Le problème
Dans beaucoup d’entreprises, le meilleur spécialiste est promu manager. Hier, il faisait le travail ; aujourd’hui, il est responsable des personnes qui le font. C’est un tout autre métier, mais on le laisse souvent se débrouiller seul.
Très vite arrive la première conversation difficile avec un membre de l’équipe. Il faut faire un retour délicat, gérer un conflit ou refuser une demande. À ce moment-là, il n’a personne à qui demander conseil.
Ce que font d’habitude les organisations
Les entreprises envoient en général les nouveaux managers suivre une formation au management. Un formateur leur enseigne des modèles et des théories pendant quelques jours. C’est utile, mais une formation ne répond pas aux questions précises et confuses qui surgissent des semaines plus tard, quand un vrai collaborateur est contrarié.
Ce que le mentorat change
Le mentorat, c’est une personne expérimentée qui en rencontre une autre régulièrement pour l’aider à atteindre un objectif clair. Pour un nouveau manager, le bon mentor est un dirigeant expérimenté d’une autre partie de l’entreprise. Il a déjà eu ces conversations difficiles et sait ce qui fonctionne.
Comme ils se voient toutes les deux semaines, le nouveau manager peut apporter des situations réelles de son équipe. Ils analysent le problème, décident quoi faire et regardent à la rencontre suivante comment cela s’est passé. Le nouveau manager prend confiance en apprenant de quelqu’un qui est passé par là.
Comment cela fonctionne sur Mentornity
Associés à des dirigeants expérimentés
Nouveaux managers et dirigeants expérimentés candidatent via vos formulaires. Mentornity AI et vos règles de mise en relation proposent le bon mentor pour chacun, et votre équipe valide chaque mise en relation en un clic.
Réserver des rencontres régulières
Les mentors indiquent une seule fois leurs créneaux libres, qui se répètent chaque semaine. Les nouveaux managers réservent eux-mêmes un créneau, et chacun reçoit une invitation d’agenda avec un lien vidéo.
Des outils pour les conversations difficiles
Avant un échange délicat avec un membre de l’équipe, le mentor peut envoyer des outils comme le Pré-mortem ou le Point sur la relation. Ils préparent la conversation ensemble.
Garder le rythme
La veille d’une rencontre, chacun reçoit un récapitulatif. Après la rencontre, un rappel demande un retour. S’ils ne se voient pas pendant 30 jours, Mentornity AI propose un mail pour les aider à renouer le contact.
Ou un vivier de mentors, avec des règles
Tous les programmes n’ont pas besoin de mises en relation fixes. Dans un programme en vivier, les mentors ouvrent leurs créneaux libres et les salariés les réservent eux-mêmes. Des règles décident toujours qui voit qui : par exemple, un ingénieur ne voit que des mentors d’autres services.
Ce que vous pouvez mesurer
Votre équipe voit toutes les rencontres réservées et réalisées dans une seule liste.
Des points mensuels demandent aux nouveaux managers de noter de zéro à dix leurs objectifs, la façon de travailler, le sentiment d’être écouté et les progrès.
Les mêmes questions au début et à la fin du programme montrent comment leur assurance a évolué.
Questions
Les mentors doivent-ils venir du même service ?
Non. Il est souvent préférable d’associer les nouveaux managers à des dirigeants expérimentés d’une autre partie de l’entreprise. Ils disposent ainsi d’un espace sûr pour parler de situations réelles, sans enjeux politiques internes.
Comment savoir si le mentorat a vraiment lieu ?
Votre équipe voit la liste de toutes les rencontres réservées. Si un nouveau manager et son mentor ne se sont pas vus depuis 30 jours, ils apparaissent sur la liste des relations silencieuses et vous pouvez envoyer un rappel.
Pouvons-nous utiliser nos propres formulaires de candidature ?
Oui. Vous créez vos propres formulaires de candidature. Les réponses deviennent les règles que Mentornity AI utilise pour proposer le bon manager expérimenté à chaque nouveau manager.