Il problema
In molte aziende il sapere chiave è in mano a pochi esperti. Sanno come funzionano i sistemi più vecchi, chi chiamare quando qualcosa si rompe e come risolvere problemi che non sono in nessun manuale.
Quando questi esperti vanno in pensione o cambiano lavoro, ciò che sanno se ne va con loro. I colleghi che restano devono ricominciare da capo, con perdite di tempo ed errori.
Come lo affrontano di solito le organizzazioni
Di solito le aziende cercano di risolvere il problema chiedendo all'esperto di scrivere un documento di passaggio di consegne nelle ultime due settimane. È troppo tardi. Un documento può elencare password e attività quotidiane, ma non può contenere anni di esperienza, abitudini silenziose o il modo di gestire una vera crisi.
Come lo risolve il mentoring
Mentoring significa che una persona esperta incontra un collega con regolarità, per mesi, con un obiettivo chiaro. Qui l'obiettivo è trasmettere il sapere. L'esperto e il collega che prenderà il suo posto si incontrano ogni due settimane, spesso durante il lavoro vero, per ragionare sulle decisioni e risolvere insieme i problemi.
Poiché iniziano molto prima che l'esperto se ne vada, c'è tempo per fare pratica. Il collega prima osserva, poi aiuta, e infine fa il lavoro mentre l'esperto osserva. Quando l'esperto se ne va, il collega è pronto.
Come funziona su Mentornity
Abbinare esperti e colleghi
Mentornity AI e le regole di abbinamento propongono un abbinamento tra l'esperto e il collega che prenderà il suo posto. Il team approva ogni abbinamento con un clic.
Incontri ogni due settimane
Gli esperti indicano una volta le loro ore libere, che si ripetono ogni settimana. I colleghi prenotano da soli un orario, ed entrambi ricevono un invito nel calendario con il link video.
Un passo successivo dopo ogni incontro
Ogni incontro si chiude con il passo successivo messo per iscritto. La sera prima dell'incontro successivo tutti ricevono un riepilogo, e dopo arriva un promemoria per lasciare un feedback.
Un aiuto quando gli incontri si fermano
Se un esperto e un collega non si incontrano da 30 giorni, compaiono nell'elenco degli abbinamenti fermi. Mentornity AI propone un'email per aiutarli a ripartire.
Oppure un pool di mentor, con regole
Non tutti i programmi hanno bisogno di abbinamenti fissi. In un programma a pool, i mentor aprono le loro ore libere e i dipendenti le prenotano da soli. Le regole decidono comunque chi vede chi: per esempio, un ingegnere vede solo mentor di altri reparti.
Cosa vede il mentor
Cosa vede il menteeCosa si può misurare
Il team vede in un'unica lista ogni incontro prenotato e svolto.
Un polso settimanale chiede com'è andata la settimana con un voto da uno a cinque, e i colleghi possono chiedere aiuto al team.
I questionari iniziale e finale mostrano quanto il collega si sente sicuro ora nel fare il lavoro da solo.
Domande
Possiamo copiare il programma per reparti diversi?
Sì. Quando si copia un programma, incontri, moduli, regole di abbinamento e accordo del programma vengono copiati con lui.
Dobbiamo abbinare tutti a mano?
No. Mentornity AI e le regole di abbinamento propongono gli abbinamenti. Il team deve solo controllarli e approvarli.
Come sappiamo se il trasferimento del sapere funziona?
I questionari iniziale e finale misurano quanto si sente sicuro il collega. Si può anche guardare il voto del polso settimanale per capire se ha bisogno di aiuto.