentor certo para cada pessoa, e a sua equipe aprova cada combinação com um clique.
Encontros regulares agendados
Os mentores definem seus horários livres uma vez, repetidos toda semana. Os novos gestores reservam um horário sozinhos, e os dois recebem um convite na agenda com um link de vídeo.
Ferramentas para conversas difíceis
Antes de uma conversa difícil com alguém da equipe, o mentor pode enviar ferramentas como o Pré-mortem ou o Check-in da relação. Os dois se preparam juntos para a conversa.
Manter o ritmo
Na véspera de um encontro, os dois lados recebem um resumo. Depois do encontro, um lembrete pede feedback. Se não se encontram por 30 dias, o Mentornity AI sugere um e-mail para ajudá-los a retomar o contato.
Ou um banco de mentores, com regras
Nem todo programa precisa de combinações fixas. Num programa com banco de mentores, os mentores abrem seus horários livres e os próprios funcionários os reservam. As regras continuam decidindo quem vê quem: por exemplo, um engenheiro vê apenas mentores de outros departamentos.
O que você pode medir
A sua equipe vê numa única lista todos os encontros agendados e realizados.
Check-ins mensais pedem aos novos gestores que deem notas de zero a dez a objetivos, forma de trabalhar, sentir-se ouvido e progresso.
As mesmas perguntas no início e no fim do programa mostram como a confiança deles mudou.
Perguntas
Os mentores precisam ser do mesmo departamento?
Não. Muitas vezes é melhor combinar novos gestores com líderes experientes de outra parte da empresa. Isso lhes dá um espaço seguro para discutir situações reais sem política interna.
Como sabemos se a mentoria está mesmo acontecendo?
A sua equipe vê uma lista de todos os encontros agendados. Se um novo gestor e o seu mentor não se encontram há 30 dias, você os vê numa lista de silêncio e pode enviar um lembrete.
Podemos usar os nossos próprios formulários de inscrição?
Sim. Você cria os seus próprios formulários de inscrição. As respostas desses formulários viram as regras que o Mentornity AI usa para propor o gestor experiente certo para cada novo gestor.